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06.01.2025 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Peer reviews interprofessionels | ||||||||
| •Revues mortalité – morbidité | ||||||||
| •Cercle de qualité | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
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Autodéclaration
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|---|---|
| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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|---|---|
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (1.8 MB) | 5 | 14.4.2025 |
| 2023 | | | pdf (1.7 MB) | 55 | 7.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.7 MB) | 89 | 21.6.2023 |
| 2021 | | | pdf (8 MB) | 107 | 7.2.2022 |
| 2020 | | | pdf (8 MB) | 143 | 19.4.2021 |
| 2019 | | | pdf (8.1 MB) | 230 | 11.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (8.2 MB) | 249 | 22.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (8.3 MB) | 343 | 22.3.2018 |
| 2016 | | | pdf (8.1 MB) | 584 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (6.7 MB) | 565 | 11.7.2016 |
| 2014 | | | pdf (573.3 kB) | 592 | 7.4.2015 |
| 2013 | | | pdf (594.9 kB) | 532 | 19.6.2014 |
| 2012 | | pdf (810.3 kB) | 616 | 12.8.2013 | |
| 2011 | | | pdf (836.7 kB) | 655 | 26.9.2012 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Ausgangslage
Die Venenklinik Bellevue in Kreuzlingen ist seit über 40 Jahren die grösste öffentliche Spezialklinik für Venenkrankheiten in der Schweiz. In der Klinik arbeitet ausschliesslich Fachpersonal mit fundierten Kenntnissen für Gefässleiden und Wundheilung (chronische und schwer heilende Wunden). Unsere Patientinnen und Patienten sind unsere Gäste, und wir bieten ihnen in unserem schönen Haus das Ambiente einer Privatklinik. Die Klinik erfüllt in ihren Spezialgebieten einen Versorungsauftrag, deshalb werden alle Patientinnen und Patienten behandelt, egal ob sie allgemein oder zusatzversichert sind.
Unsere Kernkompetenz
Nebst der oben beschriebenen fachlichen Kompetenz wird jeder einzelnen Patientin, jedem einzelnen Patienten eine hohe persönliche Wertschätzung entgegengebracht.
Unsere Erfolgsvision
Unsere konstant hohe Qualität wird uns als Spezialklinik auch in Zukunft einen Platz im umkämpften Gesundheitswesen sichern.
Es ist uns wichtig, unser Können in einem ruhigen und persönlichen Hotelambiente anzubieten. Aufgrund unseres Erfolges sind wir zudem ein über die Region hinaus begehrter Arbeitgeber.
Unsere Werte
Wir arbeiten aus Freude, Tradition und dem Bewusstsein für Seriosität und Glaubwürdigkeit.
Wir zeigen jederzeit, dass die Anliegen der Patientin, des Patienten der Schlüssel zu unserem Verhalten und zu unserem medizinischen Handeln sind. Wir legen Wert auf regelmässige Fortbildung, um den hohen Standard unserer Leistungen zu erhalten. Jede Patientin, jeder Patient soll mit unserer Arbeit umfassend zufrieden sein, das ist unsere alltägliche zentrale Motivation.
Unsere Schlüsselbeziehungen
Unsere Fachkompetenz ermöglicht es uns, für die Zuweisenden eine überzeugende Partnerin zu sein. Unseren Patientinnen und Patienten vermitteln wir Kompetenz und Sicherheit und treten dabei jederzeit untereinander und nach aussen ehrlich, offen und respektvoll auf. Bei unseren Leistungsträgern im In- und Ausland finden unsere attraktiven und transparenten Konditionen breite Zustimmung.
Unsere Mitarbeitenden
Um erfolgreich miteinander zu arbeiten, pflegen wir im Alltag eine faire, offene und respektvolle Kommunikation auf allen Ebenen.
Ausgangslage
Die Venenklinik Bellevue in Kreuzlingen ist seit über 40 Jahren die grösste öffentliche Spezialklinik für Venenkrankheiten in der Schweiz. In der Klinik arbeitet ausschliesslich Fachpersonal mit fundierten Kenntnissen für Gefässleiden und Wundheilung (chronische und schwer heilende Wunden). Unsere Patientinnen und Patienten sind unsere Gäste, und wir bieten ihnen in unserem schönen Haus das Ambiente einer Privatklinik. Die Klinik erfüllt in ihren Spezialgebieten einen Versorungsauftrag, deshalb werden alle Patientinnen und Patienten behandelt, egal ob sie allgemein oder zusatzversichert sind.
