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19.12.2025 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
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| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | ||||||||
| •Cercle de qualité | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
| Système centré sur le patient |
| pas encore examiné | ||||||
| Prise de décision fondée sur des données probantes |
| pas encore examiné | ||||||
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Autodéclaration
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| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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|---|---|
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Système centré sur le patient | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Prise de décision fondée sur des données probantes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (640.9 kB) | 3 | 3.6.2026 |
| 2024 | | | pdf (824.6 kB) | 136 | 23.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (790.1 kB) | 202 | 21.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.8 MB) | 268 | 30.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.4 MB) | 327 | 10.3.2022 |
| 2020 | | | pdf (1.4 MB) | 368 | 30.3.2021 |
| 2019 | | | pdf (1.5 MB) | 388 | 8.4.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.5 MB) | 409 | 20.3.2019 |
| 2017 | | | pdf (1.5 MB) | 465 | 23.4.2018 |
| 2016 | | | pdf (1.4 MB) | 417 | 28.3.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.5 MB) | 491 | 26.4.2016 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Vision
Wir sind im Kanton Graubünden die führende Anbieterin einer umfassenden, wohnortsnahen und integrierten Gesundheitsversorgung und Betreuung in allen Lebensabschnitten.
Mission
Wir stellen eine wirtschaftlich tragfähige Organisation mit einer zweckmässigen Infrastruktur sicher, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Bevölkerung durch Betreuung, Prävention und Gesundheitsdienstleistungen nachhaltig zu gewährleisten.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
Vision
Wir sind im Kanton Graubünden die führende Anbieterin einer umfassenden, wohnortsnahen und integrierten Gesundheitsversorgung und Betreuung in allen Lebensabschnitten.
Mission
Wir stellen eine wirtschaftlich tragfähige Organisation mit einer zweckmässigen Infrastruktur sicher, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Bevölkerung durch Betreuung, Prävention und Gesundheitsdienstleistungen nachhaltig zu gewährleisten.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
- Strategie Flury Stiftung
- Führungsgrundsätze
- Prozess KVP
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Strategische Neuausrichtung
- Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen neu definieren
- Kommunikations- und Informationswege optimieren
- Umsetzung QVM nach KVG Art. 58
Objectifs atteints en matière de qualité
Zertifizierungen
Management
Zertifizierungen
- Das Rezertifizierungsaudit der Flury Stiftung nach ISO 9001;2015 fand erfolgreich statt. Mit einem sehr guten Bericht wurde dem Gesamtunternehmen Flury Stiftung ein hohes Qualitätsverständnis attestiert, sie versteht es, in diesem Umfeld unterschiedliche Qualitätsaktivitäten resp. Innovationen voranzutreiben und umzusetzen
- Revision der Jahresrechnung erfolgreich durchgeführt
- Erfolgreiche Inspektion durch Swissmedic
- Erfolgreiche Inspektion des Labors
- Erfolgreiches Audit IVR Rettungsdienst
- Erfolgreiches Audit H+ Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
Management
- Strategie 2026 - 2030 erarbeitet
- Organisationsreglement neu erstellt
Evolution de la qualité pour les années à venir
- Konsequente Ausrichtung der Betriebe an der Strategie der Flury Stiftung
- Prozesswissen und Prozessdenken fördern
- Patientenzufriedenheit stärken mit dem Wissen, dass die Erwartungen laufend steigen
- Qualitätsmanagement gemäss gesetzlichen Vorgaben (KVG Art. 58) ausrichten und Haltung stärken
- Konsequente Umsetzung der schweiz. Strategie von SwissNoso betreffend Hygiene
- Digitalisierungsprozess kontinuierlich vorantreiben
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 280 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+ Vos hôpitaux, les associations d’assureurs (prio.swiss, MTK/assureurs sociaux fédéraux), les 26 cantons et la Principauté du Liechtenstein sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.
ANQ - Mesures de la qualité : à propos de l’interprétation des résultats
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2025, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale satisfaction patients somatique aigu – adultes
Mesure nationale des infections du site opératoire Swissnoso
Registre des implants hanche et genou (SIRIS)
En 2025, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
Audit Arbeitsinspektor
Rekole Zertifizierung
Gesundheitsamt Graubünden
En 2025, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Feedback MA
Feedback Spital allgemein
Kundenzufriedenheit Ernährungsberatung
Kundenzufriedenheit Gyn/Gebs
Kundenzufriedenheit Notfall
Kundenzufriedenheit Physiotherapie
Kundenzufriedenheit Rettungsdienst
Kundenzufriedenheit Sozial- und Austrittsberatung
Zufriedenheit der Mitarbeitenden
Zuweiserzufriedenheit
Mesures à l‘interne
Dekubitus Inzidenz
Nationale Auswertung Rehospitalisationen
Nationale Prävalenzmessung Dekubitus
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Psychische Gesundheit
Sturz Inzidenz
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CIRS
Détails
| CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Hygiene - Hygiene Kommission
Détails
| Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus
Détails
| IVR-Rezertifizierung | Rettungsdienst | Fortlaufend | ||||||||||||
Schmerz als umfassendes Phänomen
Détails
| Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Innovation und kontinuierliche Verbesserung
Détails
| Qualitätsmanagement KVP | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Austrittsmanagement - Patienten-Edukation
Détails
| Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | Spital | Fortlaufend | ||||||||||||
Kundenzufriedenheit
Détails
| Patientenzufriedenheit steigern | Flury Stiftungsweit | fortlaufend | ||||||||||||
| Projet | CIRS | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
| |||||||||||
| Projet | Hygiene - Hygiene Kommission | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ||||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzer Betrieb | ||||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||||
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| Projet | Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | IVR-Rezertifizierung | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Rettungsdienst | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
| |||||||||||
| Projet | Schmerz als umfassendes Phänomen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzer Betrieb | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
| |||||||||||
| Projet | Innovation und kontinuierliche Verbesserung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Qualitätsmanagement KVP | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
| |||||||||||
| Projet | Austrittsmanagement - Patienten-Edukation | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Spital | ||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||
| |||||||
| Projet | Kundenzufriedenheit | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Patientenzufriedenheit steigern | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Flury Stiftungsweit | ||||||
| Durée (de ... à) | fortlaufend | ||||||
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| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| AQC Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie | Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, médecine intensive, chirurgie de la main, traumatologie, sénologie, bariatrie, traitement de plaies | Adjumed Services AG | seit Jahren |
| RT Grisons-Glaris Registre des tumeurs Grisons-Glaris | Tous | ||
| SIRIS Registre suisse des implants SIRIS | Chirurgie orthopédique, chirurgie de la colonne vertébrale, chirurgie du genou et de la hanche, neurochirurgie | Fondation pour l’assurance de qualité en médecine des implants | seit Beginn |
| Infreporting Système de déclaration des maladies infectieuses à déclaration obligatoire | Infectiologie, épidémiologie | Office fédéral de la santé publique: Section Systèmes de déclaration | seit Jahren |
| MS Statistique médicale des hôpitaux | Toutes les disciplines | Office fédéral de la statistique | seit Jahren |
| MDSi La collecte de données minimales de la SSMI | Médecine intensive | Société Suisse de Médecine Intensive SSMI | 2016 |
