| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (10.3 MB) | 19 | 29.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (909.9 kB) | 49 | 29.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (10.3 MB) | 122 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (958.8 kB) | 117 | 31.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (979.2 kB) | 157 | 23.5.2016 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
L'Hôpital Daler a inscrit la qualité des soins dans ces valeurs et missions: "... Le personnel soignant est à l'écoute des patients et leur garantit une prise en charge attentive, efficace et adéquate, associée à des soins de qualité et à un confort élevé, à tous les niveaux de service. L'amélioration continue des ses prestations et l'excellence font partie de ses objectifs premiers."
Pour atteindre ses objectifs d'amélioration continue de la qualité, l'Hôpital Daler a développé une statégie autour de différents axes: la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients et la formation du personnel soignant.
La sécurité des soins
La sécurité des soins est une préoccupation constante dans la prise en charge des patients dans notre institution. Des projets sont régulièrement développés en lien avec, par exemple, les déclarations d'incidents, l'hygiène des mains et l'utilisation de la checklist opératoire.
L'information du patient
L'information donnée au patient est une élément indispensable pour des soins de qualité. Différents documents permettent une information de qualité: checklist d'entrée et de sortie, brochures d'information destinés au patients, etc.
La satisfaction des patients
Tous les questionnaires de satisfaction des patients sont consultés par la direction et les cadres de l'Hôpital; ils font l'objet d'une analyse systématique et des mesures sont définies, pour garantir une amélioration de la qualité dans les différents secteurs (admission, soins, cuisine, ...).
La formation du personnel soignant
Des cours sont régulièrement organisés pour permettre l'amélioration et le renouvellement des connaissances et des compétences du personnel soignant.
L'Hôpital Daler a inscrit la qualité des soins dans ces valeurs et missions: "... Le personnel soignant est à l'écoute des patients et leur garantit une prise en charge attentive, efficace et adéquate, associée à des soins de qualité et à un confort élevé, à tous les niveaux de service. L'amélioration continue des ses prestations et l'excellence font partie de ses objectifs premiers."
Pour atteindre ses objectifs d'amélioration continue de la qualité, l'Hôpital Daler a développé une statégie autour de différents axes: la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients et la formation du personnel soignant.
La sécurité des soins
La sécurité des soins est une préoccupation constante dans la prise en charge des patients dans notre institution. Des projets sont régulièrement développés en lien avec, par exemple, les déclarations d'incidents, l'hygiène des mains et l'utilisation de la checklist opératoire.
L'information du patient
L'information donnée au patient est une élément indispensable pour des soins de qualité. Différents documents permettent une information de qualité: checklist d'entrée et de sortie, brochures d'information destinés au patients, etc.
La satisfaction des patients
Tous les questionnaires de satisfaction des patients sont consultés par la direction et les cadres de l'Hôpital; ils font l'objet d'une analyse systématique et des mesures sont définies, pour garantir une amélioration de la qualité dans les différents secteurs (admission, soins, cuisine, ...).
La formation du personnel soignant
Des cours sont régulièrement organisés pour permettre l'amélioration et le renouvellement des connaissances et des compétences du personnel soignant.
2-3 points essentiels en matière de qualité
1. Projets qualité
Mise en oeuvre de plusieurs projets de qualité, par exemple: collaboration médecins-personnel soigants, gestion de la médication, gestion des dispositifs médicaux.
2. Participation aux mesures nationales de l'ANQ:
- Journée nationale de prévalence chutes et escarres
- Relevé et transmission de données à Swissnoso
- Transmission de données pour le calcul des taux de réopération et réhospitalisation
- Enquête nationale sur la satisfaction des patients
3. Journée mondiale de l'hygiène des mains
Participation à la journée mondiale de l'hygiène des mains avec différentes actions mises en place durant le mois de mai (distribution de plaquettes d'information, craétion d'un e-learning pour le personnel soignant, exercices sur la technique de désinfection des mains).
1. Projets qualité
Mise en oeuvre de plusieurs projets de qualité, par exemple: collaboration médecins-personnel soigants, gestion de la médication, gestion des dispositifs médicaux.
2. Participation aux mesures nationales de l'ANQ:
- Journée nationale de prévalence chutes et escarres
- Relevé et transmission de données à Swissnoso
- Transmission de données pour le calcul des taux de réopération et réhospitalisation
- Enquête nationale sur la satisfaction des patients
3. Journée mondiale de l'hygiène des mains
Participation à la journée mondiale de l'hygiène des mains avec différentes actions mises en place durant le mois de mai (distribution de plaquettes d'information, craétion d'un e-learning pour le personnel soignant, exercices sur la technique de désinfection des mains).
Objectifs atteints en matière de qualité
Les objectifs en matière de qualité des soins ont été remplis pour l'année 2019 avec la mise en place des différents projets. Les objectifs pour les années à venir restent sensiblement les mêmes avec une évaluation constante de la prise en charge du patient et la mise en place de mesures correctives, ceci dans un esprit d'amélioration continue de la qualité.
