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Activités relatives à la qualité
 

AnnéeStructureCatégorieTéléchargerConsultationspublié le
2019eQB H+ 2019soins aigus somatiques pdf (1 MB) 192.6.2020
2018eQB H+ 2018soins aigus somatiques pdf (1.3 MB) 6721.6.2019
2017eQB H+ 2017soins aigus somatiques pdf (3.7 MB) 6929.5.2018
2016eQB H+ 2016soins aigus somatiques pdf (10.3 MB) 1738.6.2017
2014Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2014soins aigus somatiques pdf (498.4 kB) 19214.7.2015
2013Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2013soins aigus somatiques pdf (575.9 kB) 1683.7.2014
2012Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2012soins aigus somatiques pdf (951 kB) 20013.5.2013
2011Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2011soins aigus somatiques pdf (990.7 kB) 1874.7.2012
2010Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2010soins aigus somatiquesréadaptation pdf (1 MB) 2044.7.2012
2009Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2009soins aigus somatiques pdf (1.2 MB) 4484.11.2010

 

L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.

Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ

Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.


Activité ou projetObjectifDépartement dans lequel l’activité ou le projet est en coursProjets: Durée (de ... à)
Arbeitssicherheit Details
Aspekte der Arbeitssicherheit überwachen, überprüfen, optimieren, schulen, evaluierenKompetenzzentrum Gesundheit und Alterpermanent
Qualitätsmanagement allgemein Details
kontinuierliche Qualitätsoptimierung in allen Betrieben und Bereichenalle Berufsgruppenpermanent
Erfassen von Patientenurteilen Details
Erfassen der Patientenurteile, ableiten und umsetzen von Verbesserungsmassnahmenalle Berufsgruppenlaufende Bearbeitung
Infektionsprävention und Spitalhygiene Details
Vermeidung von nosokomialen Infekten alle Berufsgruppenpermanent
Umgang mit kritischen Zwischenfällen (CIRS) Details
Ungewollte oder vermeidbare (kritische) Zwischenfälle, die die Patienten oder Bewohner oder Mitarbeitende gefährden aber nicht schädigen, können anonym gemeldet werden.alle Berufsgruppenpermanent
Mitarbeitende Menschen - Human Resources Details
Förderung und Wertschätzung der Mitarbeitenden über eine transparente Personalpolitik. Die Personalpolitik beschreibt die Haltung des Kompetenzzentrums Gesundheit und Alter im Umgang mit seinen Mitarbeitenden.alle Berufsgruppenpermanent
Ernährung - Mangelernährung Details
Der Ernährungszustand mangelernährter Patienten und Bewohner am Kompetenzzentrum soll korrekt diagnostiziert, verbessert und/oder erhalten werden. gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Wünsche- und Beschwerdemanagement Details
Im Kompetenzzentrum Gesundheit und Alter werden systematisch Beschwerden und Wünsche von Patienten / Bewohnern erhoben. Diese werden entgegengenommen, bearbeitet und zur Qualitätsförderung genutzt. alle Berufsgruppenpermanent
Sturzmeldungen Details
Stürze und deren Folgen sind nicht unabwendbar, jedoch können Stürze durch das Erkennen und systematische Beseitigen von Risikofaktoren reduziert werden.gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Bildungsmanagement Details
Kompetenzerwerb in den Bereichen Wissen, Können, Haltung sowie systematische Einarbeitung neuer Mitarbeitenderalle Berufsgruppenpermanent
Sichere Medikation Details
Erhöhung der Sicherheit im Medikationsprozesse bei der Verordnung, dem Richten, Verteilen und Verabreichen von Arzneimitteln. gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Bewegungseinschränkende Massnahmen Details
Jede Anwendung bewegungseinschränkender Massnahmen unter Berücksichtigung individueller und situationsspezifischer Aspekte muss sorgfältig überdacht und unter dem Gesichtspunkt der Grundrechte des Betroffenen kontinuierlich reflektiert werden.alle Berufsgruppenpermanent
Compliance Händedesinfektion Details
80% der Mitarbeitenden führen eine korrekte Händedesinfektion durch.gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Activité ou projetArbeitssicherheit
