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05.12.2025 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| Culture de qualité |
| pas encore examiné | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | ||||||||
| Sécurité des patientes |
| pas encore examiné | ||||||
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | ||||||||
| •Gestion de la malnutrition | ||||||||
| •Prévention des chutes | ||||||||
| Système centré sur le patient |
| pas encore examiné | ||||||
| Prise de décision fondée sur des données probantes |
| pas encore examiné | ||||||
|
Autodéclaration
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|---|---|
| Système de gestion de la qualité | |
|
Contrôle externe CQ58a LAMal
| |
|---|---|
|
Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Promotion de la culture Speak Up | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Simulation clinique sur Patient | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| •Cercle de qualité | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Sécurité des patientes | |
| •Prévention des escarres FHV | |
| •Prévention de l’état confusionnel aigu | |
| •Mesures limitatives de liberté | |
| •Gestion de la malnutrition | |
| •Medication Review | |
| •Module CAUTI Intervention | |
| •Promotion de l'autogestion en cas de cancer | |
| •Prévention des chutes | |
| •Transmission structurée du patient | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Système centré sur le patient | |
| •Case Management | |
| •Enquêtes auprès des patients | |
| •Structures de la prise de décision éthique | |
| •Gestion des plaintes | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| •Hôpitaux favorables à l’entraide | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Prise de décision fondée sur des données probantes | |
| •Discussions structurées de cas | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | pas encore examiné |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (1.9 MB) | 111 | 28.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (1.9 MB) | 186 | 29.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.9 MB) | 259 | 26.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.9 MB) | 291 | 30.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (1.3 MB) | 383 | 1.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (1.4 MB) | 448 | 29.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.3 MB) | 501 | 30.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (908.3 kB) | 528 | 4.6.2018 |
| 2016 | | | pdf (1.4 MB) | 699 | 31.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.1 MB) | 741 | 31.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (1.3 MB) | 865 | 29.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (800.8 kB) | 794 | 2.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1.4 MB) | 973 | 25.6.2013 |
| 2011 | | | pdf (1 MB) | 944 | 18.6.2012 |
| 2010 | | | pdf (6.1 MB) | 922 | 11.7.2011 |
| 2009 | | | pdf (3.6 MB) | 945 | 27.9.2010 |
| 2008 | | | pdf (724.6 kB) | 926 | 19.12.2009 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Das Qualitätsmanagement ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie der ZURZACH Care und bildet die Grundlage für eine systematische Weiterentwicklung der Versorgungsqualität. Als wichtiges Element des nationalen Qualitätsvertrags und als eines der Kernelemente des Qualitätskonzepts ZURZACH Care, ist die Umsetzung der Qualitätsverbesserungsmassnahmen entlang der Handlungsfelder ein zentraler Faktor der Qualitätsstrategie. Eine gelebte Qualitäts- und Sicherheitskultur ist dabei die Voraussetzung für eine effiziente, wirksame und nachhaltige Gesundheitsversorgung.
Oberstes Ziel ist es, allen Patientinnen und Patienten eine Behandlung auf höchstem Qualitätsniveau zu ermöglichen und damit bestmögliche gesundheitliche Ergebnisse zu erzielen. Zur Erreichung dieser Zielsetzung setzt ZURZACH Care auf etablierte und evidenzbasierte Verfahren, eine integrierte und vernetzte Versorgung sowie auf klar definierte Prozesse entlang der gesamten Behandlungskette. Die kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfolgt systematisch anhand von Qualitätsindikatoren sowie durch wissenschaftlich fundierte Analysen und Kontrollen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Versorgungsqualität nachhaltig und transparent ist sowie gezielt verbessert wird.
Das Qualitätsmanagement ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie der ZURZACH Care und bildet die Grundlage für eine systematische Weiterentwicklung der Versorgungsqualität. Als wichtiges Element des nationalen Qualitätsvertrags und als eines der Kernelemente des Qualitätskonzepts ZURZACH Care, ist die Umsetzung der Qualitätsverbesserungsmassnahmen entlang der Handlungsfelder ein zentraler Faktor der Qualitätsstrategie. Eine gelebte Qualitäts- und Sicherheitskultur ist dabei die Voraussetzung für eine effiziente, wirksame und nachhaltige Gesundheitsversorgung.
