Stratégie et objectifs en matière de qualité
Peu de milieux professionnels sont soumis à des changements aussi profonds que ceux qui touchent le domaine de la santé. Mais cet environnement en permanente évolution ne modifie en rien l'objectif principal de l'hôpital fribourgeois : conserver une qualité irréprochable dans l'accomplissement de nos missions. En effet, l'HFR s'emploie quotidiennement à garantir aux patients la meilleure prise en charge possible. Les efforts portent sur l'amélioration de la gestion de la qualité en général, la qualité des données, la gestion des risques et des processus.

La stratégie 2030, dévoilée fin 2019, s’inscrit dans cette continuité de répondre aux exigences de qualité et de sécurité pour nos patientes et patients, les principaux axes sont :

• La collaboration interdisciplinaire entre les sites et les spécialités
• Le développement du réseau de partenaire
• Le développement des collaborateurs
• Le recours à la médecine numérique

Dans son plan quadriennal 2024-2027, la direction de l'HFR a intégré un axe qualité visant à renforcer la qualité de la prise en charge des patient-e-s dans le respect des nouvelles exigences légales:

• Mettre en place un système de gestion de la qualité conformément à l’art. 58 LAMal
• Améliorer la traçabilité des médicaments en maîtrisant le processus de la commande à la saisie de la prestation
• Renforcer les mesures en lien avec le suivi de la satisfaction des patient-e-s
• Déployer progressivement la philosophie de la Swiss Society for Value-Based Healthcare (VBHSUISSE) au sein de l’HFR 
• Améliorer notre hôtellerie et le pôle restauration en investissant de manière ciblée
• Promouvoir les démarches de type «smarter medicine» en développant des instruments, en formant les collaborateurs-trices et en informant les patient-e-s et leurs proches

la qualité est solidement ancrée dans la strégie d'entreprise de façon explicite

2-3 points essentiels en matière de qualité
Concentration de l'activité de médecine interne sur deux sites; HFR Fribourg - hôpial cantonal et HFR Tavel
Cette réorganisation visait l'amélioration de l'efficience opérationnelle du service de médecine interne par le renforcement des compétences sur deux pôles de référence. Dans le même temps, l'endoscopie de l'HFR Meyriez a également déménagé sur le site de Tavel. Le site singinois se retrouve ainsi renforcé et plus attractif.
Le site de Riaz a connu également des développements, la gériatrie aigue a été renforcée. Les sites disposent désormais chacun d'une spécialité médicale claire dans le domaine stationnaire, rendant les soins plus efficaces, que ce soit en réadaptation gériatrique, en réadaptation spécialisée et en gériatrie aigue ou en médecine interne.

Campagne de harcèlement 
Durant l’été 2025, une campagne de tolérance zéro contre le harcèlement a été relayée à travers des affiches ainsi que plusieurs posts sur l’intranet interne. Cette campagne a été mise en place afin d’agir tous ensemble pour un climat de travail sain : d’une part en adoptant un comportement adéquat avec les collègues, d’autre part en signalant les situations de harcèlement.

Evolution de la qualité pour les années à venir
Notre objectif, à court terme, est de développer et d'implémenter des outils de gestion de la qualité et de pouvoir ainsi assurer un suivi de la qualité des prestations fournies et de répondre aux éxigences légales.
L'HFR s'engage à maintenir les différents labels et certifications, gages de qualité et de prise en charge efficiente. 
Cette perspective fait partie intégrante du plan quadriennal 2024-2027.
Après la validation de la convention qualité par le conseil fédéral en mai 2024, l'HFR poursuit l'évolution de son système de management de la qualité afin de répondre aux exigences légales et aussi à la mission et aux objectifs stratégiques fixés par l'état de Fribourg.

La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 380 est disponible.