Stratégie et objectifs en matière de qualité
Das Qualitäts- und das Umweltmanagement sind integrale Bestandteile der strategischen Unternehmensführung der Privatklinik Wyss AG. So ist das Qualitätsmanagement nach der internationalen Norm ISO 9001:2015, das Umweltmanagementsystem am Standort Münchenbuchsee nach der Norm ISO 14001:2015 und das Kosten- und Leistungsabrechnungssystem nach REKOLE® zertifiziert.

Die übergeordnete Qualitätspolitik formuliert das nachhaltige Bestreben mit den verfügbaren Ressourcen unter mitarbeiterbezogenen, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst grossen Nutzen und ein hohes Mass an Qualität für die Patienten*innen als primäre Interessengruppe, für die Zuweisenden und für weitere Partner zu generieren. Im Bewusstsein der Bedürfnisse zukünftiger Generationen verpflichtet sich die Privatklinik Wyss AG unsere Umwelt zu schützen.

Die Privatklinik Wyss strebt im Auftrag ihrer Patient*innen, Zuweisenden und weiteren Partnern nach exzellenten Leistungen in sämtlichen Bereichen der Klinik. Bereits seit 1996 legt die Privatklinik Wyss für die medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Prozesse, die Abläufe in der Hotellerie sowie für die Leistungen der Verwaltung Qualitätsstandards fest. 

Die Behandlung erfolgt nach evidenzbasierten Grundsätzen und folgt dem Prinzip der gemeinsamen Entscheidungsfindung. Dabei werden bestmögliche und nachhaltige Ergebnisse erzielt. 

Die Privatklinik Wyss AG überprüft fortlaufend die gesetzlichen, normativen und weiter- führenden Anforderungen, vergleicht diese mit der Umsetzung im eigenen Tätigkeitsbereich, mit dem Ziel alle zu erfüllen. Risiken und Chancen in den eigenen Prozessen und Dienstleistungen werden analysiert und in dem Qualitäts- und Umweltmanagementsystem berücksichtigt. Die Privatklinik Wyss AG verpflichtet sich, zutreffende Verpflichtungen und Anforderungen einzuhalten und alle im Umweltbereich geltenden bindenden Verpflichtungen einzuhalten, sowie die Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme fortlaufend zu verbessern.

Wir lassen unsere Leistungen durch Dritte überprüfen. Das Qualitätsmanagementsystem ist durch Veröffentlichung dieser Grundsatzerklärung für alle Mitarbeitende in Kraft gesetzt.

Qualitäts- und Umweltpolitik der Privatklinik Wyss AG

2-3 points essentiels en matière de qualité
Zertifizierung als selbsthilfefreundliches Spital

Re-Zertifizierung durch REKOLE

Objectifs atteints en matière de qualité
Studierendenbefragung Pflege HF
Seit 2019 werden die Studierenden Pflege HF vom Berner Bildungszentrum Pflege (BZ Pflege) mittels dem Fragenkatalog «Praktikumsevaluation, Studierende Pflege HF» über die Zufriedenheit mit der Ausbildungsqualität im Praxissemester, anonymisiert und online befragt. Die Befragung wird in den Versorgungsbereichen Spitäler & Akutabteilungen, Langzeitbereiche, Rehabilitationskliniken, Spitex-Organisationen, Psychiatrische Kliniken und Kinder-, Jugendliche, Frau & Familien-Kliniken durchgeführt. Der Befragungszeitraum erstreckt sich über zwei Semester von März 2024 bis März 2025. Die Rücklaufquote über alle Vorsorgungsbereiche lag bei 86%. Die Privatklinik Wyss erzielte in der aktuellen Messperiode eine Rücklaufquote von 100% und konnte sich somit erneut zum Vorjahr (weitere 10% ) verbessern. Bewertungen waren erneut gut bis sehr gut.

Weiterbildungsstätte  
Das Schweizerische Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) hat im Jahr 2025 die alljährliche Befragung zur Beurteilung durch die Ärztinnen und Ärzte in Weiterbildung durchgeführt. Die Umfrage und Ergebnisauswertung und-aufbereitung erfolgten in Zusammenarbeit mit der ETH Zürich. Die Resultate stellt das SIWF über die Website www.siwf.ch zur Verfügung. Bei einem guten Rücklauf von 94% (Vergleichsgruppe 61%) zeigte sich, dass die PKW in sieben von acht Kategorien über dem nationalen Durchschnitt lag.

Studierenden Befragung Medizin Universität Bern (Blockpraktika)
Die Blockpraktika werden durch die Studierenden des Masterstudiengangs Medizin im vierten Studienjahr absolviert. Für neun Fachbereiche der Medizin werden spezifische Pflichtpraktika angeboten, eines davon ist ein vierwöchiges in der Psychiatrie. Die Evaluation dient der Qualitätssicherung der Blockpraktika. Die zuständige Lehrkommission der Medizinischen Fakultät kann darauf (Gesamtbewertung ≤4)) basierend Massnahmen zur Verbesserung und Qualitätssicherung einleiten.Das Fach Psychiatrie wurde insgesamt mit 4.49 von 6 bewertet. Dies bei einem Mittelwert von 4.69 von 6 über alle Fächer hinweg. Die Rücklaufquote lag bei 49.9% (n=168). Bei der Privatklinik Wyss lag sie bei 40%. 
Das Blockpraktikum wurde insgesamt sehr positiv bewertet (MW 5.3 von 6). Besonders hervorgehoben wurden die sehr gute Organisation, die strukturierte Betreuung, die familiäre Lernatmosphäre sowie die hohe Teamintegration und das engagierte Teaching. Verbesserungspotenzial besteht vor allem bei der praktischen Eigenständigkeit der Studierenden. Einzelne Rückmeldungen weisen auf zu wenig aktive Mitarbeit und begrenzte Möglichkeiten für selbstständiges Arbeiten hin. Der Fokus weiterer Verbesserungen sollte daher auf einer gezielten stärkeren Einbindung in praktische Tätigkeiten, Visiten und klinisches Clinical Reasoning liegen – bei gleichzeitigem Erhalt der sehr geschätzten Betreuungskultur.

Evolution de la qualité pour les années à venir
Re-Zertifizierung der Privatklinik nach Qualitätsmanagement- und Umweltmanagementnorm

Roll-out Leanmanagement tagesklinischer und ambulanter Bereich

Einführung neues digitales Qualitätsmanagementsystem 

Etablierung einer live-Monitoring- / Controllingmöglichkeit von PROMS und PREMS

Das Qualitätsmanagement unterstützt als Beirat der erweiterten Klinikleitung die Klinikleitung bei der Planung, Umsetzung, Überprüfung und Massnahmenplanung von Qualitätsthemen.

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 60 est disponible.