Evaluation der PREMs (inkl. Patientenzufriedenheit)
Détails
| Projet interne | | PREMs fördern die patientenzentrierte Versorgung und kontinuierliche Qualitätsverbesserung aus der Patientenperspektive. | | Monatliche Auswertung der kontinuierlich durchgeführten Patientenbefragungen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen | | Alle | | Monatliche Auswertung der Patientenzufriedenheit sowie externe Benchmarks (ANQ & MüPF) |
| Patientenzufriedenheit von >90% halten | Ganzes Unternehmen | Laufend |
Evaluation der Outcomequalität
Détails
| Projet interne | | Die Erfassung der Outcomequalität ermöglicht es, den tatsächlichen Behandlungserfolg aus medizinischer Sicht objektiv zu bewerten und gezielt Verbesserungspotenziale zu identifizieren. | | Monatliche Auswertung der kontinuierlich durchgeführten Outcomemessungen und bei Bedarf Ableitung von Verbesserungsmassnahmen | | Alle | | Monatliche Auswertung der Outcomeindikatoren unter Einbezug externer Benchmarks (ANQ) |
| Qualitätssicherung | alle Fachbereiche | Laufend |
Kooperation im Bereich Spitalhygiene
Détails
| Projet interne / externe | | Die Spitalhygiene gewinnt aufgrund der zunehmenden Multimorbidität der Patient:innen an Bedeutung | | Kooperation mit dem Ostschweizer Kompetenznetz für Infektiologie sowie einem infektiologischen Konsiliardienst | | Alle |
| Prävention nosokomialer Infekte sowie und leitlinientreue Behandlung von Infektionskrankheiten | Alle | ab 2024 |
Interdisziplinäre Visiten
Détails
| Projet interne | | Eine interdisziplinäre Visite bei psychosomatischen Patient:innen ermöglicht eine ganzheitliche Beurteilung und abgestimmte Therapie unter Einbeziehung somatischer, psychotherapeutischer und sozialer Aspekte. | | Konzeption und Einführung | | Ärzte, Therapeuten | | Aufgrund des positiven Feedbacks wurden die interdisziplinären Visiten im klinischen Alltag integriert. |
| Verbesserung der Patientjourney und der Behandlungsqualität | Psychosomatik | 2024-2025 |
Umsetzung des nationalen Qualitätsvertrages (Art. 58 KVG)
Détails
| Projet interne / externe | | Durch den Qualitätsvertrag werden neue Anforderungen an die Kliniken gestellt. | | Wir engagieren uns in der Fachkommission Qualität von H+. Wir haben bereits vier QVMs fachlich und vertraglich anerkennen lassen. Im November 2023 haben wir zusammen mit der SAQ und H+ ein Pilotaudit im Rahmen unseres EFQM-Assessments durchgeführt. | | Alle Teams | | Eine erste Evaluation hat bereits mittels Pilotaudit 2023 stattgefunden. Weitere Evaluationen finden im Rahmen der PDCA-Zyklen statt. |
| Verbesserung der Behandlungsqualität und Compliance mit Art. 58 KVG | Alle Fachbereiche | 2023-2026 |
Fokusgruppe Zuweiser
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| Projet interne / externe | | Im Rahmen des Zuweisermanagements haben wir in der Vergangenheit quantitative Befragungen durchgeführt. Obwohl die Rücklaufquote im Benchmarkvergleich akzeptabel war, lässt diese keine belastbaren Aussagen zu. | | Seit 2024 haben wir die Zuweiser-Befragungsmethodik ergänzt und führen Fokusgruppen mit ausgewählten Zuweisenden durch. | | Fallführende (Ärzteschaft und Psychologinnen), Klinikdirektion | | Bisher haben mehrere Treffen stattgefunden und es konnten Verbesserungen umgesetzt werden. |
| Schnittstellenprozesse und Zuweiserzufriedenheit verbessern | Psychosomatik | seit 2024 |
Bedrohungsmanagement
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| Projet interne / externe | | Mit unserem Leistungsspektrum sind krankheitsimmanent Impulssteuerungsstörungen mit dem Risiko von aggressiven Eskalationen verbunden. | | Schulungen sowie Zusammenarbeit mit dem kantonalen Bedrohungsmanagement | | Health Professionals und Mitarbeitende der Hotellerie | | Mitarbeiterbefragung |
