Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
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2022 | pdf (1.5 MB) | 29 | 14.8.2023 |
Die Qualitätspolitik der Forel Klinik AG ist in das Leitbild integriert. Darin wird der Anspruch einer schweizweiten Ausstrahlung bei der Kompetenz im Umgang mit Abhängigkeiten formuliert, ebenso die Integration von Nachhaltigkeit bei Entscheidungen und die Verbindung von gesicherter Erkenntnis und innovativer Offenheit. Wertebegriffe wie Partnerschaftlichkeit, Verantwortung, Offenheit, Gesprächsbereitschaft und Lösungsorientierung prägen das Leitbild. Auch im Behandlungskonzept, den Klinischen Standards und den daraus abgeleiteten Handlungsdokumenten der Forel Klinik AG finden sich Aussagen zu hoher, evidenzbasierter Behandlungsqualität und nachhaltigen Ergebnissen.
Ständige Weiterbildung und stetige systematische Auswertung der Behandlungen durch unsere wissenschaftliche Abteilung garantieren eine hohe Qualität unserer Arbeit. Neue wissenschaftliche Erkenntnisse fliessen laufend in das Behandlungskonzept ein. Unser Fachwissen stellen wir unseren Partnern zur Verfügung und bieten suchtmedizinische Weiterbildungen an. Im Vergleich zur allgemeinen psychiatrischen Versorgung bietet das integrierte Versorgungskonzept eine lückenlose Behandlungskette für Patientinnen und Patienten mit Abhängigkeitserkrankungen.
Überdies ist es Anspruch der Forel Klinik, ein zeitgemässes Qualitätsmanagement mittels PDCA-Zyklus zu betreiben und es ist gleichzeitig auch eine Anforderung der Gesundheitsdirektion des Kanton Zürich, über ein systematisches Qualitäts- und Risikomanagement zu verfügen, das auf der Führungsebene verankert und im Spital umgesetzt ist.
Prioritäres Ziel im Berichtsjahr war, die Anforderungen der Spitalliste 2023 des Kanton Zürich zu erfüllen. Dies beinhaltete das Zusammentragen aller notwendigen Prozesse und Dokumente und wurde durch das Qualitätsmanagement koordiniert.
Spitalliste 2023-2032 des Kanton Zürich
Die Bedienung der Anforderungen der Spitalliste 2023-2032 des Kanton Zürich stand im Berichtsjahr im Vordergrund unserer Anstrengungen.
Eintrittsprozess/Triage
Der Eintrittsprozess wurde durch die Neuausrichtung der Triagestelle mit dem Ziel eines patientenzentrierten Ablaufs und einer besseren Auslastung im stationären Bereich stabilisiert.
ASPI / Integrierter Entzugs- und Entwöhnungsbereich
Die Umgestaltung unserer Modellstation ASPI hin zu einem integrierten Entzugs- und Entwöhnungsbereich ermöglicht nun eine kontinuierliche, geradlinige Behandlung durch ein einziges Team, ohne Übergangsfristen und Wartezeiten für einen Therapieplatz in der Entwöhnung.
- Die Forel Klinik belegt einen Listenplatz auf der Spitalliste 2023 - 2032 des Kanton Zürich.
- Das in den Regelbetrieb übernommene Projekt ASPI führte nachweislich zu einer Steigerung der Behandler-Kontinuität, erhöhter Flexibilität in der Behandlung, einer Steigerung der Patienten-Partizipation sowie zu einer bedürfnisorientierten Triage mit nachfolgender Interdisziplinärer Fokusplanung.
- Der Eintrittsprozess konnte stabilisiert werden und führte sowohl zu einer verbesserten Triage als auch zu einer erhöhten Auslastung. Die bessere Planung des Aufenthalts stellt einen hohen Nutzen für unsere Patientinnen und Patienten dar.
