| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (19.2 MB) | 49 | 3.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.3 MB) | 73 | 13.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (3.2 MB) | 141 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (13 MB) | 186 | 1.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.2 MB) | 207 | 1.6.2016 |
| 2014 | | | pdf (915.4 kB) | 238 | 23.7.2015 |
| 2013 | | pdf (1 MB) | 321 | 5.5.2014 | |
| 2012 | | | pdf (909.4 kB) | 240 | 5.12.2013 |
| 2011 | | | pdf (462 kB) | 234 | 5.12.2013 |
| 2010 | | | pdf (782.1 kB) | 262 | 5.12.2013 |
| 2009 | | | pdf (1.3 MB) | 254 | 5.12.2013 |
| 2008 | | | pdf (370 kB) | 220 | 5.12.2013 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Kompetent und gemeinsam für Lebensqualität – die Vision der PDGR. Zur Gewährleistung einer hohen Prozess- und Ergebnisqualität arbeiten wir nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Verschiedene Daten werden regelmässig nach definierten Standards ausgewertet. Damit überwachen wir laufend die Zufriedenheit unserer externen und internen Anspruchsgruppen. Bei Bedarf definieren wir Massnahmen und setzen diese systematisch um.Basierend auf unseren strategischen Grundsätzen legen wir messbare und stufengerechte Ziele fest. Folgende Verfahren und Instrumente unterstützen die Erreichung der Ziele und liefern objektive Daten:
Kompetent und gemeinsam für Lebensqualität – die Vision der PDGR. Zur Gewährleistung einer hohen Prozess- und Ergebnisqualität arbeiten wir nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Verschiedene Daten werden regelmässig nach definierten Standards ausgewertet. Damit überwachen wir laufend die Zufriedenheit unserer externen und internen Anspruchsgruppen. Bei Bedarf definieren wir Massnahmen und setzen diese systematisch um.Basierend auf unseren strategischen Grundsätzen legen wir messbare und stufengerechte Ziele fest. Folgende Verfahren und Instrumente unterstützen die Erreichung der Ziele und liefern objektive Daten:
- Zielsystem der PDGR: Jährliche Zielvereinbarungen, halbjährliche Überprüfung der Zielerreichung
- Nationale Qualitätsmessungen gemäss Vorgaben ANQ, Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken
- Externe und interne Audits nach ISO 9001:2015
- Befragungen Patienten, Klienten, Zuweiser, Mitarbeitende, Auszubildende, Anghörige
- Critical Incident Reporting System
- Beschwerdenmanagement
- Verbesserungsmanagement (Ideenpool)
- Interne und externe Weiterbildung der Mitarbeitenden
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Telemedizin
- VIP-Segment
- Repetitive Transkranielle Magnetstimulation (rTMS)
- Recovery - offene Psychiatrie
- Versorgungsforschung und Therapieforschung
- Vorbereitungen Kooperation mit dem Kanton Glarus im Bereich der integrierten Versorgung
- Lancierung / Vorbereitung diverser Bauprojekte
Objectifs atteints en matière de qualité
- Die wesentlichen 2019 gesetzten Unternehmensziele wurden erreicht. Teilweise wurden Ziele nicht oder nur teilweise erreicht. Die Ursachen dafür sind meist zurückgestellte politische Entscheide oder mehrjährige Ziele. Die Ziele wurden ins 2020 übertragen und weiter bearbeitet. Einige wesentlichen Unternehmensziele:
- Supported Employment
- Realisierung Zentrum für Geschlechtervarianz (Trans-Sprechstunde)
- Überführung der Kinder- und Jugendpsychiatrie in die PDGR
- Diverse Kooperationen
- Start von diversen Bauprojekten
- Erfolgreiche Rezertifizierung nach ISO 9001:2015
Evolution de la qualité pour les années à venir
- Angebote
- rentabel und nachhaltig gestalten
- qualtiativ hochstehend
- digital optimieren "Fit für die Zukunft"
- Arbeitswelt
- Unternehmenskultur fördert Engagement und Lebensqualtiät
- Organisation und Prozessdenken schaffen Vertrauen
- Zeitgemässe Infrastruktur / zweckmässige Arbeitsplätze anbieten
- Personalarbeit
- Nachwuchs und Talente gezielt fördern und halten
- Schulung und Ausbildung intensivieren
- Führungskompetenz stärken und weiterentwickeln
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 100 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2019, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Intensité des symptômes (évaluation par un tiers)
Intensité des symptômes (autoévaluation)
Mesures limitatives de liberté
En 2019, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Mitarbeiterzufriedenheit
Mesures à l‘interne
Erhebung der Freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Sturzereignisse
Anzahl Dekubitus
Rehospitalisatonsrate