Unsere Kernkompetenz
Nebst der oben beschriebenen fachlichen Kompetenz wird jeder einzelnen Patientin, jedem einzelnen Patienten eine hohe persönliche Wertschätzung entgegengebracht.
Unsere Erfolgsvision
Unsere konstant hohe Qualität wird uns als Spezialklinik auch in Zukunft einen Platz im umkämpften Gesundheitswesen sichern.
Es ist uns wichtig, unser Können in einem ruhigen und persönlichen Hotelambiente anzubieten. Aufgrund unseres Erfolges sind wir zudem ein über die Region hinaus begehrter Arbeitgeber.
Unsere Werte
Wir arbeiten aus Freude, Tradition und dem Bewusstsein für Seriosität und Glaubwürdigkeit.
Wir zeigen jederzeit, dass die Anliegen der Patientin, des Patienten der Schlüssel zu unserem Verhalten und zu unserem medizinischen Handeln sind. Wir legen Wert auf regelmässige Fortbildung, um den hohen Standard unserer Leistungen zu erhalten. Jede Patientin, jeder Patient soll mit unserer Arbeit umfassend zufrieden sein, das ist unsere alltägliche zentrale Motivation.
Unsere Schlüsselbeziehungen
Unsere Fachkompetenz ermöglicht es uns, für die Zuweisenden eine überzeugende Partnerin zu sein. Unseren Patientinnen und Patienten vermitteln wir Kompetenz und Sicherheit und treten dabei jederzeit untereinander und nach aussen ehrlich, offen und respektvoll auf. Bei unseren Leistungsträgern im In- und Ausland finden unsere attraktiven und transparenten Konditionen breite Zustimmung.
Unsere Mitarbeitenden
Um erfolgreich miteinander zu arbeiten, pflegen wir im Alltag eine faire, offene und respektvolle Kommunikation auf allen Ebenen.
2-3 points essentiels en matière de qualité
Interne Patientenbefragungen
Die routinemässigen internen Patientenbefragungen (Diagnostik, Bettenstation, Tagesklinik) und die Rückmeldungen der Patientinnen und Patienten erlauben uns, unsere Prozesse immer wieder zu hinterfragen und zu verbessern.
Generell kann gesagt werden, dass unsere Patientinnen und Patienten mit unseren Leistungen ausserordentlich zufrieden sind.
Interne Patientenbefragungen
Die routinemässigen internen Patientenbefragungen (Diagnostik, Bettenstation, Tagesklinik) und die Rückmeldungen der Patientinnen und Patienten erlauben uns, unsere Prozesse immer wieder zu hinterfragen und zu verbessern.
Generell kann gesagt werden, dass unsere Patientinnen und Patienten mit unseren Leistungen ausserordentlich zufrieden sind.
Objectifs atteints en matière de qualité
- Die internen Patientenbefragungen und das Beschwerdemanagement wurden weiterhin ergänzend durchgeführt.
Evolution de la qualité pour les années à venir
- Ausbau der internen Qualitätsinstrumente (jährliche Analyse von unerwünschten Ereignissen und Komplikationen anhand der kontinuierlich erfassten Komplikationen nach strengen Kriterien)
- Teilnahme an nationalen Qualitätssicherungsinstrumenten (AQC)
- Erfolgreiche Rezertifizierung REKOLE©
- Erfolgreiche Re-Anerkennung Wundklinik
- Erfolgreiche Rezertifizierung Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz H+
Organisation de la gestion de la qualité
Das Qualitätsmanagement ist in der Klinikleitung vertreten.