| Prävention von und professioneller Umgang mit Bedrohungen und Gewalt | Psychosomatik | Laufend |
Fallsupervision
Détails
| Projet interne / externe | | Zunahme struktureller Störungen | | Regelmässige externe Supervision (Transference Focused Psychotherapy, TFP) | | Psychologinnen und Psychiaterinnen | | Jährliche Evaluation im Team |
| Verbesserung der Outcomequalität | Psychosomatik | laufend |
WE.LEAD. - Führungsprinzipien verankern
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| Projet interne / externe | | Wir sehen Führung als wichtigen Hebel, um eine gemeinsame Kultur zu schaffen, in der wir alle im Dienste der Patientenversorgung gut und gerne zusammenarbeiten. | | Wir haben mit einer externen Moderation 2023 eigene Führungsprinzipien entwickelt, in der Mitarbeiterbefragung 2023 den Fokus auf das Thema Führung gelegt und daraus Verbesserungspotenziale sowie Massnahmen abgleitet. | | Alle | | Mitarbeitendenbefragung 2026 |
| Führungsprinzipen im Alltag leben | Alle | ab 2023 |
Evaluationsforschung
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| Projet interne / externe | | Die Verbesserung von Outcomequalität setzt u.a. die Evaluation und Weiterentwicklung von Therapien voraus | | Studien mit unterschiedlichen Designs (RCT, Querschnittsanalysen, Systematische Reviews), Kooperationen mit externen Partnern | | Health Professionals, wissenschaftlicher Beirat | | ANQ-Outcomequalität, Publikationen in wissenschaftlichen Fachjournalen |
| Verbesserung unserer Therapieprogramme | Klinik | Laufend, jeweils in neuen Projekten |
Interrater Schulungen
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| Projet interne | | Eine hohe Interrater Reliabilität ist eine Voraussetzung um die Daten interpretieren zu können. | | Interrater Schulungen anhand von Fallvignetten mit statistischer und grafischer Auswertung sowie Besprechung der Ergebnisse im Team. | | Fallführende Psychologen, Ärzte und Pflege | | Intraklassen-Korrelationskoeffizient sowie grafische Auswertungen. 2024 wurde erstmals auch beim EBI ein Intraklassen-Korrelationskoeffizient >0.8 erreicht. |
| Verbesserung der Interrater Reliabilität von CIRS, HoNOS und EBI | Alle Fachbereiche | seit 2021 |
EFQM Business Excellence
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| Projet interne / externe | | Wir streben 2026 die Re-Zertifizierung nach dem EFQM-Modell an. Wir arbeiten daran, die EFQM-Systematik im Alltag anzuwenden und unsere Qualität mit Hilfe der RADAR Logik zu evaluieren und weiterzuentwickeln. | | Projekte & Schulungen | | Interdisziplinär | | EFQM R4E Assessment durch Externe & Wissenstransfer im Unternehmen |
| Erfolgreiche Re-Zertifizierung im Jahr 2026 sowie Verankerung der RADAR-Logik in allen Bereichen | Unternehmensübergreifend | November 2023 - November 2026 |
ANQ Pilotbefragung SwissPREMs Rehabilitation und Psychiatrie
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| Projet interne | | Der ANQ SwissPREM Rehabilitation Fragebogen wurde erfolgreich pilotiert und ermöglicht in den Fachbereichen kardiovaskuläre und muskuloskelettale Rehabilitation ein benchmarkfähiges Befragungsinstrument | | gemäss dem Konzept der ANQ | | Alle | | Das Instrument wurde für die Fachbereiche KAR und MSK 2025 erfolgreich implementiert. |
| Implementierung der ANQ SwissPREMs Rehabilitation als kontinuierliche Befragung | Muskuloskelettale und kardiovaskuläre Rehabilitation | 2025 |
