Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
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2022 | pdf (1.3 MB) | 51 | 30.5.2023 | ||
2021 | pdf (1.5 MB) | 121 | 2.6.2022 | ||
2020 | pdf (830 kB) | 162 | 28.5.2021 | ||
2019 | pdf (829.8 kB) | 175 | 2.6.2020 | ||
2018 | pdf (969.1 kB) | 217 | 27.5.2019 | ||
2017 | pdf (736.8 kB) | 337 | 31.5.2018 | ||
2015 | pdf (706.5 kB) | 594 | 29.6.2016 | ||
2014 | pdf (478.8 kB) | 572 | 1.6.2015 | ||
2014 | pdf (6.6 MB) | 595 | 1.5.2015 | ||
2013 | pdf (1.5 MB) | 579 | 28.5.2014 | ||
2011 | pdf (334 kB) | 953 | 26.7.2012 | ||
2010 | pdf (290 kB) | 965 | 18.8.2011 |
Le Groupe de cliniques privées Hirslanden pratique depuis plusieurs années une gestion de qualité complète et systématique, dont l'objectif est d'accroître continuellement la qualité des prestations et la sécurité des patients. A cet effet, une politique qualité a été élaborée en concertation avec les cliniques.
La gestion de la qualité consiste principalement en un travail systématique sur les processus pour assurer une satisfaction élevée des patients et en l'introduction de mesures visant à accroître encore davantage la sécurité des patients. Cette démarche est renforcée grâce à un concept sécurité des patients,regroupant entre autres les thèmes suivants :
▪ Check-list Sécurité en chirurgie
▪ Sécurité de la médication
▪ Modèle de communication de soins
▪ Vigilances
▪ Cirs
▪ Surveillance des infections
▪ Evaluation de la qualité des résultats (mortalité, réopérations, réadmissions, chutes, escarres)
Hirslanden procède à une mesure continue de la satisfaction des patients avec l'institut Press Ganey de renommée internationale. Le système de gestion qualité (système QM) a été mis en place en 2008 par la direction de l'entreprise à l'échelle du groupe, avec pour objectif d'instaurer une gestion stratégique de la qualité.
Le système QM assure la qualité des systèmes, des processus et des produits Hirslanden. Les référentiels pour lesquels nous sommes certifiés sont les normes ISO 9001:2015 et ISO 13485:2016.
En juin 2021, des audits de recertification ISO 9001:2015 concernant le système du management de la qualité et ISO 13485:2016 relatif aux aux dispositifs médicaux ont été menè avec succès.
Au vu des résultats de différents audits, certains processus ont été retravaillé en groupe avec les collaborateurs du terrain afin de les sécuriser et de les optimiser.
Le processus de la stérilisation est constamment revu afin d'y apporter des améliorations.
L'année 2021 a été marquée par la pandémie du Covid-19. Des procédures spécifiques ont été créées et des formations ont été données par les infirmières hygiènistes et leurs référents à l'ensemble des collaborateurs. Les référents hygiènistes ont participé au déploiement de la formation et étaient des interlocuteurs terrain privilégiés auprès desquels les collaborateurs pouvaient s'orienter.
Hirslanden Lausanne SA a été recertifié ISO 9001 : 2015 et ISO 13485: 2016.
La sécurité des patients a été renforcé par la mise à jour des concepts Hirslanden de bracelet d'identification des patients et de la check-list opératoire.
La pandémie de Covid-19 a mis en lumière notre capacité d'adaptation avec la mise à contribution de référents et la résilience des collaborateurs. Les différentes mutations de la Covid-19 nous challengent quant à la mise à jour et à la pérénnisation de ces connaissances dans un contexte incertain.
Un nouveau système de gestion d'incidents sera déployé début 2022.Il permettra via une plateforme unique de déclarer les incidents, les cas de vigilance, les chutes et les escarres.Les London Protocoles y seront directement intégrés.Les référents qualité seront crées à la clinique Bois-Cerf pour leurs investigations.
