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28.01.2026 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| •Cercle de qualité | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
| •Prévention des escarres FHV | ||||||||
| •Patient Blood Management | ||||||||
| •Exigences structurelles minimales IAS | ||||||||
| •Prévention des chutes | ||||||||
| Système centré sur le patient |
| pas encore examiné | ||||||
| •Enquêtes auprès des patients | ||||||||
| •Patient Reported outcome messurements | ||||||||
| Prise de décision fondée sur des données probantes |
| pas encore examiné | ||||||
|
Autodéclaration
| |
|---|---|
| Système de gestion de la qualité | |
|
Contrôle externe CQ58a LAMal
| |
|---|---|
|
Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Promotion de la culture Speak Up | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Simulation clinique sur Patient | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| •Cercle de qualité | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| •Antimicrobial Stewardship Program (ASP) | |
| •Liste de contrôle «Sécurité chirurgicale» | |
| •Prévention des escarres FHV | |
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | |
| •Mesures limitatives de liberté | |
| •Intraoperative Adverse Events selon ClassIntra | |
| •Gestion de la malnutrition | |
| •Medication Review | |
| •Module CAUTI Intervention | |
| •Mobilisation du patient | |
| •Patient Blood Management | |
| •Exigences structurelles minimales IAS | |
| •Promotion de l'autogestion en cas de cancer | |
| •Programme Sepsis | |
| •Prévention des chutes | |
| •Module «Surgical Site Intervention (SSI)» de Swissnoso | |
| •Transmission structurée du patient | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Système centré sur le patient | |
| •Case Management | |
| •Enquêtes auprès des patients | |
| •Structures de la prise de décision éthique | |
| •Gestion des plaintes | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| •Hôpitaux favorables à l’entraide | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Prise de décision fondée sur des données probantes | |
| •Discussions structurées de cas | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (3.1 MB) | 14 | 5.3.2026 |
| 2024 | | | pdf (4.7 MB) | 114 | 28.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (4.7 MB) | 210 | 2.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (4.1 MB) | 324 | 16.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (4.1 MB) | 291 | 7.6.2022 |
| 2020 | | | pdf (2.9 MB) | 371 | 27.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (3.1 MB) | 418 | 27.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.2 MB) | 438 | 23.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (3.3 MB) | 526 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (3.3 MB) | 929 | 24.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.1 MB) | 734 | 20.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (1 MB) | 833 | 2.7.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.1 MB) | 794 | 19.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1.1 MB) | 791 | 29.5.2013 |
| 2011 | | | pdf (1018.9 kB) | 1413 | 5.6.2012 |
| 2010 | | | pdf (669 kB) | 1046 | 27.5.2011 |
| 2009 | | | pdf (656.5 kB) | 973 | 27.5.2011 |
| 2008 | | | pdf (352.7 kB) | 883 | 27.5.2011 |
| 2007 | | | pdf (399.7 kB) | 751 | 5.6.2012 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Das Qualitätsmanagement ist ein integraler Bestandteil der strategischen Weiterentwicklung der Merian Iselin Klinik. Die Merian Iselin Klinik ist bestrebt, mit den verfügbaren Ressourcen und unter mitarbeiterbezogenen, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst grossen Nutzen und ein hohes Mass an Qualität für die Patientinnen und Patienten zu generieren. Zur Erreichung der Qualitätsziele tragen wichtige Interessensgruppen wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Belegärztinnen und Belegärzte bei.
In der Merian Iselin Klinik steht der Mensch immer im Mittelpunkt. Aus diesem Grund handeln wir nach den folgenden Grundsätzen:
Das Qualitätsmanagement ist ein integraler Bestandteil der strategischen Weiterentwicklung der Merian Iselin Klinik. Die Merian Iselin Klinik ist bestrebt, mit den verfügbaren Ressourcen und unter mitarbeiterbezogenen, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst grossen Nutzen und ein hohes Mass an Qualität für die Patientinnen und Patienten zu generieren. Zur Erreichung der Qualitätsziele tragen wichtige Interessensgruppen wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Belegärztinnen und Belegärzte bei.
