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09.10.2025 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | ||||||||
| •Mesures limitatives de liberté | ||||||||
| •Prévention des chutes | ||||||||
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Autodéclaration
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|---|---|
| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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|---|---|
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| •Promotion de la culture Speak Up | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| •Prévention des escarres FHV | |
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | |
| •Mesures limitatives de liberté | |
| •Gestion de la malnutrition | |
| •Medication Review | |
| •Prévention du suicide après une tentative (ASSIP) | |
| •Prévention systématique du suicide | |
| •Prévention des chutes | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (1.1 MB) | 5 | 13.10.2025 |
| 2023 | | | pdf (978.1 kB) | 100 | 10.10.2024 |
| 2022 | | | pdf (844 kB) | 214 | 10.7.2023 |
| 2021 | | | pdf (841.9 kB) | 193 | 11.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (839.1 kB) | 270 | 24.3.2021 |
| 2019 | | | pdf (928.7 kB) | 260 | 6.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.2 MB) | 244 | 22.4.2019 |
| 2017 | | | pdf (1.1 MB) | 304 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (964.2 kB) | 312 | 24.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.8 MB) | 319 | 31.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (898.2 kB) | 488 | 23.10.2015 |
| 2013 | | | pdf (911.9 kB) | 522 | 21.8.2014 |
| 2012 | | | pdf (234.3 kB) | 646 | 30.5.2013 |
| 2011 |  | | pdf (308.4 kB) | 707 | 20.4.2012 |
| 2010 | | | pdf (179.3 kB) | 841 | 6.6.2011 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Unser Bestreben ist es, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Patientinnen und Patienten zu erfüllen oder - wenn möglich - zu übertreffen. Dazu orientieren wir uns an anerkannten Qualitätsstandards. Regelmässig überprüfen wir unsere Weiterentwicklung, nehmen an Benchmarkprojekten teil und lassen uns nach den Kriterien der „Swiss Leading Hospitals“ (SLH) und den Normen ISO 9001:2015 und QuaTheDA auditieren.
Unser Bestreben ist es, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Patientinnen und Patienten zu erfüllen oder - wenn möglich - zu übertreffen. Dazu orientieren wir uns an anerkannten Qualitätsstandards. Regelmässig überprüfen wir unsere Weiterentwicklung, nehmen an Benchmarkprojekten teil und lassen uns nach den Kriterien der „Swiss Leading Hospitals“ (SLH) und den Normen ISO 9001:2015 und QuaTheDA auditieren.
2-3 points essentiels en matière de qualité
Neues psychiatrisches Zentrum für junge Erwachsene
In Thun nahm die Privatklinik anfangs Januar 2024 nach einem sehr intensiven Planungs- und Realisierungsprozess ein neues Zentrum für junge Erwachsene im Alter zwischen 18 und rund 25 Jahren in Betrieb. Das Bedürfnis war gross, denn der Übergang vom Jugend- ins Erwachsenenalter ist eine enorme Herausforderungebenso.
Ausrichtung auf die neuen Herausforderungen
Die Privatklinik Meiringen beschäftigte sich im Berichtsjahr eingehend mit den neuen Herausforderungen, die v.a. seitens der Behörden neu den Kliniken aufgebürdet wurden. Vor allem der Ende Mai 2024 in Kraft gesetzte Qualitätsvertrag musste mit seiner Komplexität erst für die klinisch Tätigen "übersetzt" werden. Danach galt es, die Umsetzung der Anforderungen zu planen oder bereits zu dokumentieren. Kleine konzeptionelle Lücken wurden geschlossen.
In einem ähnlichen Rahmen wurde das neue, zwingend anzuwendende Befragungsinstrument bereits in der Pilotphase getestet. Das durch den ANQ vorgegebene Befragungsinstrument, das bis anhin 6 Fragen umfasste und alle zwei Jahre angewendet werden musste, wird abgelöst durch einen sehr komplexen Fragebogen mit mehr als 40 voneinander abhängigen Fragen. In einer Pilotmessung wurde der neue Fragebogen getestet (siehe auch Kapitel 17 in diesem Bericht).
Neues psychiatrisches Zentrum für junge Erwachsene
In Thun nahm die Privatklinik anfangs Januar 2024 nach einem sehr intensiven Planungs- und Realisierungsprozess ein neues Zentrum für junge Erwachsene im Alter zwischen 18 und rund 25 Jahren in Betrieb. Das Bedürfnis war gross, denn der Übergang vom Jugend- ins Erwachsenenalter ist eine enorme Herausforderungebenso.
Ausrichtung auf die neuen Herausforderungen
Die Privatklinik Meiringen beschäftigte sich im Berichtsjahr eingehend mit den neuen Herausforderungen, die v.a. seitens der Behörden neu den Kliniken aufgebürdet wurden. Vor allem der Ende Mai 2024 in Kraft gesetzte Qualitätsvertrag musste mit seiner Komplexität erst für die klinisch Tätigen "übersetzt" werden. Danach galt es, die Umsetzung der Anforderungen zu planen oder bereits zu dokumentieren. Kleine konzeptionelle Lücken wurden geschlossen.
In einem ähnlichen Rahmen wurde das neue, zwingend anzuwendende Befragungsinstrument bereits in der Pilotphase getestet. Das durch den ANQ vorgegebene Befragungsinstrument, das bis anhin 6 Fragen umfasste und alle zwei Jahre angewendet werden musste, wird abgelöst durch einen sehr komplexen Fragebogen mit mehr als 40 voneinander abhängigen Fragen. In einer Pilotmessung wurde der neue Fragebogen getestet (siehe auch Kapitel 17 in diesem Bericht).