Oberstes Ziel ist es, allen Patientinnen und Patienten eine Behandlung auf höchstem Qualitätsniveau zu ermöglichen und damit bestmögliche gesundheitliche Ergebnisse zu erzielen. Zur Erreichung dieser Zielsetzung setzt ZURZACH Care auf etablierte und evidenzbasierte Verfahren, eine integrierte und vernetzte Versorgung sowie auf klar definierte Prozesse entlang der gesamten Behandlungskette. Die kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfolgt systematisch anhand von Qualitätsindikatoren sowie durch wissenschaftlich fundierte Analysen und Kontrollen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Versorgungsqualität nachhaltig und transparent ist sowie gezielt verbessert wird.
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Umsetzung der Qualitätsverbesserungmassnahmen (QVM): Prävention aktuve Verrirtheit, Management der Mangelernährung und Sturzprävention nach PDCA
- Vorbereitung Projekt "Steigerung der Patientenzufriedenheit"
- Standardisierung des Arzneimittelsortiments und Optimierung des Medikamenteneinkaufs
Objectifs atteints en matière de qualité
- Entwicklung und Einführung Patientenarmband an allen Standorten
- QVM: Entwicklung & Einführung zu Konzepten Prävention aktute Verwirrtheit (nachfolgend als Delir bezeichnet) & Sturzprävention
- SW!SS Reha Zertifizierungen (Standorte Freihof und Bad Zurzach)
- Abschluss Projekt Wundmanagement
Evolution de la qualité pour les années à venir
Nebst den prozessualen Optimierungsthemen stehen im Fokus der Ausbau und die Weiterentwicklung der Qualitätsverbesserungsmassnahmen entlang der Handlungsfelder:
Handlungsfelder:
Handlungsfelder:
- QVM-Zertifizierung (gruppenweit)
- Qualitätskultur: Room of Horrors (Fokus: Medikationssicherheit)
- Evidenzbasierte Entscheidungsfindung: Einführung & Entwicklung "strukturierte Fallbesprechung"
- Patientensicherheit: Weiterentwicklung Delirmanagement, Management Mangelernährung und Sturzprävention
- Optimierung Berichtswesens
- Einführung Patient:innen Board
- Verbesserungen Zielmanagement und Patient:innenziele IDR / IDV
- Umstellung Patient:innenbefragung
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 240 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+ Vos hôpitaux, les associations d’assureurs (prio.swiss, MTK/assureurs sociaux fédéraux), les 26 cantons et la Principauté du Liechtenstein sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.
ANQ - Mesures de la qualité : à propos de l’interprétation des résultats
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2025, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Réadaptation
Enquête nationale satisfaction patients réadaptation – adultes
Mesures nationales de la qualité par domaines en réadaptation
En 2025, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
Nationale Erhebung der Patientenerfahrung (PREMs), Rehabilitation
En 2025, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Nationale Erhebung der Patientenerfahrung (PREMs), Rehabilitation
Puls Check
Zuweiserzufriedenheitsmessung
Mesures à l‘interne
Dekubitus Inzidenz
Dokumentation von freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Infektionen und Isolationen
Sturzerfassung
Wundmanagement
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
QVM: Management zur Mangelernährung
Détails
| Verbesserung der Behandlungsqualität und Patientensicherheit | Ernährungsberatung, Hotellerie, Pflege, Ärzteschaft | April 2024 - laufend | ||||||||
Standardisierung des Arzneimittelsortiments und Optimierung des Medikamenteneinkaufs
Détails
| Harmonisierung des Arzneimittelsortiments auf Gruppenebene | Pharmazeutische Dienste/ Ärztliche Direktion | Februar 2025 - laufend | ||||||||
Patient*innenziele/IDR/IDV
Détails
| Verbesserung der Outcomes und Reduktion von Leerläufen, Doppelspurigkeiten | Pflegedirektion und Ärzteschaft | März 2026 bis Juli 2026 | ||||||||
Patient*innenboards
Détails
| Ziel ist eine einheitliche, gut sichtbare Kommunikationsplattform zur Verbesserung von Transparenz, Patient*innenbeteiligung und interprofessioneller Zusammenarbeit. | Pflegedirektion | Oktober 2025 bis Juli 2026 | ||||||||
Optimierung Berichtswesen
Détails
| Optimierung der Prozesse (Ein- und Austrittsprozesse der Patient:innen) | Ärzteschaft / Sekretariate Ärzteschaft | März 2025 - Dezember 2026 | ||||||||
