Graphique 1: Admission

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 1):

Deux questions PREMs (n° 20 et 21) sont incluses dans cette thèmematique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 41'441 questionnaires ont été analysés ; 4.2 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 74.9 % (IC à 95 % : 74.5–75.3 ; IC à 99 % : 74.5–75.5). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 9.2 % (IC à 95 % : 9.0–9.5 ; IC à 99 % : 8.9–9.5). Valeur maximale des top-boxes : 95.0 % ; valeur minimale des top-boxes : 45.7 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 2: Information

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 2):

Cinq questions PREMs (n° 2, 3, 6, 7 et 25) sont incluses dans cette thématique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 46'803 questionnaires ont été analysés ; 2.1 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 77.3 % (IC à 95 % : 77.1–77.6 ; IC à 99 % : 77.0–77.7). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 3.8 % (IC à 95 % : 3.7–4.0 ; IC à 99 % : 3.7–4.0). Valeur maximale des top-boxes : 93.1 % ; valeur minimale des top-boxes : 57.0 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 3: Participation

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 3):

Deux questions PREMs (n° 27 et 28) sont incluses dans cette thématique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 37'776 questionnaires ont été analysés ; 3.7 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 71.5 % (IC à 95 % : 71.0–71.9 ; IC à 99 % : 70.9–72.0). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 9.0 % (IC à 95 % : 8.7–9.2 ; IC à 99 % : 8.6–9.3). Valeur maximale des top-boxes : 100.0 % ; valeur minimale des top-boxes : 39.6 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 4: Organisation

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 4):

Quatre questions PREMs (n° 8 et 22 à 24) sont incluses dans cette thématique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 46'581 questionnaires ont été analysés ; 3.6 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 69.9 % (IC à 95 % : 69.6–70.2 ; IC à 99 % : 69.5–70.3). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 5.2 % (IC à 95 % : 5.0–5.3 ; IC à 99 % : 5.0–5.4). Valeur maximale des top-boxes : 91.3 % ; valeur minimale des top-boxes : 48.9 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 5: Sortie

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 5):

Trois questions PREMs (n° 29 à 31) sont incluses dans cette thématique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 45'961 questionnaires ont été analysés ; 4.3 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 66.7 % (IC à 95 % : 66.4–67.1 ; IC à 99 % : 66.3–67.2). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 12.6 % (IC à 95 % : 12.4–12.9 ; IC à 99 % : 12.3–12.9). Valeur maximale des top-boxes : 85.0 % ; valeur minimale des top-boxes : 25.2 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 6: Environnement

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 6):

Deux questions PREMs (n° 9 et 10) sont incluses dans cette thématique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 46'386 questionnaires ont été analysés ; 2.9 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 71.4 % (IC à 95 % : 71.1–71.7 ; IC à 99 % : 71.0–71.8). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 6.0 % (IC à 95 % : 5.9–6.2 ; IC à 99 % : 5.8–6.2). Valeur maximale des top-boxes : 90.8 % ; valeur minimale des top-boxes : 51.0 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 7: Nouveaux médicaments

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 7):

Deux questions PREMs (n° 14 et 15) sont incluses dans cette thématique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 20'778 questionnaires ont été analysés ; 7.8 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 53.2 % (IC à 95 % : 52.7–53.8 ; IC à 99 % : 52.5–54.0). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 24.2 % (IC à 95 % : 23.8–24.7 ; IC à 99 % : 23.6–24.8). Valeur maximale des top-boxes : 80.6 % ; valeur minimale des top-boxes : 34.6 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 8: Respect

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 8):

Deux questions PREMs (n° 1 et 5) sont incluses dans cette thématique. Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 46'695 questionnaires ont été analysés ; 1.7 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 89.4 % (IC à 95 % : 89.2–89.6 ; IC à 99 % : 89.1–89.7). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 1.6 % (IC à 95 % : 1.5–1.7 ; IC à 99 % : 1.5–1.7). Valeur maximale des top-boxes : 100.0 % ; valeur minimale des top-boxes : 73.9 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 9: Expérience

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 9):

Cette figure présente les résultats d’une question spécifique sur la satisfaction (n° 32). Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 45'146 questionnaires ont été analysés ; 3.8 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 76.6 % (IC à 95 % : 76.2–77.0 ; IC à 99 % : 76.1–77.1). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 5.5 % (IC à 95 % : 5.3–5.8 ; IC à 99 % : 5.3–5.8). Valeur maximale des top-boxes : 98.7 % ; valeur minimale des top-boxes : 52.0 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Graphique 10: Recommandation

Commentaire ANQ sur la comparaison présentée (Graphique 10):

Cette figure présente les résultats d’une question spécifique sur la satisfaction (n° 33). Les données suivantes se rapportent au collectif global (vue par défaut). 45'130 questionnaires ont été analysés ; 3.8 % des réponses manquaient. La valeur moyenne nationale des top-boxes est de 76.5 % (IC à 95 % : 76.1–76.8 ; IC à 99 % : 76.0–77.0). La valeur moyenne nationale des bottom-boxes est de 3.5 % (IC à 95 % : 3.4–3.7 ; IC à 99 % : 3.3–3.7). Valeur maximale des top-boxes : 100.0 % ; valeur minimale des top-boxes : 42.9 % – sur la base des institutions ayant plus de 20 questionnaires exploitables.

 

Explications générales sur les graphiques

Les PREMs (Patient Reported Experience Measures) permettent de mettre en lumière le point de vue des patient.e.s sur les prestations de santé fournies. Les résultats de l’enquête offrent aux hôpitaux et aux cliniques une base fiable pour lancer des mesures d’amélioration de la qualité ciblées et renforcer leur approche orientée vers les patientes et patients. Informations complémentaires sur la mesure

L’expérience des patient.e.s est évaluée à l’aide du questionnaire validé Swiss PREMs Acute Care V1.0 (2025).

Cette page présente les résultats non ajustés des différents hôpitaux et cliniques sous forme de graphiques en entonnoir (funnel plots), permettant une comparaison à l’échelle nationale. Ces résultats s’appuient sur une enquête menée auprès de patient.e.s ayant quitté les services de soins aigus entre le 15 septembre et le 15 novembre 2025 . Le taux de réponse national s’élevait à 28.2 %.

Aux fins de l’analyse, les différentes questions ont été regroupées en huit thématiques. Les deux questions sur la satisfaction globale ont été évaluées séparément. L’analyse se concentre sur les valeurs des top-boxes (pourcentage des réponses les plus positives).

Voir les figures


Autres résultats des mesures et évaluations

Liste des hôpitaux sans données/bénéficiant d’une dispense