ObjectifAspekte der Arbeitssicherheit überwachen, überprüfen, optimieren, schulen, evaluieren
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursKompetenzzentrum Gesundheit und Alter
Projets: Durée (de ... à)permanent
Type de projet
Projet interne
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Evaluation / conséquences du projet
Über 200 Mitarbeitende wurden zum Thema Brandschutz geschult. Der Ordner Sicherheitsdatenblätter wurde permanent aktualisiert. Die Datenblätter sowie die Gefahrenstoff-liste sind jederzeit auf dem aktuellen Stand. Am 3.September wurde durch H-Plus ein Audit durchgeführt. Die erreichte Punktzahl beträgt 52 von 54 möglichen.
Activité ou projetQualitätsmanagement allgemein
Objectifkontinuierliche Qualitätsoptimierung in allen Betrieben und Bereichen
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)permanent
Déroulement du projet / méthodologie
PDCA-Zyklus
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Evaluation / conséquences du projet
Der PDCA-Zyklus entspricht der Methodik der kontinuierlichen Verbesserung.
Activité ou projetErfassen von Patientenurteilen
ObjectifErfassen der Patientenurteile, ableiten und umsetzen von Verbesserungsmassnahmen
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)laufende Bearbeitung
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Hohe Zufriedenheit der Patienten und Bewohner erreichen / Erfassen der Urteile / Ableitung von Massnahmen
Déroulement du projet / méthodologie
Messungen durch Interviews und Fragebogen
Evaluation / conséquences du projet
Analyse der Resultate, Massnahmen ableiten, Wirksamkeit der Massnahmen evaluieren.
Activité ou projetInfektionsprävention und Spitalhygiene
ObjectifVermeidung von nosokomialen Infekten
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)permanent
Déroulement du projet / méthodologie
Anwendung der kantonalen Guidelines und Standards
Groupes professionnels impliqués
ale Berufsgruppen
Evaluation / conséquences du projet
Regelmässige Audits (z.B.: Adhärenz Händedesinfektion) und Controllings (z.B.: Prävention Katheter assoziierte Harnwegsinfektionen) mit entsprechender Massnahmenableitung.
Activité ou projetUmgang mit kritischen Zwischenfällen (CIRS)
ObjectifUngewollte oder vermeidbare (kritische) Zwischenfälle, die die Patienten oder Bewohner oder Mitarbeitende gefährden aber nicht schädigen, können anonym gemeldet werden.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Durch die Ereignisanalyse und die Systemoptimierung soll eine Verbesserung der Sicherheit und Leistungsqualität für den Patienten, Bewohner und Mitarbeitenden entstehen
Déroulement du projet / méthodologie
Das CIRS-Meldeportal ist eine digitale Plattform für freiwillig und anonym gemeldete Zwischenfälle.
Groupes professionnels impliqués
gesamtes Kompetenzzentrum
Activité ou projetMitarbeitende Menschen - Human Resources
ObjectifFörderung und Wertschätzung der Mitarbeitenden über eine transparente Personalpolitik. Die Personalpolitik beschreibt die Haltung des Kompetenzzentrums Gesundheit und Alter im Umgang mit seinen Mitarbeitenden.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Die Personalpolitik gibt Antwort, wie wir uns den Herausforderungen der Zukunft stellen wollen.Mitarbeitende sind eine sehr wichtige Resource, der somit Rechnung getragen wird.
Déroulement du projet / méthodologie
Wir wenden verschiedene Verfahren und Methoden zur Personalentwicklung an.
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Activité ou projetErnährung - Mangelernährung
ObjectifDer Ernährungszustand mangelernährter Patienten und Bewohner am Kompetenzzentrum soll korrekt diagnostiziert, verbessert und/oder erhalten werden.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursgesamtes Kompetenzzentrum
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Mangelernährung im geriatrischen Setting ist ein häufiges Problem und eine grosse Herausforderung.
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Evaluation / conséquences du projet
