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Activités relatives à la qualité
 

AnnéeStructureCatégorieTéléchargerConsultationspublié le
2022eQB H+ 2022psychiatrie pdf (5.5 MB) 5219.6.2023
2021eQB H+ 2021psychiatrie pdf (1.3 MB) 4024.6.2022
2020eQB H+ 2020psychiatrie pdf (1.5 MB) 11327.7.2021
2019eQB H+ 2019psychiatrie pdf (688 kB) 14010.7.2020
2018eQB H+ 2018psychiatrie pdf (1.1 MB) 31026.6.2019
2017eQB H+ 2017psychiatrie pdf (925.1 kB) 1818.6.2018
2016eQB H+ 2016psychiatrie pdf (927.8 kB) 16723.6.2017
2015Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2015psychiatrie pdf (1.1 MB) 31720.6.2016
2014Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2014psychiatrie pdf (365.6 kB) 3757.5.2015
2012Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2012psychiatrie pdf (846.9 kB) 4664.6.2013
2011Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2011psychiatrie pdf (438.5 kB) 51531.5.2012
2010Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2010psychiatrie pdf (241.9 kB) 82514.7.2011
2009Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2009psychiatrie pdf (378.6 kB) 60025.6.2010
2008Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2008psychiatrie pdf (187.8 kB) 58221.6.2009

 

L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.

Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ

Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.


ProjetObjectifDomaine dans lequel le projet est en coursDurée (de ... à)
Externe Qualitätsaudits Détails
Externe neutrale Perspektive auf die Leistungsfähigkeit des QMS und seiner Prozesse erhalten.gesamte PBLStart in 2022
DIFRAG - Digitalisierung Fragebögen Détails
Aufbau einer digitalen Infrastruktur zur Befragung verschiedenster Anspruchsgruppen gesamte PBL2022 - 2023
ProjetExterne Qualitätsaudits
ObjectifExterne neutrale Perspektive auf die Leistungsfähigkeit des QMS und seiner Prozesse erhalten.
Domaine dans lequel le projet est en coursgesamte PBL
Durée (de ... à)Start in 2022
Type de projet
Projet interne
Méthodologie
ganztägige Audits
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Evaluation de l’activité / du projet
Ende 2023
ProjetDIFRAG - Digitalisierung Fragebögen
ObjectifAufbau einer digitalen Infrastruktur zur Befragung verschiedenster Anspruchsgruppen
Domaine dans lequel le projet est en coursgesamte PBL
Durée (de ... à)2022 - 2023
Type de projet
Projet interne
Méthodologie
Hermes
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Evaluation de l’activité / du projet
2023

