11.11.2024 Autodéclaration |
17.01.2025 Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
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Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
Système de gestion de la qualité |
| Swiss Safety Center | ||||||
Culture de qualité |
| Swiss Safety Center | ||||||
•Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
•Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | ||||||||
•Revues mortalité – morbidité | ||||||||
•Cercle de qualité | ||||||||
•Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
Sécurité des patientes |
| pas encore examiné |
Autodéclaration
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Système de gestion de la qualité |
Contrôle externe CQ58a LAMal
| |
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Résultat
| Amélioration continue |
Organe de contrôle | Swiss Safety Center |
Commentaire hôpital |
Autodéclaration | |
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Culture de qualité | |
•Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
•Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
•Peer reviews interprofessionels | |
•Revues mortalité – morbidité | |
•Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
•Cercle de qualité | |
•Enquêtes auprès des collaborateurs | |
•Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS |
Contrôle externe CQ58a LAMal | |
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Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
Organe de contrôle | Swiss Safety Center |
Commentaire hôpital |
Autodéclaration | |
---|---|
Sécurité des patientes |
Contrôle externe CQ58a LAMal | |
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Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
Organe de contrôle | pas encore examiné |
Commentaire hôpital |
Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
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2024 | ![]() | ![]() ![]() ![]() | pdf (907 kB) | 4 | 22.5.2025 |
2023 | ![]() | ![]() ![]() ![]() | pdf (892.8 kB) | 71 | 15.5.2024 |
2022 | ![]() | ![]() ![]() ![]() | pdf (908.3 kB) | 291 | 23.5.2023 |
2021 | ![]() | ![]() ![]() ![]() | pdf (953.6 kB) | 160 | 24.5.2022 |
2020 | ![]() | ![]() ![]() ![]() | pdf (1.3 MB) | 362 | 22.7.2021 |
2019 | ![]() | ![]() ![]() ![]() | pdf (1.2 MB) | 260 | 25.6.2020 |
2018 | ![]() | ![]() ![]() | pdf (1.5 MB) | 314 | 10.9.2019 |
2017 | ![]() | ![]() ![]() | pdf (2.2 MB) | 454 | 29.5.2018 |
2016 | ![]() | ![]() ![]() | pdf (2.2 MB) | 312 | 31.5.2017 |
2012 | ![]() | ![]() ![]() | pdf (0 B) | 579 | 3.6.2013 |
Qualität wird in der Universitären Altersmedizin FELIX PLATTER als ein wichtiger Erfolgsfaktor angesehen. Die folgenden Überzeugungen haben wir in unserer Qualitätspolitik festgehalten:
- Kundenorientierung
Unsere vielfältigen Anspruchsgruppen erleben uns als kompetenten, zuverlässigen und innovativen Leistungserbringer. Gemeinsam mit unseren Partnern erbringen wir die ganzheitlich-integrierte multidimensionale altersmedizinische Versorgung, die auf die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Anspruchsgruppen ausgerichtet ist.
- Mitarbeiterorientierung
Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine berufliche Tätigkeit, die Sinn stiftet und Entwicklungen ermöglicht. Wir wollen als ein attraktiver, zeitgemässer Arbeitgeber mit einer fortschrittlichen und sozialverantwortlichen Personalpolitik wahrgenommen werden, der sich mit Überzeugung in der Aus- und Weiterbildung engagiert, damit sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihren Fähigkeiten und Kompetenzen den Kundenerwartungen widmen können.
- Prozessorientierung
Wir gestalten unsere Unternehmensprozesse so, dass wir unsere Leistungen in der definierten Qualität, Wirtschaftlichkeit und Sicherheit erbringen können und berücksichtigen gesetzliche und behördliche Vorgaben und Rahmenbedingungen.
