| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 |  |   | pdf (3.5 MB) | 22 | 31.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (3.5 MB) | 82 | 21.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (3.5 MB) | 100 | 31.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.5 MB) | 107 | 29.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (4.3 MB) | 118 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (4.2 MB) | 120 | 31.5.2017 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Unsere Qualitätsstrategie leitet sich aus unserer Vision und unseren Grundwerten ab und wird im Qualitätskonzept konkretisiert. Wir haben uns für den Weg zur nachhaltigen Business-Excellence entschieden und dazu das Managementmodell des EFQM Excellence Modells gewählt, da es eine offene, praxisorientierte Grundstruktur bietet. 2020 haben wir die EFQM R4E Zertifizierung 3 Sterne erhalten. Die in EFQM-Selbst-/ und Fremdassessment identifizierten Stärken und Potenziale werden systematisch weiterentwickelt und in Projekten auf allen Unternehmensstufen umgesetzt.
Unsere Qualitätsstrategie leitet sich aus unserer Vision und unseren Grundwerten ab und wird im Qualitätskonzept konkretisiert. Wir haben uns für den Weg zur nachhaltigen Business-Excellence entschieden und dazu das Managementmodell des EFQM Excellence Modells gewählt, da es eine offene, praxisorientierte Grundstruktur bietet. 2020 haben wir die EFQM R4E Zertifizierung 3 Sterne erhalten. Die in EFQM-Selbst-/ und Fremdassessment identifizierten Stärken und Potenziale werden systematisch weiterentwickelt und in Projekten auf allen Unternehmensstufen umgesetzt.
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Einführung von ST-Reha
- Überarbeitung und Implementierung des Zuweisermanagements
- Überarbeitung und Implementierung des Gastronomiekonzepts
Objectifs atteints en matière de qualité
- Patientenzufriedenheit
92% Gesamtzufriedenheit und 98% Weiterempfehlungsrate. Dies ist vor dem Hintergrund des hohen Anteils psychosomatischer Patienten besonders hervorzuheben, da diese Patientengruppe im Vergleich zu anderen eine wissenschaftlich nachweisbar tiefere Zufriedenheit angibt. - Behandlungsqualität (ANQ Messungen)
In der psychosomatischen Rehabilitation wurde erneut eine, im nationalen Vergleich, sehr starke Symptomreduktion erreicht. Dieses Ergebnis spiegelt sich auch in der eigenen psychologischen Testbatterie anhand von statistisch signifikanten und klinisch relevanten Effektstärken wider. - Datenqualität
Erneut sehr hohe Datenqualität der ANQ (in allen Fachbereichen deutlich über dem nationalen Durchschnitt), ST-Reha und BFS Daten. - Wissenschaftliche Publikationen
2021 wurden drei wissenschaftliche Artikel publiziert, davon sind zwei in den führenden Journalen der Schlafmedizin erschienen.
Evolution de la qualité pour les années à venir
- 2022-2023: Mitgliedschaft bei Swiss Leading Hospital
- 2022: SIWF Ausbildungsstätte, Facharzt für Allgemeine Innere Medizin
- 2023: EFQM R4E Re-Zertifizierung
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 40 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2021, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Mesures limitatives de liberté
Intensité des symptômes (autoévaluation)
Intensité des symptômes (évaluation par un tiers)
Réadaptation
Enquête nationale auprès des patients en réadaptation
Mesures spécifiques des domaines pour la
Réadaptation cardiaque
Réadaptation musculo-squelettique
Mesures nationales de la qualité par domaines en réadaptation
En 2021, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Patienten-Feedbackbogen
Mitarbeiterbefragung 2021
Mesures à l‘interne
Wiedereintritte
Sturzstatistik
ANQ Alternativmessung Psychosomatik
Psychosomatische Testbatterie
Psychokardiologische Testbatterie
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||
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EFQM Business Excellence
Détails
| Erfolgreiche R4E Re-Zertifizierung im Jahr 2023 sowie Verankerung des EFQM Modells über alle Bereiche | Unternehmensübergreifend | November 2020 - November 2023 | ||||||||||
Evaluationsforschung
Détails
| Verbesserung unserer Therapieprogramme | Klinik | Laufend | ||||||||||
Evaluation der Patientenzufriedenheit
Détails
| Patientenzufriedenheit verbessern | Ganzes Unternehmen | Laufend | ||||||||||
| Projet | EFQM Business Excellence | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Erfolgreiche R4E Re-Zertifizierung im Jahr 2023 sowie Verankerung des EFQM Modells über alle Bereiche | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Unternehmensübergreifend | ||||||||||
| Durée (de ... à) | November 2020 - November 2023 | ||||||||||
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| Projet | Evaluationsforschung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Verbesserung unserer Therapieprogramme | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Klinik | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Laufend | ||||||||||
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| Projet | Evaluation der Patientenzufriedenheit | ||||||||
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| Objectif | Patientenzufriedenheit verbessern | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzes Unternehmen | ||||||||
| Durée (de ... à) | Laufend | ||||||||
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| Activité | Objectif | Domaine dans lequel l’activité est en cours | Période (depuis …) | ||||||||||
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Überarbeitung des Gastronomiekonzeptes
Détails
| Steigerung der Patientenzufriedenheit | Klinik & Hotellerie | 2021 | ||||||||||
| Activité | Überarbeitung des Gastronomiekonzeptes | ||||||||||
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| Objectif | Steigerung der Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Domaine dans lequel l’activité est en cours | Klinik & Hotellerie | ||||||||||
| Période (depuis …) | 2021 | ||||||||||
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