La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 20 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2024, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale auprès des patients du domaine somatique aigu
En 2024, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Patientenbefragung Tagesklinik und Stationär
Patientenbefragung Diagnostik
Patientenbefragung drei Jahre nach OP
Mesures à l‘interne
Morbidity
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Erfassen aller Komplikationen/medizinischer Ereignisse ausserhalb der Gewohnheit 6 Wochen postoperativ | Ärztlicher Bereich | Jährlich | |||||||
| Umsetzen der neusten Richtlinien | In allen Bereichen der Klinik | Laufend | |||||||
| Erkennen und bewältigen der Problematik resistenter Erreger bei Patientinnen, Patienten mit chronischen Wunden | Wundklinik | Laufend | |||||||
| Nachhaltige Umsetzung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz / Audit bzw. Re-Zertifizierung | Ganze Klinik | Laufend | |||||||
Unfallverhütung / Arbeitssicherheit
Détails
| Vermeidung von Stichverletzungen / Reduktion der Unfälle | Ganze Klinik | Laufend | ||||||
| Aktualisierung bestehende Checkliste | OP | alle 2 Jahre | |||||||
| Korrektes Handeln in Notfallsituationen | Ganze Klinik | jährlich | |||||||
| Rezertifizierung der Kostenrechnung | Administration | Alle 4 Jahre, das nächste Mal 2025 | |||||||
Re-Anerkennung Wundklinik Bellevue
Détails
| Re-Anerkennung durch die Schweiz. Gesellschaft für Wundbehandlung (SAfW) | Wundklinik | Alle 3 Jahre | ||||||
| Einheitlich korrektes Handeln | Ganze Klinik | jährlich | |||||||
| Messung Zufriedenheit mit der medizinischen Behandlung | OP | jährlich | |||||||
| Projet | Morbidity | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Erfassen aller Komplikationen/medizinischer Ereignisse ausserhalb der Gewohnheit 6 Wochen postoperativ | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ärztlicher Bereich | ||
| Durée (de ... à) | Jährlich | ||
| |||
| Projet | Hygienekonzept | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Umsetzen der neusten Richtlinien | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | In allen Bereichen der Klinik | ||
| Durée (de ... à) | Laufend | ||
| |||
| Projet | Resistente Erreger | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Erkennen und bewältigen der Problematik resistenter Erreger bei Patientinnen, Patienten mit chronischen Wunden | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Wundklinik | ||
| Durée (de ... à) | Laufend | ||
| |||
| Projet | Branchenlösung Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz H+ | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Nachhaltige Umsetzung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz / Audit bzw. Re-Zertifizierung | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||
| Durée (de ... à) | Laufend | ||
| |||
| Projet | Unfallverhütung / Arbeitssicherheit | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Vermeidung von Stichverletzungen / Reduktion der Unfälle | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||
| Durée (de ... à) | Laufend | ||||||
| |||||||
| Projet | Überarbeitung Checkliste OP "Sichere Chirurgie" | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Aktualisierung bestehende Checkliste | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | OP | ||
| Durée (de ... à) | alle 2 Jahre | ||
| |||
| Projet | Reanimation refresher | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Korrektes Handeln in Notfallsituationen | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||
| Durée (de ... à) | jährlich | ||
| |||
| Projet | REKOLE Rezertifizierung | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Rezertifizierung der Kostenrechnung | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Administration | ||
| Durée (de ... à) | Alle 4 Jahre, das nächste Mal 2025 | ||
| |||
| Projet | Re-Anerkennung Wundklinik Bellevue | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Re-Anerkennung durch die Schweiz. Gesellschaft für Wundbehandlung (SAfW) | ||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Wundklinik | ||||
| Durée (de ... à) | Alle 3 Jahre | ||||
| |||||
| Projet | Brandschutz/Evakuation | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Einheitlich korrektes Handeln | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||
| Durée (de ... à) | jährlich | ||
| |||
| Projet | Evaluation Patientenzufriedenheit drei Jahre nach Operation | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Messung Zufriedenheit mit der medizinischen Behandlung | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | OP | ||
| Durée (de ... à) | jährlich | ||
| |||
| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| SAfW DB Association Suisse pour les soins de plaies Database | Médecine interne générale, dermatologie et vénéréologie, chirurgie orthopédique, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, angiologie, médecine intensive, experts/es en traitement de plaies | Association Suisse pour les soins de plaies, section romande | 2011 |
| A-QUA CH Measure de la qualité d'anesthésies en Suisse | Anesthésiologie | SSAPM Swiss Society for Anaesthesiology and Perioperative Medicine | 2008 |
| AQC Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie | Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, médecine intensive, chirurgie de la main, traumatologie, sénologie, bariatrie, traitement de plaies | Adjumed Services AG | 2010 |
| AMIS Plus Acute Myocardial Infarction in Switzerland | Médecine interne générale, cardiologie, médecine intensive | AMIS Plus Data Center | 2012 |
