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18.12.2025 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | ||||||||
| •Cercle de qualité | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
| Système centré sur le patient |
| pas encore examiné | ||||||
| Prise de décision fondée sur des données probantes |
| pas encore examiné | ||||||
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Autodéclaration
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|---|---|
| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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|---|---|
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Système centré sur le patient | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Prise de décision fondée sur des données probantes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (1.7 MB) | 32 | 27.5.2026 |
| 2024 | | | pdf (1.8 MB) | 93 | 9.10.2025 |
| 2023 | | | pdf (1.8 MB) | 202 | 31.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.7 MB) | 227 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.7 MB) | 230 | 23.9.2022 |
| 2020 | | | pdf (615.3 kB) | 337 | 17.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (1016 kB) | 354 | 17.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 556 | 23.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (949.6 kB) | 432 | 29.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (966.6 kB) | 403 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.2 MB) | 572 | 30.3.2016 |
| 2014 | | | pdf (627 kB) | 908 | 11.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.5 MB) | 798 | 11.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (526.1 kB) | 862 | 10.6.2013 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Weiterführung und Ausbau des neuen Lenkungssystems (QUAM)
- Aufrechterhaltung Zertifizierung ISO 9001:2015
- Optimierung des Meldewesens
Objectifs atteints en matière de qualité
- Steigerung der Patientenzufriedenheit
- Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems
- Aufrechterhaltung ISO 9001:2015
- Ausbau der qualitätsbezogenen Zusammenarbeit innerhalb der VITREA Gruppe Schweiz
- Angleichung der internen Befragung an Swiss PREMs (Projektabschluss 2025 / Start 2026)
- Einführung PROMs
- Optimierung der Dokumentation der ANQ Datenqualität
- Ausbau des E-Learning-Systems
- Neugestaltung des Mitarbeiter-Onboardings
Evolution de la qualité pour les années à venir
- Digitalisierung weiterer Prozesse
- Einführung eines neuen Dokumentenlenkungssystems
- Implementierung des Risikomanagement in eine neue Software
- Einführung eines neuen E-Learning Systems
Organisation de la gestion de la qualité
Das Qualitäts- und Risikomanagement ist als Linienfunktion direkt der Klinikleitung unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen.
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 130 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+ Vos hôpitaux, les associations d’assureurs (prio.swiss, MTK/assureurs sociaux fédéraux), les 26 cantons et la Principauté du Liechtenstein sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.
ANQ - Mesures de la qualité : à propos de l’interprétation des résultats
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2025, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale satisfaction patients somatique aigu – adultes
En 2025, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Mitarbeiterbefragung
Patientenzufriedenheit
Mesures à l‘interne
FIM
Freiheitsbeschränkende Massnahmen
Meldeportal Isolationen
Opale Wiedereintrittsmessung
Sturzprotokoll
Wundliegen
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Aufrechterhaltungsaudit
Détails
| Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | Ganze Klinik | 2024-2027 | ||||||||||
Einführung einer QM-Software
Détails
| Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | Sämtliche Bereiche | 2020 - 2025 | ||||||||||
Interne Schulungen (Personennotfall)
Détails
| Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
Messung stationäre Patientenzufriedenheit
Détails
| Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | Qualitätsmanagement | laufend | ||||||||||
Einführung neue Mitarbeitende
Détails
| Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
| Projet | Aufrechterhaltungsaudit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durée (de ... à) | 2024-2027 | ||||||||||
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| Projet | Einführung einer QM-Software | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Sämtliche Bereiche | ||||||
| Durée (de ... à) | 2020 - 2025 | ||||||
| |||||||
| Projet | Interne Schulungen (Personennotfall) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||||
| Durée (de ... à) | laufend | ||||||||
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| Projet | Messung stationäre Patientenzufriedenheit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Qualitätsmanagement | ||||||||||
| Durée (de ... à) | laufend | ||||||||||
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| Projet | Einführung neue Mitarbeitende | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durée (de ... à) | laufend | ||||||||||
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