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13.05.2026 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Peer reviews interprofessionels | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | ||||||||
| •Cercle de qualité | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | ||||||||
| •Mesures limitatives de liberté | ||||||||
| •Prévention du suicide après une tentative (ASSIP) | ||||||||
| •Prévention systématique du suicide | ||||||||
| Système centré sur le patient |
| pas encore examiné | ||||||
| •Enquêtes auprès des patients | ||||||||
| •Hôpitaux favorables à l’entraide | ||||||||
| Prise de décision fondée sur des données probantes |
| pas encore examiné | ||||||
| •Patient Reported outcome messurements | ||||||||
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Autodéclaration
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|---|---|
| Système de gestion de la qualité | |
|
Contrôle externe CQ58a LAMal
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|---|---|
|
Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Promotion de la culture Speak Up | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Simulation clinique sur Patient | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| •Cercle de qualité | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| •Prévention des escarres FHV | |
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | |
| •Mesures limitatives de liberté | |
| •Gestion de la malnutrition | |
| •Medication Review | |
| •Promotion de l'autogestion en cas de cancer | |
| •Prévention des chutes | |
| •Prévention du suicide après une tentative (ASSIP) | |
| •Transmission structurée du patient | |
| •Supervision | |
| •Prévention systématique du suicide | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Système centré sur le patient | |
| •Case Management | |
| •Enquêtes auprès des patients | |
| •Structures de la prise de décision éthique | |
| •Gestion des plaintes | |
| •Implication active des proches en psychiatrie | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| •Reflecting Team | |
| •Hôpitaux favorables à l’entraide | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Prise de décision fondée sur des données probantes | |
| •Discussions structurées de cas | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (830.9 kB) | 129 | 21.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (755.6 kB) | 192 | 25.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (10.4 MB) | 223 | 25.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.2 MB) | 260 | 18.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (3.8 MB) | 467 | 31.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (916.6 kB) | 350 | 29.5.2020 |
| 2019 |  | | pdf (717.7 kB) | 805 | 16.11.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 347 | 29.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (913.5 kB) | 428 | 17.9.2018 |
| 2016 | | | pdf (960.6 kB) | 461 | 12.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.5 MB) | 850 | 19.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (393.7 kB) | 728 | 11.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (449.3 kB) | 1140 | 2.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (671.3 kB) | 869 | 24.6.2013 |
| 2011 | | | pdf (743.4 kB) | 922 | 31.5.2012 |
| 2010 | | | pdf (419.7 kB) | 880 | 31.5.2011 |
| 2009 | | | pdf (366.3 kB) | 820 | 30.6.2010 |
| 2008 | | | pdf (216.4 kB) | 891 | 21.6.2009 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Das Qualitätsmanagement wird als Teil der Organisationsentwicklung verstanden und in der Clienia Privatklinikgruppe breit gelebt. Die Qualitätsaktivitäten beinhalten dadurch sämtliche normativen, strategischen und operativen Massnahmen, um die Organisation zu befähigen. Eine flexible und professionelle Reaktion auf Veränderungen im relevanten Umfeld ist daher eine Grundanforderung. Qualitäts- und Organisationsentwicklung betreffen sämtliche Führungsebenen und werden tagtäglich im Führungs- und Arbeitsalltag gepflegt. Jeder einzelne Mitarbeitende der Clienia trägt im Rahmen seiner Funktion zur Qualitätssteigerung und somit zur Entwicklung des Unternehmens bei. Das Qualitätsmanagement und die Organisationsentwicklung haben nachstehende Vision, Mission und Grundsätze, welche sämtliche Aktivitäten leiten. Alles wurde von der übergreifenden Vision, Mission und Leitbild der Gruppe abgeleitet und strategisch abgestützt. Wir setzen dabei auf das EFQM Modell:
QM Vision
Die Clienia AG wird als Organisation mit einem hohen Reifegrad ausgezeichnet, weil sie-die Erwartungen der Interessengruppen erfüllt oder übertrifft,- langfristig gute Ergebnisse erzielt,-strategieorientiert und abgestimmt vorgeht sowie konsequent umsetzt und- schweizweit führend in Psychiatrie und Psychotherapie ist.
QM Mission
Wir tragen alle entscheidend zur Zukunft der Clienia bei, indem wir uns gegenseitig aktiv als kompetente Partner bei der Ausübung unserer Aufgaben unterstützen, um fachkundige undqualitativ hochstehende Leistungen zu erbringen.
