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02.06.2026 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Promotion de la culture Speak Up | ||||||||
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| •Revues mortalité – morbidité | ||||||||
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | ||||||||
| •Cercle de qualité | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
| •Liste de contrôle «Sécurité chirurgicale» | ||||||||
| •Prévention des escarres FHV | ||||||||
| •Medication Review | ||||||||
| •Patient Blood Management | ||||||||
| •Exigences structurelles minimales IAS | ||||||||
| Système centré sur le patient |
| pas encore examiné | ||||||
| •Enquêtes auprès des patients | ||||||||
| •Gestion des plaintes | ||||||||
| Prise de décision fondée sur des données probantes |
| pas encore examiné | ||||||
| •Discussions structurées de cas | ||||||||
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Autodéclaration
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| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Promotion de la culture Speak Up | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| •Liste de contrôle «Sécurité chirurgicale» | |
| •Prévention des escarres FHV | |
| •Medication Review | |
| •Patient Blood Management | |
| •Exigences structurelles minimales IAS | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Système centré sur le patient | |
| •Enquêtes auprès des patients | |
| •Gestion des plaintes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Prise de décision fondée sur des données probantes | |
| •Discussions structurées de cas | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (3.3 MB) | 14 | 29.5.2026 |
| 2024 | | | pdf (1.7 MB) | 173 | 28.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (1.7 MB) | 240 | 14.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.7 MB) | 306 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.7 MB) | 365 | 23.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (1.7 MB) | 526 | 2.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (854.6 kB) | 558 | 2.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (862.6 kB) | 1122 | 29.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (883 kB) | 783 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (780.1 kB) | 697 | 30.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (737.2 kB) | 843 | 30.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (800.2 kB) | 1000 | 7.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (993.9 kB) | 939 | 21.5.2014 |
| 2012 | | | pdf (877.7 kB) | 1039 | 31.5.2013 |
| 2011 | | | pdf (559.4 kB) | 949 | 29.5.2012 |
| 2010 | | | pdf (630.9 kB) | 949 | 21.6.2011 |
| 2008 | | | pdf (159.5 kB) | 1118 | 21.6.2009 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Wir garantieren Qualität.
Wir garantieren Qualität.
- Wir bieten unseren Patientinnen und Patienten eine aufmerksame, kompetente Pflege und Betreuung durch unser motiviertes Fachpersonal und gestalten den Spitalaufenthalt möglichst kurz und angenehm.
- Wir formulieren für den Aufenthalt im Akutspital wie im Pflegeheim verbindliche Standards, achten auf fachliche Kompetenz, auf Sorgfalt in der Ausführung und unterziehen uns regelmässigen Qualitätskontrollen.
- Wir etablieren einen fortlaufenden Prozess der Planung (Plan), Umsetzung (Do), Bewertung (Check), Verfeinerung und Verbesserung (Act) der Prozesse, medizinischen Leistungen, Dienstleistungen und Ergebnisse, um eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung zu gewährleisten und stetig zu verbessern.
- Wir sind Neuem gegenüber aufgeschlossen und überprüfen Verfahren und Abläufe auf ihre aktuelle Zweckmässigkeit.
- Unsere Kundinnen und Kunden entscheiden über die Qualität unserer Dienstleistungen. Sie sind somit unsere wichtigsten "Qualitätsprüfer".
- Die Kosten innerhalb und ausserhalb unserer Organisation beeinflussen direkt unsere Wettbewerbsfähigkeit und die Wirtschaftlichkeit. Grundsatz ist für uns die kostengünstige Realisierung aller Aufträge.
- Wir nutzen Synergien und überprüfen laufend unsere Prozesse.
- Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeinflussen die Qualität unserer Dienstleistungen. Sie haben somit entscheidende Bedeutung für Qualität und Fehlerverhütung. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden geschult und motiviert, um Verbesserungsvorschläge zu machen und gegeben falls Mängel aufzuzeigen. Von besonderer Bedeutung dabei ist die positive Einstellung und aktive Mitarbeit jeder und jedes Einzelnen.
- Der Aus- und Weiterbildung sowie der Nachwuchsförderung messen wir einen hohen Stellenwert zu. Damit sichern wir unsere Qualität auch für die Zukunft. Die Qualität unserer Dienstleistungen wird durch interne und externe Qualitätsmanagementsysteme (QMS) auf einem hohen Stand gehalten. Sie trägt wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Die Steuerung unseres internen QMS bezieht sich auf die Aufbau- und Ablauforganisation, welche von der Leitung auf höchster Ebene eingerichtet werden und beinhaltet, die Entwicklung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung des QMS.