In der Merian Iselin Klinik steht der Mensch immer im Mittelpunkt. Aus diesem Grund handeln wir nach den folgenden Grundsätzen:
- Patienten- und Kundenorientierung
Ein Schwerpunkt ist die systematische Arbeit an den festgelegten Prozessen um die Patientenzufriedenheit und Patientensicherheit stetig zu verbessern. Periodisch werden Befragungen hinsichtlich Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Belegärztezufriedenheit durchgeführt. Die Ergebnisse geben uns Hinweise, wo wir uns verbessern können. - Förderung der Mitarbeitenden
Die Merian Iselin Klinik nimmt auf die individuellen Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden Rücksicht und fördert gezielt ihre Weiterentwicklung. Ein zentraler Grundsatz besteht darin, dass sich alle Mitarbeitenden in die Leistungserstellung miteinbringen. Zum Erfolg der Klinik tragen die hohe Serviceorientierung, die sorgfältige Aus- und Weiterbildung und das Schulungsangebot bei. - Prozessorientierter Ansatz
Ein wichtiges Ziel ist die Steigerung der Effizienz und Effektivität durch Standardisierung und Optimierung der Prozesse und Dokumentationen. - Fortlaufende Verbesserung
Durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP), sowie durch das Engagement aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf allen Ebenen und unter Einbezug der Belegärztinnen und Belegärzte, soll die Qualität sämtlicher Dienstleistungen permanent optimiert werden. Dieses Bestreben steht im Einklang mit der Strategie der Klinik bzw. der Trägerin Merian Iselin Stiftung und der Norm ISO 9001:2015.
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Komplettsanierung zweier OP-Säle
Vom Boden, Wandsystem und bis zur Decke wurde alles runderneuert. Die OP Säle wurden im Zuge der Erneuerung mit dem integrierten OP-System Tegris ausgestattet, welches Video-Routing, Kommunikation, Daten- und Gerätemanagement in einer einzigen Benutzeroberfläche vereint. An den Sanierungen waren über 10 Firmen beteiligt, die Hand in Hand innerhalb eines relativ kurzen Zeitfensters zusammengearbeitet haben.
- Digitalisierung Patientendokumentation
Die Merian Iselin Klinik folgt weiter dem Trend der Digitalisierung und arbeitete 2025 an Möglichkeiten, diverse Papierfragebogen den Patientinnnen und Patienten in digitaler Form zur Verfügung zu stellen. - Kampagne «Gsund im Merian»
Die Merian Iselin Klinik fördert die Fitness und das Wohlbefinden der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit attraktiven Rabatten auf Abonnemente im hauseigenen Trainingszentrum, sowie weiteren speziellen Angeboten in den Bereichen Sport, Ernährung und Gesundheit. Dank der Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Human Resources, Merian Santé, Küche, Restaurant und auch der Klinikleitung können interessante Angebote zur Gesundheitsförderung umgesetzt werden. - Onboarding neue Mitarbeitende
In einem bereichsübergreifenden Projekt wurde ein umfassendes Onboardingprogramm für Mitarbeitende auf die Beine gestellt mit dem Ziel, dass neue Mitarbeitende einheitlich in die Prozesse der Merian Iselin Klinik eingeführt werden.
Objectifs atteints en matière de qualité
- Erfolgreich durchgeführte Audits
2025 wurden diverse Überwachungsaudits erfolgreich durchgeführt. Unter anderem das Überwachungsaudit der ISO 9001:2015, A-Zert, IMC und REKOLE. Mit den guten Ergebnissen wird der Merian Iselin Klinik bescheinigt, weiterhin ein Qualitätsmanagementsystem etabliert zu haben. Verbesserungsmöglichkeiten werden aufgegriffen und umgesetzt. - Digitale Patientenprozesse
Auch 2025 wurden die digitalen Anmeldeprozesse vorangetrieben. Neben der digitalen Patientenzufriedenheitsbefragung, wurde auch das Anmeldeformular sowie der Anästhesiefragebogen digitalisiert. Patientinnen und Patienten können vor ihrem Eintritt die Formulare bequem und einfach vor ihren Eintritt von zu Hause ausfüllen.
Evolution de la qualité pour les années à venir
Allen Patientinnen und Patienten das gleiche hohe Mass an Qualität zu sichern, ist das oberste Ziel der Merian Iselin Klinik. Die Leistungen der Merian Iselin Klinik werden durch zahlreiche Maßnahmen der Eigen- und Fremdkontrolle überprüft. Zentral für die Leistungserbringung und den Erfolg sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie arbeiten direkt mit und für die Patientinnen und Patienten. Der emphatische Kontakt und die Kommunikation gegenüber Patientinnen und Patienten sind entscheidend für die Qualität der Ergebnisse. All dies sichert die optimale und reibungslose Versorgung auf einem hohen Qualitätsniveau.
Allen Patientinnen und Patienten das gleiche hohe Mass an Qualität zu sichern, ist das oberste Ziel der Merian Iselin Klinik. Die Leistungen der Merian Iselin Klinik werden durch zahlreiche Maßnahmen der Eigen- und Fremdkontrolle überprüft. Zentral für die Leistungserbringung und den Erfolg sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie arbeiten direkt mit und für die Patientinnen und Patienten. Der emphatische Kontakt und die Kommunikation gegenüber Patientinnen und Patienten sind entscheidend für die Qualität der Ergebnisse. All dies sichert die optimale und reibungslose Versorgung auf einem hohen Qualitätsniveau.