ActivitéObjectifDomaine dans lequel l’activité est en coursPériode (depuis …)
Durchführung interner Qualitätsaudits Détails
Evaluation prozessualer Vorgaben und der Leistungsfähigkeit des QMS.gesamte PBLlaufend
Durchführung Management Testings Détails
Überprüfung der Wirksamkeit des IKS (internes Kontrollsystem) IKS relevante Prozesse in der gesamten PBLlaufend
Betriebliches Vorschlagswesen Détails
Prozess- und Qualitätsverbesserunggesamte PBLlaufend
Feedbackmanagement Détails
Bearbeitung der Feedbacks aller Anspruchsgruppen und nutzen der aufgezeigten Verbesserungspotentialegesamte PBLlaufend
CIRS (Critical Incident Reporting System) Détails
Erfassung von kritischen Ereignissen und Erkennen von potentiellen RisikenGesamte PBLlaufend
Zufriedenheitsmessungen Patienten Détails
Erkennen von Verbesserungspotentialen und Einleitung von VerbesserungsmassnahmenErwachsenenpsychiatrie laufend
Zufriedenheitsmessung Patienten nach ANQ Vorgaben Détails
Beteiligung am Nationalen BenchmarkKinder- u. Jugendpsychiatrie / Erwachsenenpsychiatriealle zwei Jahre
Messung Zuweiserzufriedenheit Détails
Erkennen von Verbesserungspotentialen in der Zusammenarbeit Erwachsenenpsychiatrie und Kinder- und Jugendpsychiatriealle 2-3 Jahre
Messung Mitarbeiterzufriedenheit Détails
Erkennen von Handlungsfeldern mit Verbesserungspotential, um die Attraktivität der Arbeitsplätze für die Mitarbeiter und Attraktivität der PBL als Arbeitgeber zu erhöhen. Gesamte PBLalle 3 Jahre
Team- und Fallsupervisionen mit externen SupervisorInnen Détails
Erhöhung der Problemlösungskompetenz mit Hilfe einer AussensichtPBL (medizinische u. therapeutische Dienste)laufend
Durchführung von Kaderseminaren und Retraiten Détails
Kommunikation von Führungsleitlinien und schärfen von FührungskompetenzenPBL (medizinische u. therapeutische Dienste)laufend
ActivitéDurchführung interner Qualitätsaudits
ObjectifEvaluation prozessualer Vorgaben und der Leistungsfähigkeit des QMS.
Domaine dans lequel l’activité est en coursgesamte PBL
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne
Ablauf / Methodik
interne Audits
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
ActivitéDurchführung Management Testings
ObjectifÜberprüfung der Wirksamkeit des IKS (internes Kontrollsystem)
Domaine dans lequel l’activité est en coursIKS relevante Prozesse in der gesamten PBL
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne
Ablauf / Methodik
interne Audits
Groupes professionnels impliqués
diverse
ActivitéBetriebliches Vorschlagswesen
ObjectifProzess- und Qualitätsverbesserung
Domaine dans lequel l’activité est en coursgesamte PBL
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne
Ablauf / Methodik
Vorschlagswesen
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
ActivitéFeedbackmanagement
ObjectifBearbeitung der Feedbacks aller Anspruchsgruppen und nutzen der aufgezeigten Verbesserungspotentiale
Domaine dans lequel l’activité est en coursgesamte PBL
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne / externe
Ablauf / Methodik
Diverse Feedbackkanäle und zentrale Verarbeitung nach definierten Leitlinien
Groupes professionnels impliqués
alle Anspruchs- und Berufsgruppen der PBL
ActivitéCIRS (Critical Incident Reporting System)
ObjectifErfassung von kritischen Ereignissen und Erkennen von potentiellen Risiken
Domaine dans lequel l’activité est en coursGesamte PBL
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne
Ablauf / Methodik
Erfassung über anonymes Meldesystem
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
ActivitéZufriedenheitsmessungen Patienten
ObjectifErkennen von Verbesserungspotentialen und Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
Domaine dans lequel l’activité est en coursErwachsenenpsychiatrie
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne
Ablauf / Methodik
angepasster Fragebogen der MECON GmbH
ActivitéZufriedenheitsmessung Patienten nach ANQ Vorgaben
ObjectifBeteiligung am Nationalen Benchmark
Domaine dans lequel l’activité est en coursKinder- u. Jugendpsychiatrie / Erwachsenenpsychiatrie
Période (depuis …)alle zwei Jahre
Type d’activité
Activité externe
Ablauf / Methodik
Fragebogen des ANQ
ActivitéMessung Zuweiserzufriedenheit
ObjectifErkennen von Verbesserungspotentialen in der Zusammenarbeit
Domaine dans lequel l’activité est en coursErwachsenenpsychiatrie und Kinder- und Jugendpsychiatrie
Période (depuis …)alle 2-3 Jahre
Type d’activité
Activité externe
Ablauf / Methodik
Fragebogen der Mecon GmbH
ActivitéMessung Mitarbeiterzufriedenheit
ObjectifErkennen von Handlungsfeldern mit Verbesserungspotential, um die Attraktivität der Arbeitsplätze für die Mitarbeiter und Attraktivität der PBL als Arbeitgeber zu erhöhen.
Domaine dans lequel l’activité est en coursGesamte PBL
Période (depuis …)alle 3 Jahre
Type d’activité
Activité interne
Ablauf / Methodik
wechselnde Methodik
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
ActivitéTeam- und Fallsupervisionen mit externen SupervisorInnen
ObjectifErhöhung der Problemlösungskompetenz mit Hilfe einer Aussensicht
Domaine dans lequel l’activité est en coursPBL (medizinische u. therapeutische Dienste)
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne
Ablauf / Methodik
Supervision
Groupes professionnels impliqués
medizinische u. therapeutische Berufsgruppen
ActivitéDurchführung von Kaderseminaren und Retraiten
ObjectifKommunikation von Führungsleitlinien und schärfen von Führungskompetenzen
Domaine dans lequel l’activité est en coursPBL (medizinische u. therapeutische Dienste)
Période (depuis …)laufend
Type d’activité
Activité interne
Groupes professionnels impliqués
Gesamtkader