- Lehre und Forschung
In den altersmedizinischen Schwerpunkten Kognition, Mobilität und Ernährung nehmen wir in Forschung und klinischer Praxis national und international eine Spitzenstellung ein und stärken die universitär-medizinische Ausstrahlung der Region. Wir leisten einen Beitrag in der Lehre und Forschung, insbesondere in Zusammenarbeit mit der Universität Basel. Wir engagieren uns mit Überzeugung in der Aus- und Weiterbildung in den Gesundheitsberufen.
- Fortlaufende Verbesserung
Durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) sowie durch das Engagement aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf allen Ebenen arbeiten wir strukturiert an der Verbesserung unserer Qualität in der Universitären Altersmedizin FELIX PLATTER.
- Risikomanagement
Wir reduzieren durch ein systematisches Risikomanagement die wesentlichen Risiken und deren Folgen, die eine Auswirkung auf die strategische Zielerreichung sowie die operative Leistungserbringung haben können.
- Interne und Externe Audits (Re-und Zertifizierungsaudit)
Folgende interne Audits wurden durch die internen Auditoren im Jahr 2024 durchgeführt:
- Ausgabe, Rückgabe und Störung von medizinischen elektrischen Mitteln, Geräten Hilfsmitteln und Betten
- Austrittsplanung & Austritt
- Eintritt, Behandlung, Austritt
- Sichere Medikation
- Hauswirtschaft
- Gastronomie
- Beschaffung
- Marketing & Kommunikation
- Wundmanagement
- Patienten -Hotellerie
- Patientendebitoren, Datenerhebung, Klärung Kostenübernahme
SanaCERT Standards:
- Standard Ernährung
- Standard Mitarbeitende Menschen- Human Resources
- Standard Feedbackmanagement
- Standard Umgang mit bewegungseinschränkende Massnahmen
- Standard kritische Ereignisse
- Standard Sturzvermeidung
Folgende externe Audits haben im Jahr 2024 erfolgreich stattgefunden:
- ISO 9001:2015 Überwachungsaudit
- SW!SS REHA, Erstzertifizierung Neurorehabilitation und Re-Zertifizierung geriatrische Rehabilitation
- SanaCERT Suisse, Re-Zertifizierung
- Altertraumazentrum DGU, Re-Zertifizierung
- Lean Hospital
- Weiterentwicklung PROMS
- Digitalisierung
- BGM
In diesem Abschnitt wird auf die Arbeiten in unseren Qualitätsstandard und unsere Qualitätsverbesserungsmassnahmen näher eingegangen.
- Qualitäts- und Risikomanagement
- Feedbackmanagement
- Umgang mit kritischen Ereignissen (CIRS)
- Mitarbeitende Menschen - Human Resources
- Ernährung
- Sichere Medikation
- Sturzvermeidung
- Umgang mit bewegungseinschränkenden Massnahmen
Die kontinuierliche Entwicklung der Qualität ist und bleibt ein Kernanliegen der Universitären Altersmedizin FELIX PLATTER
Die Themen Qualitäts- und Risikomanagement bleiben weiterhin zentrale strategische Handlungsfelder mit hoher Priorität auf Managementebene. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) spielt dabei eine essenzielle Rolle und wird konsequent in allen Bereichen verankert und gefördert.
Eine exzellente Versorgung in der universitär geführten Altersmedizin erfordert laufend optimierte Prozesse – gestützt durch digitale Innovationen, agile Strukturen und das herausragende Engagement unserer Mitarbeitenden. Vor diesem Hintergrund haben der Verwaltungsrat und die Geschäftsleitung gemeinsam strategische Qualitätsziele definiert, die sich in folgenden operativen Schwerpunkten widerspiegeln.
Die strategischen Ziele zur Erfolgsdimension «Betrieb, Qualitäts- und Risikomanagement» 2022 bis 2026:
▪ Wir gestalten unsere stationären und ambulanten Angebote und Prozesse so, dass wir unsere Leistungen in der definierten Wirtschaftlichkeit, Qualität und Sicherheit erbringen können.