Objectifs atteints en matière de qualité
- Beim Vergleich der Patientenzufridenheits-Messungen in rund 20 deutschschweizer Psychiatrie-Kliniken schnitt die Privatklinik Meiringen als Grundversorgerin auf gleichem Niveau ab wie die Spezialkliniken.
- Das Projekt "Optimierung Therapieplanung" wurde soweit fertig gestellt, dass es in einer Pilotstation getestet und ausgewertet werden konnte. Erste Massnahmen zur sanften Korrektur wurden bereits als Erkenntnisse aus dem Test umgesetzt.
- Zusammen mit dem Umbau des traditionellen Gebäudes "Des Alpes" konnte eine neue Privatstation in Betrieb genommen werden.
- Die Erhebung der Mitarbeitenden-Zufriedenheit wurde auf Ebene der Michel Gruppe in den Herbstmonaten 2024 durchgeführt. Die Ergebnisse sind nun Gegenstand von Analysen.
Evolution de la qualité pour les années à venir
- Das Team "Qualität & Sicherheit" wird um eine Stelle aufgestockt, um mehr Ressourcen für anstehenden oder bereits laufende Projekte einsetzen zu können. Insbesondere startet ab Mitte 2025 ein kompletter Neubau des Meldeportals / CIRS an.
- Verdichtet wird das Beschwerdemanagement mit dem Feedbackmanagement. Ähnliche Abläufe werden zusammengefasst.
- Die Methodik zur Abwicklung von Projekten wird verfeinert, strategische Projekte werden im Portfolio stärker gewichtet.
Organisation de la gestion de la qualité
Die Privatklinik Meiringen gehört zur Michel Gruppe (mit Sitz in Willigen, Meiringen) und bezieht diverse Supportleistungen wie IT, Kommunikation, Hotellerie und auch das Qualitätsmanagement von der Michel Gruppe.
Das Qualitätsmanagement ist direkt dem CEO der Privatklinik Meiringen unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen. Im Wesentlichen sind dies z. B. die Betreuung des Qualitätsmanagementsystems, die Begleitung von Messungen und Datenerhebungen, das Risikomanagement sowie die Anleitung und Koordination der den Qualitätsthemen zugeordneten Ansprechpersonen der Pflege und Medizin. Auch der Datenschutz wird über das Qualitätsmanagement koordiniert und die Funktion der internen Ombudsstelle wahrgenommen.
Das Qualitätsmanagement ist direkt dem CEO der Privatklinik Meiringen unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen. Im Wesentlichen sind dies z. B. die Betreuung des Qualitätsmanagementsystems, die Begleitung von Messungen und Datenerhebungen, das Risikomanagement sowie die Anleitung und Koordination der den Qualitätsthemen zugeordneten Ansprechpersonen der Pflege und Medizin. Auch der Datenschutz wird über das Qualitätsmanagement koordiniert und die Funktion der internen Ombudsstelle wahrgenommen.
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 100 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2024, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Intensité des symptômes (évaluation par un tiers)
Intensité des symptômes (autoévaluation)
Mesures limitatives de liberté
Enquête nationale satisfaction patients psychiatrie – adultes
En 2024, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
ANQ Messungen
En 2024, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Mitarbeiterzufriedenheitsmessung
Patientenzufriedenheitsbefragung
Zuweiserzufriedenheit
Mesures à l‘interne
Sturzerfassung
SWISS PREMs: ANQ-Pilot
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CIRS
Détails
| Erkennung und Vermeidung potentiell kritischer Ereignisse | Ganze Klinik | Permanent | ||||||||||
Einführung elektronisches Befragungsinstrument
Détails
| Umstellung der Befragungen auf elektronische Instrumente, und ergänzen der etablierten Papier-Fragebögen mit einer webbasierten Lösung (hybrid). | Ganze Klinik | Einführungen und Schulungen Ende 2024 / anfangs 2025 | ||||||||||
Aufbau Auditor:innen-Pool für interne Audits in der Privatklinik Meiringen
Détails
| Ausweitung der internen Audits auf die grösseren Fachbereiche und auf alle Hierachiestufen. | Ganze Klinik | ab Frühling 2025 bis zur Inbetriebnahme nach der Rekrutierung und den Schulungen | ||||||||||
| Projet | CIRS | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Erkennung und Vermeidung potentiell kritischer Ereignisse | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Permanent | ||||||||||
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| Projet | Einführung elektronisches Befragungsinstrument | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Umstellung der Befragungen auf elektronische Instrumente, und ergänzen der etablierten Papier-Fragebögen mit einer webbasierten Lösung (hybrid). | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Einführungen und Schulungen Ende 2024 / anfangs 2025 | ||||||||||
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| Projet | Aufbau Auditor:innen-Pool für interne Audits in der Privatklinik Meiringen | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Ausweitung der internen Audits auf die grösseren Fachbereiche und auf alle Hierachiestufen. | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganze Klinik | ||||||||
| Durée (de ... à) | ab Frühling 2025 bis zur Inbetriebnahme nach der Rekrutierung und den Schulungen | ||||||||
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| Activité | Objectif | Domaine dans lequel l’activité est en cours | Période (depuis …) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Erneuerung Infrastruktur im Haupthaus Des Alpes
Détails
| Totalsanierung und schaffen einer neuen Privatstation | Zentrum für Akut- und Allgemeinpsychiatrie, Zenrtrum für Privatbehandlung "privée" | 2023 | ||||||||||||
| Activité | Erneuerung Infrastruktur im Haupthaus Des Alpes | ||||||||||||
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| Objectif | Totalsanierung und schaffen einer neuen Privatstation | ||||||||||||
| Domaine dans lequel l’activité est en cours | Zentrum für Akut- und Allgemeinpsychiatrie, Zenrtrum für Privatbehandlung "privée" | ||||||||||||
| Période (depuis …) | 2023 | ||||||||||||
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