Die Entwicklung des Bereichs Qualitäts- und Risiko-Managements (QRM) sieht vor, dass die relevanten Prozesse mit Leistungsdaten versehen werden und ein kohärentes Kennzahlen-Cockpit entwickelt wird, das einen wesentlichen Beitrag zur Steuerung der Klinik leisten wird. Ferner ist in naher Zukunft vorgesehen:
- Bottum-up-konsistente Verbindungen unserer Handlungen und Prozesse zu Vision, Leitbild und Strategie.
- Customer-Journey mit Fokussierung auf Patienten/Kunden: Im Kernprozess wird visualisiert, welche Berührungspunkte zu welchen Kunden bestehen und wie sie gesteuert werden sollen.
- Etablierung eines Compliance Managements: Konzept, Pflege, Prüfung und Einhalten der gelenkten Dokumente.
- In regelmässigen Abständen soll geprüft werden, ob (Teil-)Zertifizierungen für die Forel Klinik in Frage kommen und falls ja, in welchem Umfang. Die Prüfung von Zertifizierungen wird vom QRM angestossen und die Evaluationsresultate der Geschäftsleitung vorgelegt.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2022, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Intensité des symptômes (évaluation par un tiers)
Intensité des symptômes (autoévaluation)
Mesures limitatives de liberté
En 2022, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
Messungen ANQ
En 2022, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Mesures à l‘interne
Wiedereintrittsquote
Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||||
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FTGS Zertifizierung nach GNTH
Détails
| FTGS Bronze-Zertifikat | Ganze Klinik | 2022 - 2023 | ||||||||||||
Projektportfoliomanagement (PPM)
Détails
| Aufbau eines Projektportfoliomanagements (PPM) | Alle Bereiche | 2022 - 2023 | ||||||||||||
Global Green and Healthy Hospitals (GGHH)
Détails
| Aufbau von stetigen Verbesserungen im Bereich Nachhaltigkeit | Alle Bereiche in verschiedenen Etappen | 2022 - 2024 |
Projet | FTGS Zertifizierung nach GNTH | ||||||||||
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Objectif | FTGS Bronze-Zertifikat | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2022 - 2023 | ||||||||||
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Projet | Projektportfoliomanagement (PPM) | ||||||||||||
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Objectif | Aufbau eines Projektportfoliomanagements (PPM) | ||||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Alle Bereiche | ||||||||||||
Durée (de ... à) | 2022 - 2023 | ||||||||||||
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Projet | Global Green and Healthy Hospitals (GGHH) | ||||||||||
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Objectif | Aufbau von stetigen Verbesserungen im Bereich Nachhaltigkeit | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Alle Bereiche in verschiedenen Etappen | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2022 - 2024 | ||||||||||
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Activité | Objectif | Domaine dans lequel l’activité est en cours | Période (depuis …) | ||||||||||
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ASPI
Détails
| Steigerung der Behandler-Kontinuität, Flexibilität in der Behandlung, Steigerung der PatientInnen Partizipation, bedürfnisorientierte Triage, Interdisziplinäre Fokusplanung, zieloffene Suchtarbeit | Medizinisch Therapeutischer Bereich | November 2022 | ||||||||||
Projekt Spitalliste 2023 - 2032
Détails
| Belegen eines Listenplatzes der Spitalliste des Kanton Zürich | Alle Bereiche | Januar 2023 |
Activité | ASPI | ||||||||||
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Objectif | Steigerung der Behandler-Kontinuität, Flexibilität in der Behandlung, Steigerung der PatientInnen Partizipation, bedürfnisorientierte Triage, Interdisziplinäre Fokusplanung, zieloffene Suchtarbeit | ||||||||||
Domaine dans lequel l’activité est en cours | Medizinisch Therapeutischer Bereich | ||||||||||
Période (depuis …) | November 2022 | ||||||||||
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Activité | Projekt Spitalliste 2023 - 2032 | ||||||||||
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Objectif | Belegen eines Listenplatzes der Spitalliste des Kanton Zürich | ||||||||||
Domaine dans lequel l’activité est en cours | Alle Bereiche | ||||||||||
Période (depuis …) | Januar 2023 | ||||||||||
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