▪ Wir bewirtschaften unsere Risiken systematisch und konsequent in einem kontinuierlichen Prozess
Ausblick zu den operativen Qualitätszielen 2025:
- Aufbau eines Umweltmanagements mit Vorbereitung auf die Erstzertifizierung nach ISO 14001:2015
- Umsetzung und Evaluation des neuen Feedbackmanagements
- Erfolgreiche Re-Zertifizierung nach ISO 9001:2015
- Erfolgreiche Re-Zertifizierung nach eduQua:2021
- Weiterentwicklung aller SanaCERT Suisse-Qualitätsstandards und erfolgreiches Überwachungsaudit
- Weiterentwicklung und Umsetzung des neuen Qualitätsvertrags nach Art. 58a KVG
- Durchführung des internen Auditprogramms mit den Schwerpunkten Verankerung interner Prozesse und Konzepte sowie PDCA-Zyklus
- Weiterentwicklung eines flächendeckenden Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
- Weiterentwicklung der Digitalisierung aller Lean-Hospital-Prozesse

L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2024, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale satisfaction patients somatique aigu – adultes
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Mesures limitatives de liberté
Réadaptation
Mesures spécifiques des domaines pour la
Réadaptation musculo-squelettique
Réadaptation neurologique
Réadaptation gériatrique
Mesures nationales de la qualité par domaines en réadaptation
En 2024, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
Umsetzung Mindestanforderungen Swissnoso
Betrieb eines spitalweiten CIRS (Critical Reporting Systems) - ist bereits umgesetzt
Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||
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Umsetzung EDV-gestütztes Prozess- und Dokumentenmanagement
Détails
| Flächendeckende Umsetzung des prozessorientierten Ansatzes, Zugang aller Mitarbeitenden zu aktuellen Prozessen | Gesamtes Spital | seit 2018 fortlaufend | ||||||||||
Implementierung PROMs (Patient Reported Outcome Measurement)
Détails
| Implementierung von 2 PROMs | Rehabilitation und Akutsomatik | fortlaufend | ||||||||||
Aufrechterhaltung Zertifizierung SanaCERT
Détails
| Erfolgreiches Überwachungsaudit 2025 | ganzes Spital | seit 2005 fortlaufend | ||||||||||
Weiterentwicklung Feedback-Management
Détails
| Weiterentwicklung des bestehenden Systems. Die Rückmeldungen von Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Mitarbeitenden miteinbeziehen. | ganzes Spital | 2022 bis 2025 | ||||||||||
Umsetzung der digitalen Huddle Boards
Détails
| aktuelle und korrekte Anzeige von Daten zur Steuerung der Pflege | Pflege | 2024 | ||||||||||
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Détails
| Förderung der Gesundheitskomeptenz der Mitarbeitende | ganzes Spital | Februar 2024 - 2026 | ||||||||||
Aufbau betriebliches Umweltmanagementsystem
Détails
| Erfüllung Vorgabe Eignerstrategie, Verankerung Nachhaltigkeit in der UAFP und Optimierung Energieeffizienz | ganzes Spital | 2022 bis 2026 | ||||||||||
Fokus Arbeitsbedingungen
Détails
| Entlastung der Mitarbeitenden im Kernbetrieb und Erhöhung der Zufriedenheit der Mitarbeitenden | Interprofessionell | Seit 2022 | ||||||||||
Weiterentwicklung Angebotsstrategie
Détails
| Inbetriebnahme Bettenstation | Akutsomatik und Rehabilitation | Seit 2023 | ||||||||||
Advantage
Détails
| Aufbau integrierte Versorgung | Lehre & Forschung | 2021 bis 2026 | ||||||||||
Food-Save
Détails
| Reduktion von Food-Waste und nachhaltiger Lebensmittel-Einkauf | Betrieb | fortlaufend | ||||||||||
Implementierung Qualitätsverbesserungsmassnahme nach Qualitätsvertrag Art. 58a KVG "Interaktives Lernen im Room of Horrors"
Détails
| Erhöhung der Patientensicherheit | Kernbereiche | 2024 | ||||||||||
Partner-und Zuweisermanagement
Détails
| Weiterentwicklung des Partner- und Zuweisermanagements entlang des gesamten Patientenspfades | Direktion, ärztliche Direktion, Unternehmensentwicklung | laufend |
Projet | Umsetzung EDV-gestütztes Prozess- und Dokumentenmanagement | ||||||||||
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Objectif | Flächendeckende Umsetzung des prozessorientierten Ansatzes, Zugang aller Mitarbeitenden zu aktuellen Prozessen | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Gesamtes Spital | ||||||||||
Durée (de ... à) | seit 2018 fortlaufend | ||||||||||
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Projet | Implementierung PROMs (Patient Reported Outcome Measurement) | ||||||||||
