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02.06.2025 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
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Autodéclaration
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|---|---|
| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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|---|---|
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| •Promotion de la culture Speak Up | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| •Prévention des escarres FHV | |
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | |
| •Mesures limitatives de liberté | |
| •Gestion de la malnutrition | |
| •Medication Review | |
| •Prévention du suicide après une tentative (ASSIP) | |
| •Prévention systématique du suicide | |
| •Prévention des chutes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (887.5 kB) | 42 | 31.7.2025 |
| 2023 |  | | pdf (956.6 kB) | 135 | 6.6.2024 |
| 2022 | | | pdf (971.4 kB) | 220 | 25.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.1 MB) | 259 | 2.6.2022 |
| 2020 | | | pdf (1012.1 kB) | 285 | 3.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (8.1 MB) | 355 | 29.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.1 MB) | 396 | 7.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (7.9 MB) | 396 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (618.1 kB) | 515 | 7.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (647 kB) | 544 | 25.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (296.9 kB) | 738 | 1.6.2015 |
| 2013 | | | pdf (391.8 kB) | 661 | 17.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1 MB) | 904 | 30.4.2013 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Der Verwaltungsrat gibt mit der Geschäftsleitung die Unternehmensstrategie vor. Gemeinsam werden die Angebote, Prozesse und Standards laufend weiterentwickelt.
Aktuell liegt der Fokus auf der Prüfung, Planung und Vorbereitung der Zusammenarbeit mit der UPD und der angestrebten Fusion. Regelmässige Befragungen, Schulungen und Audits zeigen, das hohe Niveau der Leistungserbringung und wo Optimierungspotential besteht.
Verlässliche Daten, besonders aus den gesetzlichen Messungen, geben dabei Orientierung. Unsere strategischen Projekte setzen wir gemeinsam mit den Teams um – praxisnah, zielgerichtet und immer mit dem Blick aufs Ganze. So wird Qualität im PZM täglich gelebt.
Der Verwaltungsrat gibt mit der Geschäftsleitung die Unternehmensstrategie vor. Gemeinsam werden die Angebote, Prozesse und Standards laufend weiterentwickelt.
Aktuell liegt der Fokus auf der Prüfung, Planung und Vorbereitung der Zusammenarbeit mit der UPD und der angestrebten Fusion. Regelmässige Befragungen, Schulungen und Audits zeigen, das hohe Niveau der Leistungserbringung und wo Optimierungspotential besteht.
Verlässliche Daten, besonders aus den gesetzlichen Messungen, geben dabei Orientierung. Unsere strategischen Projekte setzen wir gemeinsam mit den Teams um – praxisnah, zielgerichtet und immer mit dem Blick aufs Ganze. So wird Qualität im PZM täglich gelebt.
2-3 points essentiels en matière de qualité
1 Angebots- und Infrastrukturentwicklung
2 Systemorientierte Handlungsfelder
2.1 Kultur
3 Leistungsorientierte Handungsfelder
3.1 Patientenzufriedenheit
1 Angebots- und Infrastrukturentwicklung
- Eröffnung Living Museum
- Ambulante ADHS-Abklärung, Beratung und Begleitung
- Entwicklung CIRS
- Neubau Haus 25
- Abschliessbare Stationsfächer in der Apotheke
2 Systemorientierte Handlungsfelder
2.1 Kultur
- Perma
- CIRS
- Mitarbeitendenbefragung
- AG Personalsicherheit
- Freiheitseinschränkende Massnahmen im Cockpit Blick
- Somatische Behandlung
- Optimierung der interprofessionellen Kommunikation (OiK)
3 Leistungsorientierte Handungsfelder
3.1 Patientenzufriedenheit
- Auswertung Benchmarkbefragung MüPF
- Nationale Patientenbefragung anq
- Entwicklung Fachstelle Prävention und Deeskalation MAgMa
- Suizidprävention
- Sturzprävention
Objectifs atteints en matière de qualité
Projektierung und Umsetzung der genannten Qualitätsschwerpunkte
Projektierung und Umsetzung der genannten Qualitätsschwerpunkte
Evolution de la qualité pour les années à venir
Die oben genannten Qualitätsschwerpunkte gelten für das Berichtsjahr 2024 und folgende.
Zu näheren Ausführungen siehe den Qualitätsbericht PZM 2024.
Die oben genannten Qualitätsschwerpunkte gelten für das Berichtsjahr 2024 und folgende.
Zu näheren Ausführungen siehe den Qualitätsbericht PZM 2024.
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 235 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2024, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Intensité des symptômes (évaluation par un tiers)
Intensité des symptômes (autoévaluation)
Mesures limitatives de liberté
Enquête nationale satisfaction patients psychiatrie – adultes
En 2024, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Ärztliche Weiterbildung SIWF-Befragung
Blockstudierendenbefragung
Mitarbeitendenbefragung icommit
Zufriedenheitsbefragung Ernährungsberatung
Zufriedenheitsbefragung Patient:innen
Mesures à l‘interne
Diverse Prozessmessungen
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Erhebung der Kund:innenzufriedenheit
Détails
| Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | Alle Bereiche | laufend | ||||||||
Etablierung Cockpit Freiheitsbeschränkende Massnahmen (FM)
Détails
| Zeitnahe Nutzung der Kennzahlen zu FM | Aktustationen mit durchgeführten FM | Seit 2024 | ||||||||
Durchführung von Audits
Détails
| Prozesssicherheit erhöhen und Optimierungsmöglichkeiten feststellen | Medizinische Bereiche (ärztlich, pflegerisch, therapeutisch), Verwaltungsbereich, Supportbereich | laufend | ||||||||
| Projet | Erhebung der Kund:innenzufriedenheit | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Alle Bereiche | ||||||||
| Durée (de ... à) | laufend | ||||||||
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| Projet | Etablierung Cockpit Freiheitsbeschränkende Massnahmen (FM) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Zeitnahe Nutzung der Kennzahlen zu FM | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Aktustationen mit durchgeführten FM | ||||||||
| Durée (de ... à) | Seit 2024 | ||||||||
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| Projet | Durchführung von Audits | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Prozesssicherheit erhöhen und Optimierungsmöglichkeiten feststellen | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Medizinische Bereiche (ärztlich, pflegerisch, therapeutisch), Verwaltungsbereich, Supportbereich | ||||||||
| Durée (de ... à) | laufend | ||||||||
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