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Activités relatives à la qualité
 

AnnéeStructureCatégorieTéléchargerConsultationspublié le
2023eQB H+ 2023soins aigus somatiques pdf (3 MB) 3128.5.2024
2022eQB H+ 2022soins aigus somatiques pdf (1.5 MB) 6426.7.2023
2010Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2010soins aigus somatiques pdf (4.2 MB) 4271.7.2011
2009Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2009soins aigus somatiques pdf (418 kB) 3999.7.2010
2008Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2008soins aigus somatiques pdf (3.9 MB) 44121.6.2009

 

L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.

Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ

Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.


ProjetObjectifDomaine dans lequel le projet est en coursDurée (de ... à)
Analisi dei Rischi Détails
Gestione appropriata dei rischi Tutta l’aziendadal 2021
Indicatori di Qualità Détails
Monitorare e misurare i processiTutta l’aziendaDal 2022
Ridefinizione processi Igiene e Sicurezza Détails
Ridefinizione gruppo Igiene e Sicurezza; implementazione specifica dei processi di Igiene e di SicurezzaTutta l’aziendaDal 2022
PAI (Piano di Assistenza Individualizzato) Détails
Definizione e monitoraggio degli obiettivi interdisciplinari di ciascun pazienteCure Palliative acute e geriatriche2023
Direttive Clinica Varini Détails
Elaborazione di un Concetto unico che contenga visione, missione, filosofiaDirezioneDal 2023
ProjetAnalisi dei Rischi
ObjectifGestione appropriata dei rischi
Domaine dans lequel le projet est en coursTutta l’azienda
Durée (de ... à)dal 2021
Type de projet
Projet interne
Expliquer les raisons
Garantire la continuità lavorativa
Méthodologie
02_03-A
Groupes professionnels impliqués
Direzione, Servizio Qualità, Proprietari e Manager di processo
Evaluation de l’activité / du projet
Progetto in corso
Autres documents
02_03
ProjetIndicatori di Qualità
ObjectifMonitorare e misurare i processi
Domaine dans lequel le projet est en coursTutta l’azienda
Durée (de ... à)Dal 2022
Type de projet
Projet interne
Expliquer les raisons
Motivare i collaboratori a lavorare per obiettivi e nell'ottica del miglioramento continuo
Méthodologie
Monitoraggio continuo da parte di tutti i collaboratori e report periodici redatti dal Servizio Qualità
Groupes professionnels impliqués
Servizio Qualità, tutti i collaboratori
Evaluation de l’activité / du projet
Progetto in corso
Autres documents
28_00
ProjetRidefinizione processi Igiene e Sicurezza
ObjectifRidefinizione gruppo Igiene e Sicurezza; implementazione specifica dei processi di Igiene e di Sicurezza
Domaine dans lequel le projet est en coursTutta l’azienda
Durée (de ... à)Dal 2022
Type de projet
Projet interne
Expliquer les raisons
Migliorare gli standard di igiene e di sicurezza
Méthodologie
Formazioni esterne e riunioni regolari interne (Direzione-Qualità-Igiene-Sicurezza)
Groupes professionnels impliqués
Direzione, Servizio Qualità, Servizio Igiene, Servizio Sicurezza
Evaluation de l’activité / du projet
Progetto in corso
Autres documents
Processi #15, Manuale Igiene, Manuale Sicurezza
ProjetPAI (Piano di Assistenza Individualizzato)
ObjectifDefinizione e monitoraggio degli obiettivi interdisciplinari di ciascun paziente
Domaine dans lequel le projet est en coursCure Palliative acute e geriatriche
Durée (de ... à)2023
Type de projet
Projet interne
Expliquer les raisons
Migliorare la qualità e l'efficienza delle cure
Méthodologie
Formulario sulla cartella clinica informatizzata da compilare alle riunioni interdisciplinari settimanali
Groupes professionnels impliqués
Medici, Infermieri e Paramedici che operano nei reparti di Cure Palliative
Evaluation de l’activité / du projet
Progetto in corso
Autres documents
11_05; 11_11
ProjetDirettive Clinica Varini
ObjectifElaborazione di un Concetto unico che contenga visione, missione, filosofia
Domaine dans lequel le projet est en coursDirezione
Durée (de ... à)Dal 2023
Type de projet
Projet interne
Expliquer les raisons
Definire con chiarezza quali sono i valori importanti per la Clinica e renderli noti a tutti i collaboratori
Méthodologie
Da definire
Groupes professionnels impliqués
Consiglio di Fondazione, Direzione, Servizio Qualità
Evaluation de l’activité / du projet
Progetto in corso
Autres documents
Processi 01 e 02