Grundsätze
- Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement betrifft uns alle.
- Wir pflegen in unserem Arbeitsalltag die kontinuierliche Verbesserung (PDCA).
- Wir orientieren uns am EFQM Modell als übergeordnetes Modell.
- Wir pflegen ein schlankes Managementsystem und ein reifes Prozessmanagement.
- Wir leben die Lean-Philosophie.- Wir lernen durch aktives Benchmarking.
- Wir unterstützen uns gegenseitig bei der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Anspruchsgruppen undbei der Erreichung der unternehmerischen Ziele
Das Qualitätsmanagement wird als Teil der Organisationsentwicklung verstanden und in der Clienia Privatklinikgruppe breit gelebt. Die Qualitätsaktivitäten beinhalten dadurch sämtliche normativen, strategischen und operativen Massnahmen, um die Organisation zu befähigen. Eine flexible und professionelle Reaktion auf Veränderungen im relevanten Umfeld ist daher eine Grundanforderung. Qualitäts- und Organisationsentwicklung betreffen sämtliche Führungsebenen und werden tagtäglich im Führungs- und Arbeitsalltag gepflegt. Jeder einzelne Mitarbeitende der Clienia trägt im Rahmen seiner Funktion zur Qualitätssteigerung und somit zur Entwicklung des Unternehmens bei. Das Qualitätsmanagement und die Organisationsentwicklung haben nachstehende Vision, Mission und Grundsätze, welche sämtliche Aktivitäten leiten. Alles wurde von der übergreifenden Vision, Mission und Leitbild der Gruppe abgeleitet und strategisch abgestützt. Wir setzen dabei auf das EFQM Modell:
QM Vision
Die Clienia AG wird als Organisation mit einem hohen Reifegrad ausgezeichnet, weil sie-die Erwartungen der Interessengruppen erfüllt oder übertrifft,- langfristig gute Ergebnisse erzielt,-strategieorientiert und abgestimmt vorgeht sowie konsequent umsetzt und- schweizweit führend in Psychiatrie und Psychotherapie ist.
QM Mission
Wir tragen alle entscheidend zur Zukunft der Clienia bei, indem wir uns gegenseitig aktiv als kompetente Partner bei der Ausübung unserer Aufgaben unterstützen, um fachkundige undqualitativ hochstehende Leistungen zu erbringen.
Grundsätze
- Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement betrifft uns alle.
- Wir pflegen in unserem Arbeitsalltag die kontinuierliche Verbesserung (PDCA).
- Wir orientieren uns am EFQM Modell als übergeordnetes Modell.
- Wir pflegen ein schlankes Managementsystem und ein reifes Prozessmanagement.
- Wir leben die Lean-Philosophie.- Wir lernen durch aktives Benchmarking.
- Wir unterstützen uns gegenseitig bei der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Anspruchsgruppen undbei der Erreichung der unternehmerischen Ziele
2-3 points essentiels en matière de qualité
Umstrukturierung QM
Digitalisierung: Messungen, Auswertungen usw.
Umstrukturierung QM
Digitalisierung: Messungen, Auswertungen usw.
Objectifs atteints en matière de qualité
SLH Audit erfolgreich bestanden
SLH Audit erfolgreich bestanden
Evolution de la qualité pour les années à venir
Nutzen von EFQM zur Weiterentwicklung
Stärken der PROMS
Nutzen von EFQM zur Weiterentwicklung
Stärken der PROMS
Organisation de la gestion de la qualité
Bis 31.12.2025: Das QM ist eine Stabsstelle der Klinikdirektion
Ab 1.1.2026: Das QM wurde in der Clienia Gruppe in der Clienia Management AG zentralisiert und
erbringt Dienstleistungen für die Kliniken.
Ab 1.1.2026: Das QM wurde in der Clienia Gruppe in der Clienia Management AG zentralisiert und
erbringt Dienstleistungen für die Kliniken.
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 320 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+ Vos hôpitaux, les associations d’assureurs (prio.swiss, MTK/assureurs sociaux fédéraux), les 26 cantons et la Principauté du Liechtenstein sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.
ANQ - Mesures de la qualité : à propos de l’interprétation des résultats
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2025, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Enquête nationale satisfaction patients psychiatrie – adultes
Mesures limitatives de liberté
Intensité des symptômes (évaluation par un tiers)
Psychiatrie pour enfants et adolescents:
Enquête nationale satisfaction patients psychiatrie – enfants et adolescents