- Das oberste Bestreben ist es daher, Dienstleistungen zu erbringen, die für unsere Kundinnen und Kunden einen hohen Nutzen schaffen. Als Dienstleistungsorganisation sind wir auf den intensiven Kontakt und das partnerschaftliche Verhältnis zu den Ärztinnen und Ärzten, zu den weiteren im Gesundheitsversorgungsnetz tätigen Personen, Institutionen und Organisationen sowie den Angehörigen der Kundinnen und Kunden angewiesen.
- Diese Beziehungen pflegen wir mit besonderer Sorgfalt.
- Der besonderen Verantwortung gegenüber der Umwelt sind wir uns bewusst. Dies berücksichtigen wir bei der Auswahl von Produkten und Materialien, der Gestaltung von Prozessen, beim Einsatz von Energien und bei der Entsorgung.
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Die ANQ Messungen werden gemäss ANQ-Messplan durchgeführt
- Das Überprüfungsaudit im Netzwerk durch sanaCERT suisse ist erfolgreich
- Prüfung und QM-Anpassungen für nationalen Qualitätsvertrag QV58a
- Einführung Speak up
Objectifs atteints en matière de qualité
▪ 4 ANQ Messungen wurden Termingerecht und erfolgreich durchgeführt
▪ Das sanaCERT Überwachungssaudit im Netzwerk nach der Norm EN ISO/IEC 17021:2011 war erfolgreich.
▪ 4 ANQ Messungen wurden Termingerecht und erfolgreich durchgeführt
▪ Das sanaCERT Überwachungssaudit im Netzwerk nach der Norm EN ISO/IEC 17021:2011 war erfolgreich.
Evolution de la qualité pour les années à venir
Im Rahmen der Qualitätsstrategie wurden durch die Geschäftsleitung der Asana Gruppe folgende Prioritäten in der Qualität festgelegt und durch den Verwaltungsrat genehmigt.
Prioritätenliste Qualität
Im Rahmen der Qualitätsstrategie wurden durch die Geschäftsleitung der Asana Gruppe folgende Prioritäten in der Qualität festgelegt und durch den Verwaltungsrat genehmigt.
Prioritätenliste Qualität
- Menschliche und fachliche Kompetenz
- Zufriedenheit aller Anspruchsgruppen (Patientinnen- und Patientenzufriedenheit, Zufriedenheit der Angehörigen, Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit, Zuweiserinnen- und Zuweiserzufriedenheit)
- Ergebnisse der Messungen des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) über den CH-Durchschnitt
- Reduktion von healthcare-assoziierten Infektionen (HAI) in beide Spitäler und Pflegeheime
- Erfüllung der kantonalen Qualitätsanforderungen für die Leistungsaufträge im Rahmen der Spitalliste
- Erfüllung der Anforderungen KVG Rev Art 58 a
- Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems durch SanaCERT Suisse
- Gelebte Nähe nach dem Claim «Mir läbed Nöchi»
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 50 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+ Vos hôpitaux, les associations d’assureurs (prio.swiss, MTK/assureurs sociaux fédéraux), les 26 cantons et la Principauté du Liechtenstein sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.
ANQ - Mesures de la qualité : à propos de l’interprétation des résultats
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2025, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale satisfaction patients somatique aigu – adultes
Mesure nationale des infections du site opératoire Swissnoso
Registre des implants hanche et genou (SIRIS)
Évaluation nationale des réadmissions non planifiées
En 2025, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Rollierende Befragung der allgemeinen Patientenzufriedenheit
Zuweiserzufriedenheit Spital Leuggern
Mesures à l‘interne
Medikationsfehler (Akutsomatik)
Messung Dekubitus
Messung Stürze
| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| anresis.ch ANRESIS, the Swiss Centre for Antibiotic Resistance | Toutes les disciplines | Institut für Infektionskrankheiten, Bern | 2017 |
| AQC Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie | Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, médecine intensive, chirurgie de la main, traumatologie, sénologie, bariatrie, traitement de plaies | Adjumed Services AG | 2024 |
| Infreporting Système de déclaration des maladies infectieuses à déclaration obligatoire | Infectiologie, épidémiologie | Office fédéral de la santé publique: Section Systèmes de déclaration | seit jeher |
| MS Statistique médicale des hôpitaux | Toutes les disciplines | Office fédéral de la statistique | seit jeher |
| Registre des prostatectomies Registre des prostatectomies de la Société Suisse d'Urologie | Urologie | Société Suisse d'Urologie | 2012 |
| SKSC Swiss Kidney Stone Cohort | Chirurgie orale et maxillo-faciale | Universität Irchel, NCCR Kidney | 2013 |
| NICER Foundation National Institute for Cancer Epidemiology and registration | Tous | Institut national pour l’épidémiologie et l’enregistrement du cancer | |
| RT Argovie Registre des tumeurs Argovie | Tous |