Un changement de sytème documentaire est également prévu.
L'arrivée du dossier patient informatisé dans notre processus de déploiement dans nos cliniques est prévue pour fin 2022.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
Notre institution est membre de l’Initiative pour une médecine de qualité (IQM) depuis 2018 et applique la démarche d’IQM pour la gestion active de la qualité. Cette procédure aboutit à une amélioration de la qualité des traitements et de la sécurité des patients par le biais d’une optimisation des processus de soins.<br/><br/>Les résultats de notre institution peuvent être consultés à l’adresse <a href="www.hirslanden.ch" target="_blank">www.hirslanden.ch</a>. Ils ont été établis sur la base de données de routine et proviennent de l’évaluation groupée d’IQM portant sur tous les membres de cette dernière en Allemagne et en Suisse.<br/><br/>Notre institution a effectué sa dernière procédure de Peer Review en 0.
En 2022, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale auprès des patients du domaine somatique aigu
Evaluation des réhospitalisations potentiellement évitables
Mesure des infections du site opératoire
Mesure de la prévalence des chutes
Mesure de la prévalence des escarres de décubitus
En 2022, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
Surveillance des cas de grippe dans l'établissement
Surveillance des bactériémies
Surveillance des bactéries multirésistantes
En 2022, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Your Voice
Enquête satisfaction des patients Press Ganey
Enquête de satisfaction des médecins
Mesures à l‘interne
Mesure des infections nosocomiales liées à un dispositif médical invasif aux soins intensifs
IQIP
Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||
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Création d'une chambre des erreurs
Détails
| Identification des erreurs par les participants | Etages de soins | 2018-2020 | ||||||||||
Sortie du patient
Détails
| Amélioration continue de la sortie des patients, uniformiser les procédures | Soins, Gestion des lits | 2018-2020 | ||||||||||
Chutes et escarres
Détails
| Application des concepts chutes et escarres du groupe Hirslanden | Soins | 2020 - 2021 |
Projet | Création d'une chambre des erreurs | ||||||||||
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Objectif | Identification des erreurs par les participants | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Etages de soins | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2018-2020 | ||||||||||
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Projet | Sortie du patient | ||||||||||
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Objectif | Amélioration continue de la sortie des patients, uniformiser les procédures | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Soins, Gestion des lits | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2018-2020 | ||||||||||
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Projet | Chutes et escarres | ||||||||||
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Objectif | Application des concepts chutes et escarres du groupe Hirslanden | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Soins | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2020 - 2021 | ||||||||||
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Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
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AQC Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie | Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, médecine intensive, chirurgie de la main, traumatologie, |
Adjumed Services AG www.aqc.ch | 2014 |
MDSi La collecte de données minimales de la SSMI | Médecine intensive |
Société Suisse de Médecine Intensive SSMI www.sgi-ssmi.ch | 2011 |
Swiss TAVI Registry Registre national des adultes ayant subi une implantation de valve aortique par transcathéter | Chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, cardiologie | Hôpital universitaire de Berne, Inselspital, Cardiologie | 2013 |
SBCDB Swiss Breast Center Database | Gynécologie et obstétrique, chirurgie plastique, oncologie médicale, radiologie, radio-oncologie / radiothérapie, sénologie | SBCDB Swiss Breast Center Database c/o Adjumed Services AG | 2013-2014 |
SMOB Swiss Morbid Obesity Register | Chirurgie, chirurgie viscérale, bariatrie |
SMOB Register www.smob.ch | 2012 |
SAfW DB Association Suisse pour les soins de plaies Database | Médecine interne générale, dermatologie et vénéréologie, chirurgie orthopédique, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, angiologie, médecine intensive, experts/es en traitement de plaies |
Association Suisse pour les soins de plaies, section romande www.safw-romande.ch | 2016 |