Stratégie et objectifs en matière de qualité
La politique qualité institutionnelle intègre les priorités nationales fixées par le Conseil fédéral (objectifs 2025-2028 pour la qualité, cf. OFSP et H+) en adaptant les objectifs institutionnels pour répondre aussi à ces priorités.
Cette articulation garantit la cohérence entre les stratégies institutionnelles et les exigences nationales, tout en favorisant la participation active à la dynamique d’amélioration continue portée au niveau suisse.

L’Hôpital du Jura inscrit sa démarche qualité dans le respect de l’art.58a LAMal qui impose la mise en place d’un système de gestion de la qualité (SGQ) conforme à la convention qualité H+.
Conformément à cette convention et à son annexe 1, l’H-JU s’engage à développer, mettre en œuvre et évaluer en continu des concepts et mesures d’amélioration de la qualité. Le concept qualité s’inscrit également dans le cadre des priorités nationales définies par l’OFSP,  à  travers d’objectifs qualité pluriannuels (quadriennaux) visant à renforcer la qualité, la sécurité et l’efficience des soins à l’échelle nationale. Ce concept qualité répond aussi aux exigences de documentation,  de  transparence et d’auto déclaration attendues par les autorités et les partenaires contractuels.
L’objectif de ce concept est de définir le cadre, la vision, les principes directeurs et les orientations stratégiques de la démarche qualité à l’Hôpital du Jura. Le concept général qualité est intégré au Système de Gestion de la Qualité(SGQ).

Le concept qualité de notre institution s’appuie sur les priorités définies par la stratégie qualité nationale de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et la convention qualité H+ (art. 58a LAMal). Les champs d’action du concept qualité correspondent ainsi à ceux des objectifs du Conseil fédéral pour le développement de la qualité et de la convention qualité H+. Ils structurent l’ensemble de la démarche qualité institutionnelle :

CHAMPS D’ACTION :

• Champ 1 Culture de la qualité
• Champ 2 Sécurité des patients
• Champ 3 Prise de décision fondée sur des données probantes
• Champ 4 Système centré sur le patient

Ces champs sont intégrés le système de management de qualité (SGQ) H-JU, fondé sur le cycle d’amélioration continue  (PDCA),  permettant  d’adapter régulièrement les actions aux besoins évolutifs des patients et aux exigences réglementaires.

2-3 points essentiels en matière de qualité
Avec la révision de la LAMal « qualité et efficacité économique », entrée en vigueur le 01.04.2021, les fédérations de fournisseurs de prestations (h+ les hôpitaux de suisse) et d’assureurs (santésuisse et curafutura) ont l'obligation de conclure des conventions ayant pour objet le développement de la qualité (art. 58a LAMal).

L'hôpital du Jura a été proactif dans sa mise en oeuvre et a participé aux audits pilotes en 2025. L'année 2025 a a été marquée par la préparation de cet audit afin de répondre au mieux aux exigences la convention qualité H+.

L'année 2025 a été marquée par la création du Réseau Bleu regroupant 5 hôpitaux publics ( HJU; eHnv; CHB; EHC, RHNe) en collaboration avec la CSS. L'objectif étant de favoriser les synergies et l'efficience.

Objectifs atteints en matière de qualité
1. ANQ :

• Mise en œuvre des mesures SIRIS (ANQ) pour les prothèses d’épaule,
• Test pour l’extraction automatique du SIC des données chutes et escarres.

2. Convention H+ : Mise en place des MAQ exigées en 2025.

• Description des concepts HJU pour les MAQ et la gestion des risques
• Participation aux audits pilote pur la mise en oeuvre de l'art58 avec un auditeur esterne "Sanacert". 

3. Swissmédic : S’assurer du maintien des bonnes pratiques et des conformités / Swissnoso et swissmédic

• Suivi des mesures Swissmedic par rapport à la matériovigilance ( Formation) 

4. Satisfaction des patients :

• Analyse des résultats par l’institut MECON pour la satisfaction patient – Leviers
• Ces plans d'action sont intégrés dans les cercle qualité de chaque service.

5.Certification de l'unité des soins palliatifs spécialisés

• Compléter avec une équipe mobile interne

La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.

1. Principes de gouvernance qualité et engagement de la direction
La gouvernance qualité est un pilier essentiel pour assurer la mise en oeuvre efficiente et cohérente du concept qualité institutionnel. Elle repose sur une organisation claire, définissant les rôles, responsabilités et missions des différents acteurs impliqués dans le système de gestion de la qualité (SGQ).
La direction s’engage activement à soutenir le SGQ, à allouer les ressources humaines, financières et organisationnelles nécessaires, ainsi qu’à promouvoir durablement une culture de qualité et de sécurité à tous les niveaux de l’institution. Cet engagement inclut une implication directe dans le pilotage, la revue régulière des résultats qualité, et l’intégration des objectifs qualité dans la stratégie institutionnelle.
La qualité s’enrichit de la contribution active des patients, de leurs proches, et des autres parties prenantes (par ex. partenaires externes), dans une logique de collaboration multidisciplinaire et d’amélioration continue centrée sur les besoins réels.

2. Structure organisationnelle de la qualité
La structure organisationnelle du SGQ permet d’assurer une coordination efficace des activités qualité dans l’ensemble de l’institution. Sa maintenance et son développement relèvent du plus haut niveau de l’organisation, conformément au schéma de gouvernance décrit ci-après (Système qualité H-JU).

3. Rôles, responsabilités et missions
Une répartition claire, coordonnée et documentée des rôles, des responsabilités et des missions de l’ensemble des acteurs impliqués est définie comme suit :

• Le Conseil d'administration est l'organe de surveillance et il définit la stratégie pour le maintien de prestations de qualité.
• La Direction assure l’orientation stratégique et la responsabilité ultime du système qualité.
• La Commission qualité pilote et coordonne la politique qualité institutionnelle (voir 4.3.1).
• Le service qualité coordonne la mise en oeuvre opérationnelle, le suivi des actions qualité et assure également le suivi et l’analyse des indicateurs qualité (voir 4.3.2).
• Les mandataires qualité reçoivent un mandat qualité spécifique ; en collaboration directe avec le service qualité.
• L’ensemble du personnel contribue, à son niveau, à la mise en oeuvre et à l’amélioration continue de la qualité.

La Commission Qualité (CQ) permet d’assurer la dynamique d’amélioration continue, la cohérence des actions et la communication pertinente des résultats qualité. 
Elle est la force de proposition touchant notre processus d’amélioration continue:
- Elle permet de donner plus de poids aux processus, de légitimer les procédures, mais également de garantir la transversalité des démarches.
- Elle propose aux organes décisionnels (CD, Pôle) les projets d’amélioration de la qualité.

La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 260% (2.6 EPT) est disponible.