Die regelmässige Evaluation von definierten Themenbereichen garantiert die kontinuierliche Weiterentwicklung.
Activité ou projetWünsche- und Beschwerdemanagement
ObjectifIm Kompetenzzentrum Gesundheit und Alter werden systematisch Beschwerden und Wünsche von Patienten / Bewohnern erhoben. Diese werden entgegengenommen, bearbeitet und zur Qualitätsförderung genutzt.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Beschwerden und Wünsche von Patienten / Bewohnern werden systematisch erfasst, ausgewertet, kommentiert und zur Qualitätsförderung genutzt.
Déroulement du projet / méthodologie
systematische Erfassung, Bearbeitung in definierten Fristen, Ableitung von Verbesserungsmassnahmen und Controlling der erfolgten Massnahmen.
Activité ou projetSturzmeldungen
ObjectifStürze und deren Folgen sind nicht unabwendbar, jedoch können Stürze durch das Erkennen und systematische Beseitigen von Risikofaktoren reduziert werden.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursgesamtes Kompetenzzentrum
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Bei jedem Mensch besteht das Risiko, einen Sturz und daraus resultierende Folgen zu erleiden. Dies gilt insbesondere für ältere Menschen (über 65 Jahre) oder Menschen mit einem veränderten Gesundheitszustand aufgrund einer Erkrankung oder durch ungewohnte Umgebungsfaktoren.
Déroulement du projet / méthodologie
Erfassung von Sturzereignissen im Meldeportal nach anerkannten Vorgaben
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Evaluation / conséquences du projet
regelmässige Überprüfung / Fallbesprechungen / Auswertungen und ableiten von Massnahmen.
Activité ou projetBildungsmanagement
ObjectifKompetenzerwerb in den Bereichen Wissen, Können, Haltung sowie systematische Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)permanent
Type de projet
Projet interne
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Wir gewährleisten die Vermittlung von aktuellem sowie praxisbezogenem Wissen und Können und gewichten dessen Vertiefung und Vernetzung.
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Activité ou projetSichere Medikation
ObjectifErhöhung der Sicherheit im Medikationsprozesse bei der Verordnung, dem Richten, Verteilen und Verabreichen von Arzneimitteln.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursgesamtes Kompetenzzentrum
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Der Medikationsprozess ist ein sensibler und immer wieder fehleranfälliger Prozess.
Groupes professionnels impliqués
alle Professionen
Activité ou projetBewegungseinschränkende Massnahmen
ObjectifJede Anwendung bewegungseinschränkender Massnahmen unter Berücksichtigung individueller und situationsspezifischer Aspekte muss sorgfältig überdacht und unter dem Gesichtspunkt der Grundrechte des Betroffenen kontinuierlich reflektiert werden.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursalle Berufsgruppen
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Die Anwendung bewegungseinschränkender Massnahmen zur Vermeidung von Selbst- oder Fremdgefähr-dung ist Teil des Alltags.
Déroulement du projet / méthodologie
Der Prozess mit einer klaren Regelung des Ablaufs von der Indikationsstellung bis zur Aufhebung soll optimiert werden um somit eine deutliche Qualitätsverbesserung für unsere Patienten zu erreichen.
Groupes professionnels impliqués
alle Professionen
Activité ou projetCompliance Händedesinfektion
Objectif80% der Mitarbeitenden führen eine korrekte Händedesinfektion durch.
Département dans lequel l’activité ou le projet est en coursgesamtes Kompetenzzentrum
Projets: Durée (de ... à)permanent
Description / explication de la manière dont le projet améliore la qualité
Korrekte Händedesinfektion ist eine sichere Methode, nosokomiale Infektionen zu reduzieren und Übertragungen von krankmachenden und/oder multiresistenten Keimen zu vermindern.
Déroulement du projet / méthodologie
CleanHands Swiss Noso
Groupes professionnels impliqués
alle Berufsgruppen
Evaluation / conséquences du projet
regelmässige Überprüfung / Auswertungen und ableiten von Massnahmen