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Objectif | Implementierung von 2 PROMs | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Rehabilitation und Akutsomatik | ||||||||||
Durée (de ... à) | fortlaufend | ||||||||||
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Projet | Aufrechterhaltung Zertifizierung SanaCERT | ||||||||||
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Objectif | Erfolgreiches Überwachungsaudit 2025 | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzes Spital | ||||||||||
Durée (de ... à) | seit 2005 fortlaufend | ||||||||||
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Projet | Weiterentwicklung Feedback-Management | ||||||||||
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Objectif | Weiterentwicklung des bestehenden Systems. Die Rückmeldungen von Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Mitarbeitenden miteinbeziehen. | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzes Spital | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2022 bis 2025 | ||||||||||
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Projet | Umsetzung der digitalen Huddle Boards | ||||||||||
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Objectif | aktuelle und korrekte Anzeige von Daten zur Steuerung der Pflege | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Pflege | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2024 | ||||||||||
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Projet | Betriebliches Gesundheitsmanagement | ||||||||||
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Objectif | Förderung der Gesundheitskomeptenz der Mitarbeitende | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzes Spital | ||||||||||
Durée (de ... à) | Februar 2024 - 2026 | ||||||||||
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Projet | Aufbau betriebliches Umweltmanagementsystem | ||||||||||
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Objectif | Erfüllung Vorgabe Eignerstrategie, Verankerung Nachhaltigkeit in der UAFP und Optimierung Energieeffizienz | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzes Spital | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2022 bis 2026 | ||||||||||
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Projet | Fokus Arbeitsbedingungen | ||||||||||
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Objectif | Entlastung der Mitarbeitenden im Kernbetrieb und Erhöhung der Zufriedenheit der Mitarbeitenden | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Interprofessionell | ||||||||||
Durée (de ... à) | Seit 2022 | ||||||||||
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Projet | Weiterentwicklung Angebotsstrategie | ||||||||||
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Objectif | Inbetriebnahme Bettenstation | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Akutsomatik und Rehabilitation | ||||||||||
Durée (de ... à) | Seit 2023 | ||||||||||
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Projet | Advantage | ||||||||||
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Objectif | Aufbau integrierte Versorgung | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Lehre & Forschung | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2021 bis 2026 | ||||||||||
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Projet | Food-Save | ||||||||||
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Objectif | Reduktion von Food-Waste und nachhaltiger Lebensmittel-Einkauf | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Betrieb | ||||||||||
Durée (de ... à) | fortlaufend | ||||||||||
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Projet | Implementierung Qualitätsverbesserungsmassnahme nach Qualitätsvertrag Art. 58a KVG "Interaktives Lernen im Room of Horrors" | ||||||||||
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Objectif | Erhöhung der Patientensicherheit | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Kernbereiche | ||||||||||
Durée (de ... à) | 2024 | ||||||||||
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Projet | Partner-und Zuweisermanagement | ||||||||||
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Objectif | Weiterentwicklung des Partner- und Zuweisermanagements entlang des gesamten Patientenspfades | ||||||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Direktion, ärztliche Direktion, Unternehmensentwicklung | ||||||||||
Durée (de ... à) | laufend | ||||||||||
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