ActivitéObjectifDomaine dans lequel l’activité est en coursPériode (depuis …)
Valorizzazione dei collaboratori Détails
Effettuare con regolarità le valutazioni/valorizzazioni dei collaboratoriTutta l’aziendaDal 2019
Formazione: Introduzione Qualità, Igiene e Sicurezza Détails
Presentazione della ClinicaTutta l’aziendaDal 2021
Audit interni: Cartella Clinica Informatizzata Détails
Uniformare l'utilizzo della Cartella Clinica InformatizzataCureDal 2019
Rilevazione soddisfazione del personale Détails
Comprendere i punti critici rilevati da ciascun collaboratore e migliorarliTutta l’aziendadal 2021
Rilevazione soddisfazione pazienti e famigliari Détails
Individuare gli aspetti critici rilevati dagli utenti e migliorarliTutta l’aziendaDal 2021
Audit interni: processi Détails
Miglioramento continuo e sensibilizzazione sui processi del Manuale QualitàTutta l’aziendadal 2021
Segnalazioni Détails
Gestione delle segnalazioni interne ed esterneTutta l’aziendaDal 2010
ActivitéValorizzazione dei collaboratori
ObjectifEffettuare con regolarità le valutazioni/valorizzazioni dei collaboratori
Domaine dans lequel l’activité est en coursTutta l’azienda
Période (depuis …)Dal 2019
Type d’activité
Activité interne
Expliquer les raisons
Promuovere il lavoro per obiettivi e il senso di appartenenza
Ablauf / Methodik
Modulo di valutazione interno
Groupes professionnels impliqués
Tutti i collaboratori
Evaluation de l’activité / du projet
Attività consolidata (progetto concluso)
Autres documents
18_06
ActivitéFormazione: Introduzione Qualità, Igiene e Sicurezza
ObjectifPresentazione della Clinica
Domaine dans lequel l’activité est en coursTutta l’azienda
Période (depuis …)Dal 2021
Type d’activité
Activité interne
Expliquer les raisons
Orientare i nuovi collaboratori sulle attività della Clinica, fornire loro i principi di igiene e garantire la loro sicurezza.
Ablauf / Methodik
Formazioni interne mensili con il supporto di slide in Power Point
Groupes professionnels impliqués
Servizio Qualità, Servizio Tecnico, tutti i nuovi collaboratori
Evaluation de l’activité / du projet
Attività consolidata (progetto concluso)
Autres documents
18_01 + Formazione Power Point cartella "Formazione"
ActivitéAudit interni: Cartella Clinica Informatizzata
ObjectifUniformare l'utilizzo della Cartella Clinica Informatizzata
Domaine dans lequel l’activité est en coursCure
Période (depuis …)Dal 2019
Type d’activité
Activité interne
Expliquer les raisons
Garantire una documentazione completa e chiara; garantire l'interscambiabilità dei collaboratori tra diversi reparti.
Ablauf / Methodik
Check-list e restituzione rapporto d'audit 1 volta/anno
Groupes professionnels impliqués
Servizio Qualità, Capi reparto, reparti di cura
Evaluation de l’activité / du projet
Attività consolidata (progetto concluso)
Autres documents
27_00
ActivitéRilevazione soddisfazione del personale
ObjectifComprendere i punti critici rilevati da ciascun collaboratore e migliorarli
Domaine dans lequel l’activité est en coursTutta l’azienda
Période (depuis …)dal 2021
Type d’activité
Activité externe
Expliquer les raisons
Migliorare la soddisfazione e il senso di appartenenza del personale
Ablauf / Methodik
Questionario SUPSI
Groupes professionnels impliqués
Servizio Qualità, Amministrazione, tutti i collaboratori
Evaluation de l’activité / du projet
Attività consolidata (progetto concluso)
Autres documents
Questionario e report SUPSI
ActivitéRilevazione soddisfazione pazienti e famigliari
ObjectifIndividuare gli aspetti critici rilevati dagli utenti e migliorarli
Domaine dans lequel l’activité est en coursTutta l’azienda
Période (depuis …)Dal 2021
Type d’activité
Activité interne / externe
Expliquer les raisons
Miglioramento continuo dei servizi erogati e dell'infrastruttura
Ablauf / Methodik
Questionario interno e questionario + report SUPSI
Groupes professionnels impliqués
Servizio Qualità, Servizio Amministrazione, tutti i collaboratori
Evaluation de l’activité / du projet
Attività consolidata (progetto concluso)
Autres documents
26_00; questionario SUPSI
ActivitéAudit interni: processi
ObjectifMiglioramento continuo e sensibilizzazione sui processi del Manuale Qualità
Domaine dans lequel l’activité est en coursTutta l’azienda
Période (depuis …)dal 2021
Type d’activité
Activité interne
Expliquer les raisons
Facilitare le attività lavorative e coinvolgere il personale
Ablauf / Methodik
Check list + rapporto d'audit per ciascun reparto/servizio
Groupes professionnels impliqués
Servizio Qualità, Capi reparto/servizio, tutti i collaboratori
Evaluation de l’activité / du projet
Attività consolidata (progetto concluso)
Autres documents
27_00
ActivitéSegnalazioni
ObjectifGestione delle segnalazioni interne ed esterne
Domaine dans lequel l’activité est en coursTutta l’azienda
Période (depuis …)Dal 2010
Type d’activité
Activité interne
Expliquer les raisons
Migliorare la soddisfazioni di tutti gli utenti e tutti i collaboratori; garantire la sicurezza di tutti coloro che transitano in Clinica.
Ablauf / Methodik
Raccolta delle segnalazioni e analisi delle stesse con i relativi Responsabili e Manager di processo, con supporto della Direzione
Groupes professionnels impliqués
Tutti i collaboratori
Evaluation de l’activité / du projet
Attività consolidata (progetto concluso)
Autres documents
25_00