Les objectifs en matière de qualité des soins ont été remplis pour l'année 2019 avec la mise en place des différents projets. Les objectifs pour les années à venir restent sensiblement les mêmes avec une évaluation constante de la prise en charge du patient et la mise en place de mesures correctives, ceci dans un esprit d'amélioration continue de la qualité.
Evolution de la qualité pour les années à venir
Le travail sur les différents axes de la qualité (la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients, la formation du personnel soignant) va rester au centre des préocupations de l'institution avec différents projets, comme par exemple :
- la rénovation du bloc opératoire
- la prise en charge du patient ambulatoire
- la participation à la semaine d'action de la fondation Sécurité des Patients Suisse
- la participation à la campagne en faveur de l'hygiène des mains
- la révision des protocoles médicaux et de soins
Une collaboration étroite avec les responsables des unités de soins a également permis la mise en place d'objectifs spécifiques en qualité des soins par unité de soins.
Le travail sur les différents axes de la qualité (la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients, la formation du personnel soignant) va rester au centre des préocupations de l'institution avec différents projets, comme par exemple :
- la rénovation du bloc opératoire
- la prise en charge du patient ambulatoire
- la participation à la semaine d'action de la fondation Sécurité des Patients Suisse
- la participation à la campagne en faveur de l'hygiène des mains
- la révision des protocoles médicaux et de soins
Une collaboration étroite avec les responsables des unités de soins a également permis la mise en place d'objectifs spécifiques en qualité des soins par unité de soins.
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 75% est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2019, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale auprès des patients du domaine somatique aigu
Evaluation des réhospitalisations potentiellement évitables
Mesure des infections du site opératoire
Mesure de la prévalence des chutes
Mesure de la prévalence des escarres de décubitus
En 2019, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
Concept qualité
Critical Incident Reporting system (CIRS)
Concept d’hygiène et d’infectiologie
Formation en réanimation
Protocoles de sorties et de transferts
Information aux patients
Rapport qualité
Participation au plan de mesures national ANQ
En 2019, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Questionnaire satisfaction patient
| Activité ou projet | Objectif | Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | Projets: Durée (de ... à) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Mettre à disposition des infrastructures de pointe dans le domaine de la chirurgie | Bloc opératoire | ||||
| Renforcer le bilinguisme au sein de l'institution | Soins, administration | ||||
Processus de prise en charge du patient dans l'unité ambulatoire
Details
| Apporter des soins efficients et de qualité lors d'hospitalisations ambulatoires | Soins | |||
| Assurer la coordination et la continuté des soins | Soins | ||||
| Activité ou projet | Rénovation du bloc opératoire | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Mettre à disposition des infrastructures de pointe dans le domaine de la chirurgie | ||
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | Bloc opératoire | ||
| Projets: Durée (de ... à) | |||
| |||
| Activité ou projet | Bilinguisme | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Renforcer le bilinguisme au sein de l'institution | ||
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | Soins, administration | ||
| Projets: Durée (de ... à) | |||
| |||
| Activité ou projet | Processus de prise en charge du patient dans l'unité ambulatoire | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Apporter des soins efficients et de qualité lors d'hospitalisations ambulatoires | ||
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | Soins | ||
| Projets: Durée (de ... à) | |||
| |||
| Activité ou projet | Révision des protocoles médicaux et de soins | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Assurer la coordination et la continuté des soins | ||
| Département dans lequel l’activité ou le projet est en cours | Soins | ||
| Projets: Durée (de ... à) | |||
| |||
| Norme utilisée | Département travaillant avec la norme / le standard | Année de la première certification | Année de la dernière recertification | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Centre certifié du cancer de la prostate recommandé par la Deutsche Krebsgesellschaft e.V. | bloc opératoire, unité de soins, administration, médecine | 2017 | 2019 | |
| Centre certifié du cancer du sein, selon la Ligue suisse contre le cancer (LSC) et la Société suisse de sénologie (SSS) | unité de soins, bloc opératoire, administration, médecine | 2017 | 2017 |
| Norme utilisée | Centre certifié du cancer de la prostate recommandé par la Deutsche Krebsgesellschaft e.V. |
|---|---|
| Département travaillant avec la norme / le standard | bloc opératoire, unité de soins, administration, médecine |
| Année de la première certification | 2017 |
| Année de la dernière recertification | 2019 |
| Remarques |
| Norme utilisée | Centre certifié du cancer du sein, selon la Ligue suisse contre le cancer (LSC) et la Société suisse de sénologie (SSS) |
|---|---|
| Département travaillant avec la norme / le standard | unité de soins, bloc opératoire, administration, médecine |
| Année de la première certification | 2017 |
| Année de la dernière recertification | 2017 |
| Remarques |
| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| SBCDB Swiss Breast Center Database | Gynécologie et obstétrique, chirurgie plastique, oncologie médicale, radiologie, radio-oncologie / radiothérapie, sénologie | SBCDB Swiss Breast Center Database c/o Adjumed Services AG | janvier 2016 |
| AQC Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie | Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, médecine intensive, chirurgie de la main, traumatologie, |
Adjumed Services AG www.aqc.ch | 2011 |
| SMOB Swiss Morbid Obesity Register | Chirurgie, chirurgie viscérale, bariatrie |
SMOB Register www.smob.ch | 2011 |