Organisation de la gestion de la qualité
Themen, die im Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagement stehen, werden in der Geschäftsleitungssitzung der Merian Iselin Klinik (MIK) regelmässing traktandiert. Die Leitung Qualitätsmanagement informiert die Geschäftsleitung über Ergebnisse von internen und externen Audits, Befragungen und Messungen. Im Zusammenhang mit notwendigen Massnahmen zur Qualitätssicherung und/oder -entwicklung, legt die Geschäftsleitung Qualitätssicherungsmassnahmen mit den entsprechenden Ressourcen fest.
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 310 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+ Vos hôpitaux, les associations d’assureurs (prio.swiss, MTK/assureurs sociaux fédéraux), les 26 cantons et la Principauté du Liechtenstein sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.
ANQ - Mesures de la qualité : à propos de l’interprétation des résultats
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2025, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Registre des implants hanche et genou (SIRIS)
Mesure nationale des infections du site opératoire Swissnoso
Enquête nationale satisfaction patients somatique aigu – adultes
Évaluation nationale des réadmissions non planifiées
En 2025, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Mitarbeiterzufriedenheitsmessung
Patientenzufriedenheitsbefragung stationäre Patientinnen und Patienten
Mesures à l‘interne
Dekubitusscreening
Sturzprotokoll
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Arbeits- und Gesundheitsschutz
Détails
| Ausrollen der Branchenlösung von H+ | Gesamte Klinik | kontinuierlich | ||||||
Traumaboard
Détails
| Optimierung von Outcome und Qualitätssicherung | Medizinische Bereiche, Belegärzte | kontinuierlich | ||||||
PROMs
Détails
| Patienten mit Hüft- und Knie TP werden mit dem validierten Fragebogen EQ-5D-5L in zeitlichen Abständen befragt | Qualitätsmanagement | kontinuierlich | ||||||
Betriebliches Gesundheitsmanagement "Gsund im Merian"
Détails
| Mitarbeitende für Gesundheitsthemen sensibilisieren | Gesamte Klinik | kontinuierlich | ||||||
Patientensicherheit - CIRS
Détails
| Erfassung von kritischen Situationen und Beinaheunfällen im CIRS System | Gesamte Klinik | kontinuierlich | ||||||
| Projet | Arbeits- und Gesundheitsschutz | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Ausrollen der Branchenlösung von H+ | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Gesamte Klinik | ||||||
| Durée (de ... à) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Projet | Traumaboard | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Optimierung von Outcome und Qualitätssicherung | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Medizinische Bereiche, Belegärzte | ||||||
| Durée (de ... à) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Projet | PROMs | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Patienten mit Hüft- und Knie TP werden mit dem validierten Fragebogen EQ-5D-5L in zeitlichen Abständen befragt | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Qualitätsmanagement | ||||||
| Durée (de ... à) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Projet | Betriebliches Gesundheitsmanagement "Gsund im Merian" | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Mitarbeitende für Gesundheitsthemen sensibilisieren | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Gesamte Klinik | ||||||
| Durée (de ... à) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Projet | Patientensicherheit - CIRS | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Erfassung von kritischen Situationen und Beinaheunfällen im CIRS System | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Gesamte Klinik | ||||||
| Durée (de ... à) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| A-QUA CH Measure de la qualité d'anesthésies en Suisse | Anesthésiologie | SSAPM Swiss Society for Anaesthesiology and Perioperative Medicine | 2012 |
| Infreporting Système de déclaration des maladies infectieuses à déclaration obligatoire | Infectiologie, épidémiologie | Office fédéral de la santé publique: Section Systèmes de déclaration | 1999 |
| SOL-DHR Association Suisse registre des donneurs vivants d'organes | Médecine générale, chirurgie, urologie, gastroentérologie, néphrologie | SOL-DHR, USB Basel | 2011 |
| SIRIS Registre suisse des implants SIRIS | Chirurgie orthopédique, chirurgie de la colonne vertébrale, chirurgie du genou et de la hanche, neurochirurgie | Fondation pour l’assurance de qualité en médecine des implants | 2012 |
| Swissnoso SSI Die nationale Surveillance der postoperativen Wundinfektionen | Anesthésiologie, Chirurgie, Gynécologie et obstétrique, Chirurgie orthopédique, Prévention et santé publique, Chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, Infectiologie, Cardiologie, Médecine intensive | Verein Swissnoso | 2009 |
