Stratégie et objectifs en matière de qualité
L'obiettivo del servizio di qualità del nostro Istituto è garantire un costante miglioramento nell'erogazione delle cure, affinché siano sicure, efficienti ed efficaci, e nei servizi offerti, rispettando le linee guida e i compiti assegnati. Per raggiungere questi obiettivi, si procede in vari modi:

• Identificando le problematiche relative a aspetti generali di organizzazione, tecnologia e logistica, mediante l'analisi dei risultati degli audit interni;
• Sviluppando piani di miglioramento per affrontare o prevenire le problematiche riscontrate;
• Promuovendo corsi di formazione specifici;
• Gestendo i rischi per la sicurezza dei pazienti;
• Attuando protocolli e linee guida cliniche basate su evidenze scientifiche.

In aggiunta, la qualità ospedaliera comprende anche la soddisfazione del paziente, che viene misurata tramite sondaggi e indicatori di qualità. La qualità è un aspetto fondamentale integrato nella strategia, e si riflette negli obiettivi aziendali.

2-3 points essentiels en matière de qualité
Nel corso dell'anno 2024, i principali obiettivi per promuovere la qualità nel settore ospedaliero hanno incluso:

1. Formazione del personale: Assicurare che il personale ospedaliero partecipi a programmi di formazione continua, al fine di affinare le competenze e ampliare le conoscenze necessarie per offrire cure di alta qualità.
2. Monitoraggio e valutazione: Implementare sistemi di monitoraggio e valutazione per analizzare le performance ospedaliere e individuare aree da migliorare.
3. Sicurezza del paziente: Adottare protocolli e misure specifiche per garantire la sicurezza dei pazienti, con l'obiettivo di ridurre gli errori e prevenire le infezioni nosocomiali.
4. Collaborazione interprofessionale: Favorire la cooperazione tra diversi professionisti della salute per assicurare un approccio olistico e coordinato nella cura del paziente.
5. Adesione alle linee guida cliniche: Seguire le linee guida cliniche fondati sull'evidenza, per garantire che le cure fornite siano allineate alle migliori pratiche disponibili.
6. Cultura della qualità e dell'errore: Promuovere una cultura organizzativa che incoraggi il miglioramento continuo della qualità e responsabilizzi il personale.

Evolution de la qualité pour les années à venir
Per i prossimi anni, lo sviluppo della qualità avrà i seguenti obiettivi:

• Implementazione della piattaforma MOODLE per la formazione interna, i cui argomenti saranno indirizzati a tutto il personale in materia di sicurezza, igiene ospedaliera, prevenzione delle infezioni, BLS-DAE e cultura dell'errore.
• Verifica della sicurezza sul lavoro e in materia di incendio e fuoco attraverso audit interni.
• Elaborazione di liste di controllo e verifica per lo svolgimento di audit interni in materia di BLS DAE.
• Introduzione di questionari di soddisfazione della clientela ambulatoriale.
• Aggiornamento costante della documentazione interna sulla base delle nuove direttive e sui bisogni interni.
• Continua personalizzazione delle cure attraverso il coinvolgimento delle diverse figure professionali e dei servizi adeguando strumenti, attrezzature e procedure interne.
• Adeguamento delle procedure interne in rispetto al nuovo contratto sulla qualità e sicurezza delle strutture ospedaliere.
• Impiego dell'apprendimento tramite la stanza degli errori.

Costruito nel 1928 per espressa volontà del benefattore, il signor Giuseppe Rossi di Castelrotto, il quale lasciò tutti i suoi beni per la costituzione di una fondazione non profit il cui scopo era, ed è tuttora, quello di gestire un Ospedale acuto, fu inaugurato ufficialmente l’11 novembre 1928.L’Ospedale Malcantonese è ubicato a Castelrotto, ridente villaggio del Malcantone immerso nel verde e nella natura tipica della regione. Dopo diverse modifiche e trasformazioni l’Ospedale Malcantonese si presenta oggi come un istituto in grado di soddisfare al meglio le esigenze della popolazione accogliendo i propri pazienti in un ambiente familiare e tranquillo. L’istituto, che è iscritto nella pianificazione ospedaliera del Canton Ticino, con mandati di prestazione in:

• Reparto Acuto di Minor Intensità (RAMI) dal 01.01.2018, prima medicina interna;
• Psichiatria (dal 2004);

è autorizzato ad esercitare a carico dell’assicurazione obbligatoria contro le malattie secondo l’articolo 39 LAMal, accoglie pazienti degenti di classe privata, semi privata e comune nonché pazienti ambulanti. Garantisce cure acute, post-acute, psichiatriche e riabilitative. Nell’Istituto sono inoltre operanti i servizi di fisioterapia, cardiologia e riabilitazione cardiologica, ergoterapia, psicologia, agopuntura, consulenza dietologica, radiologia, indagini radiografiche convenzionali, Centro di Primo Soccorso (CPS).

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 60 est disponible.