EVA - Erfassung von Aggressionsereignissen
| Activité ou projet | Objectif | Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | Projets: Durée (de ... à) | |
|---|---|---|---|---|
| Sicherheit | Koordination sicherheitsrelevanter Fragestellungen | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Recovery - offene Psychiatrie | Grundlagen für die offene Psychiatrie erstellen, Konzept Recovery in allen Stationen implementieren | UE Erwachsenenpsychiatrie | 01.01.2018 bis 31.12.2021 | |
| Ethik | Umsetzung von Strukturen zur ethischen Unterstützung in der Medizin | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Supported Employment (SE) | Unterstützung von psychisch erkrankten Menschen und KMU Firmen im Rekrutierungsprozess | PDGR | 01.04.2018 bis 31.12.2019 | |
| Evalutation PM-Tools | Akutelle Softwarelösung für Prozessmanagement ablösen und überführen | PDGR | 01.05.2019 bis 31.12.2020 | |
| Activité ou projet | Sicherheit |
|---|---|
| Objectif | Koordination sicherheitsrelevanter Fragestellungen |
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | PDGR |
| Projets: Durée (de ... à) | permanente Arbeitsgruppe |
| Activité ou projet | Recovery - offene Psychiatrie |
|---|---|
| Objectif | Grundlagen für die offene Psychiatrie erstellen, Konzept Recovery in allen Stationen implementieren |
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | UE Erwachsenenpsychiatrie |
| Projets: Durée (de ... à) | 01.01.2018 bis 31.12.2021 |
| Activité ou projet | Ethik |
|---|---|
| Objectif | Umsetzung von Strukturen zur ethischen Unterstützung in der Medizin |
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | PDGR |
| Projets: Durée (de ... à) | permanente Arbeitsgruppe |
| Activité ou projet | Supported Employment (SE) |
|---|---|
| Objectif | Unterstützung von psychisch erkrankten Menschen und KMU Firmen im Rekrutierungsprozess |
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | PDGR |
| Projets: Durée (de ... à) | 01.04.2018 bis 31.12.2019 |
| Activité ou projet | Evalutation PM-Tools |
|---|---|
| Objectif | Akutelle Softwarelösung für Prozessmanagement ablösen und überführen |
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | PDGR |
| Projets: Durée (de ... à) | 01.05.2019 bis 31.12.2020 |
| Norme utilisée | Département travaillant avec la norme / le standard | Année de la première certification | Année de la dernière recertification | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Direktionsstab, Ressourcen, Erwachsenenpsychiatrie, Heimzentren, Support | 2001 | 2019 |
Rezertifizierung alle 3 Jahre, Nächste Rezertifizierung 2022 |
| H+ Arbeitssicherheit, Branchenlösung | PDGR | 2006 | 2017 | Nächste Rezertifizierung 2022 |
| REKOLE | Klinik Waldhaus, Klinik Beverin, Tageskliniken, Tageszentren, ambulante Dienste, Opiatgestützte Behandlung | 2010 | 2018 | Rezertifizierung alle 4 Jahre |
| ISGF | Opiatgestützte Behandlung | -- | -- | Laufend |
| BAG und Swissmedic | Opiatgestützte Behandlung | -- | -- | Alternierend alle 2 Jahre |
| Norme utilisée | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Département travaillant avec la norme / le standard | Direktionsstab, Ressourcen, Erwachsenenpsychiatrie, Heimzentren, Support |
| Année de la première certification | 2001 |
| Année de la dernière recertification | 2019 |
| Remarques |
Rezertifizierung alle 3 Jahre, Nächste Rezertifizierung 2022 |
| Norme utilisée | H+ Arbeitssicherheit, Branchenlösung |
|---|---|
| Département travaillant avec la norme / le standard | PDGR |
| Année de la première certification | 2006 |
| Année de la dernière recertification | 2017 |
| Remarques | Nächste Rezertifizierung 2022 |
| Norme utilisée | REKOLE |
|---|---|
| Département travaillant avec la norme / le standard | Klinik Waldhaus, Klinik Beverin, Tageskliniken, Tageszentren, ambulante Dienste, Opiatgestützte Behandlung |
| Année de la première certification | 2010 |
| Année de la dernière recertification | 2018 |
| Remarques | Rezertifizierung alle 4 Jahre |
| Norme utilisée | ISGF |
|---|---|
| Département travaillant avec la norme / le standard | Opiatgestützte Behandlung |
| Année de la première certification | -- |
| Année de la dernière recertification | -- |
| Remarques | Laufend |
| Norme utilisée | BAG und Swissmedic |
|---|---|
| Département travaillant avec la norme / le standard | Opiatgestützte Behandlung |
| Année de la première certification | -- |
| Année de la dernière recertification | -- |
| Remarques | Alternierend alle 2 Jahre |