Norme utiliséeDépartement travaillant avec la norme / le standardAnnée de la première certificationAnnée de la dernière recertificationRemarques
sanaCERT Suisse Grundstandard QualitätsmanagementGesamtes Unternehmen20082018 -Der Betrieb verfügt über eine qualitätspolitische Grundsatzerklärung.
-Richtlinien zum Qualitätsmanagement und Qualitätsziele sind vorhanden und den Mitarbeitenden zugänglich.
sanaCERT Suisse Standard 1 Infektionsprävention und SpitalhygieneGesamtes Unternehmen20082018 -Richtlinien zur Infektionsprävention und Hygiene sind vorhanden und zugänglich.
-Weiterbildungen finden regelmässig statt und werden immer evaluiert.
sanaCERT Suisse Standard 5 SchmerzbehandlungGesamtes Unternehmen20082018 -Ein Konzept und daraus abgeleitete Handlungsanweisungen zur Behandlung von akuten und chronischen Schmerzen sind vorhanden.
sanaCERT Suisse Standard 11 Umgang mit kritischen ZwischenfällenGesamtes Unternehmen20082018 Wir leben eine offene Fehlerkultur und lernen aus unseren Fehlern. Hierfür steht uns das Meldesystem CIRS (Critical Incident Reporting System = Meldesystem für kritische Zwischenfälle) zur Verfügung.
SanaCERT Suisse Standard 12 Mitarbeitende Menschen und SpitalGesamtes Unternehmen20182018 Mitarbeitende sind das wichtigste Kapital unserer Betriebe. Mit der Bearbeitung des Standards 12 tragen wir dem Rechnung.
sanaCERT Suisse Standard 15 ErnährungGesamtes Unternehmen20142018 Viele ältere Menschen zeigen Zeichen der Fehl- bzw. Mangelernährung.
Essen ist im Alter ein zentrales Thema und trägt bedeutend zur Lebensqualität bei.
sanaCERT Suisse Standard 17 Umgang mit Beschwerden und WünschenGesamtes Unternehmen20082018 -Beschwerden und Wünsche werden innert festgelegten Fristen bearbeitet und beantwortet.
-diese werden statistisch erfasst und ausgewertet.
sanaCERT Suisse Standard 25 Palliative BetreuungGesamtes Unternehmen20082018 -Ein Entscheidungsprozess für die palliative Betreuung ist festgelegt.
-Der Umgang mit Patientenvollmachten ist geregelt.
Umwelt-Eigenkontrolle Amt für Umwelt und Energie Kanton St. Gallen BaudepartementGesamtes Unternehmen20122018 -Verzeichnis gefährlicher Stoffe
-Eigenkontrolle zur Umweltkonformität
-Massnahmenplanung.
Arbeitssicherheit H+ (EKAS)Gesamtes Unternehmen20082019 -Brandschutzschulung
-Erfassen aller Gefahrenstoffe
Norme utiliséesanaCERT Suisse Grundstandard Qualitätsmanagement
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2008
Année de la dernière recertification2018
Remarques -Der Betrieb verfügt über eine qualitätspolitische Grundsatzerklärung.
-Richtlinien zum Qualitätsmanagement und Qualitätsziele sind vorhanden und den Mitarbeitenden zugänglich.
Norme utiliséesanaCERT Suisse Standard 1 Infektionsprävention und Spitalhygiene
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2008
Année de la dernière recertification2018
Remarques -Richtlinien zur Infektionsprävention und Hygiene sind vorhanden und zugänglich.
-Weiterbildungen finden regelmässig statt und werden immer evaluiert.
Norme utiliséesanaCERT Suisse Standard 5 Schmerzbehandlung
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2008
Année de la dernière recertification2018
Remarques -Ein Konzept und daraus abgeleitete Handlungsanweisungen zur Behandlung von akuten und chronischen Schmerzen sind vorhanden.
Norme utiliséesanaCERT Suisse Standard 11 Umgang mit kritischen Zwischenfällen
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2008
Année de la dernière recertification2018
Remarques Wir leben eine offene Fehlerkultur und lernen aus unseren Fehlern. Hierfür steht uns das Meldesystem CIRS (Critical Incident Reporting System = Meldesystem für kritische Zwischenfälle) zur Verfügung.
Norme utiliséeSanaCERT Suisse Standard 12 Mitarbeitende Menschen und Spital
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2018
Année de la dernière recertification2018
Remarques Mitarbeitende sind das wichtigste Kapital unserer Betriebe. Mit der Bearbeitung des Standards 12 tragen wir dem Rechnung.
Norme utiliséesanaCERT Suisse Standard 15 Ernährung
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2014
Année de la dernière recertification2018
Remarques Viele ältere Menschen zeigen Zeichen der Fehl- bzw. Mangelernährung.
Essen ist im Alter ein zentrales Thema und trägt bedeutend zur Lebensqualität bei.
Norme utiliséesanaCERT Suisse Standard 17 Umgang mit Beschwerden und Wünschen
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2008
Année de la dernière recertification2018
Remarques -Beschwerden und Wünsche werden innert festgelegten Fristen bearbeitet und beantwortet.
-diese werden statistisch erfasst und ausgewertet.
Norme utiliséesanaCERT Suisse Standard 25 Palliative Betreuung
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2008
Année de la dernière recertification2018
Remarques -Ein Entscheidungsprozess für die palliative Betreuung ist festgelegt.
-Der Umgang mit Patientenvollmachten ist geregelt.
Norme utiliséeUmwelt-Eigenkontrolle Amt für Umwelt und Energie Kanton St. Gallen Baudepartement
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2012
Année de la dernière recertification2018
Remarques -Verzeichnis gefährlicher Stoffe
-Eigenkontrolle zur Umweltkonformität
-Massnahmenplanung.
Norme utiliséeArbeitssicherheit H+ (EKAS)
Département travaillant avec la norme / le standardGesamtes Unternehmen
Année de la première certification2008
Année de la dernière recertification2019
Remarques -Brandschutzschulung
-Erfassen aller Gefahrenstoffe