| Projet | QVM: Management zur Mangelernährung | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Verbesserung der Behandlungsqualität und Patientensicherheit | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ernährungsberatung, Hotellerie, Pflege, Ärzteschaft | ||||||||
| Durée (de ... à) | April 2024 - laufend | ||||||||
| |||||||||
| Projet | Standardisierung des Arzneimittelsortiments und Optimierung des Medikamenteneinkaufs | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Harmonisierung des Arzneimittelsortiments auf Gruppenebene | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Pharmazeutische Dienste/ Ärztliche Direktion | ||||||||
| Durée (de ... à) | Februar 2025 - laufend | ||||||||
| |||||||||
| Projet | Patient*innenziele/IDR/IDV | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Verbesserung der Outcomes und Reduktion von Leerläufen, Doppelspurigkeiten | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Pflegedirektion und Ärzteschaft | ||||||
| Durée (de ... à) | März 2026 bis Juli 2026 | ||||||
| |||||||
| Projet | Patient*innenboards | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Ziel ist eine einheitliche, gut sichtbare Kommunikationsplattform zur Verbesserung von Transparenz, Patient*innenbeteiligung und interprofessioneller Zusammenarbeit. | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Pflegedirektion | ||||||||
| Durée (de ... à) | Oktober 2025 bis Juli 2026 | ||||||||
| |||||||||
| Projet | Optimierung Berichtswesen | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Optimierung der Prozesse (Ein- und Austrittsprozesse der Patient:innen) | ||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ärzteschaft / Sekretariate Ärzteschaft | ||||||||
| Durée (de ... à) | März 2025 - Dezember 2026 | ||||||||
| |||||||||
| Activité | Objectif | Domaine dans lequel l’activité est en cours | Période (depuis …) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
QVM: Sturzprävention
Détails
| Steigerung der Patientensicherheit | alle Bereiche | April 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
QVM: Prävention von akuter Verwirrtheit (Delir Management)
Détails
| Implementierung des Delir Managements zur Verbesserung der Pflegequalität und -sicherheit | Ärzteschaft, Pflege | Februar 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
«Zentrale Pflegeabklärung», Implementierung Reha-Koordinatoren
Détails
| Einführung zentraler Pflegeabklärung | Direktion Pflege und Therapie | April 2024 bis Juni 2025 | ||||||||
Einführung Patient-Reported Outcome Measures (PROMs)
Détails
| Verbesserung der Behandlungsqualität und der Patientenorientierung | Ärzteschaft | Juni 2025 bis Februar 2026 | ||||||||
| Activité | QVM: Sturzprävention | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Steigerung der Patientensicherheit | ||||||||
| Domaine dans lequel l’activité est en cours | alle Bereiche | ||||||||
| Période (depuis …) | April 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
| |||||||||
| Activité | QVM: Prävention von akuter Verwirrtheit (Delir Management) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Implementierung des Delir Managements zur Verbesserung der Pflegequalität und -sicherheit | ||||||||
| Domaine dans lequel l’activité est en cours | Ärzteschaft, Pflege | ||||||||
| Période (depuis …) | Februar 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
| |||||||||
| Activité | «Zentrale Pflegeabklärung», Implementierung Reha-Koordinatoren | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Einführung zentraler Pflegeabklärung | ||||||||
| Domaine dans lequel l’activité est en cours | Direktion Pflege und Therapie | ||||||||
| Période (depuis …) | April 2024 bis Juni 2025 | ||||||||
| |||||||||
| Activité | Einführung Patient-Reported Outcome Measures (PROMs) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Verbesserung der Behandlungsqualität und der Patientenorientierung | ||||||||
| Domaine dans lequel l’activité est en cours | Ärzteschaft | ||||||||
| Période (depuis …) | Juni 2025 bis Februar 2026 | ||||||||
| |||||||||
| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| SCQM SCQM Foundation Swiss Clinical Quality Management in Rheumatic Diseases | Rhumatologie | SCQM Foundation | Jahr 2000 |
| Infreporting Système de déclaration des maladies infectieuses à déclaration obligatoire | Infectiologie, épidémiologie | Office fédéral de la santé publique: Section Systèmes de déclaration | gesetzliche Anforderung |
