Stratégie et objectifs en matière de qualité
Peu de milieux professionnels sont soumis à des changements aussi profonds que ceux qui touchent le domaine de la santé. Mais cet environnement en permanente évolution ne modifie en rien l'objectif principal de l'hôpital fribourgeois : conserver une qualité irréprochable dans l'accomplissement de nos missions. En effet, l'HFR s'emploie quotidiennement à garantir aux patients la meilleure prise en charge possible. Les efforts portent sur l'amélioration de la gestion de la qualité en général, la qualité des données, la gestion des risques et des processus.

La stratégie 2030, dévoilée fin 2019, s’inscrit dans cette continuité de répondre aux exigences de qualité et de sécurité pour nos patientes et patients, les principaux axes sont :

• La collaboration interdisciplinaire entre les sites et les spécialités
• Le développement du réseau de partenaire
• Le développement des collaborateurs
• Le recours à la médecine numérique

Dans son plan quadriennal 2024-2027, la direction de l'HFR a intégré un axe qualité visant à renforcer la qualité de la prise en charge des patient-e-s dans le respect des nouvelles exigences légales:
- Mettre en place un système de gestion de la qualité conformément à l’art. 58 LAMal
- Améliorer la traçabilité des médicaments en maîtrisant le processus de la commande à la saisie de la prestation
- Renforcer les mesures en lien avec le suivi de la satisfaction des patient-e-s
- Déployer progressivement la philosophie de la Swiss Society for Value-Based Healthcare (VBHSUISSE) au sein de l’HFR 
- Améliorer notre hôtellerie et le pôle restauration en investissant de manière ciblée
- Promouvoir les démarches de type «smarter medicine» en développant des instruments, en formant les collaborateurs-trices et en informant les patient-e-s et leurs proches

2-3 points essentiels en matière de qualité
- Redéfinition des valeurs institutionnelles : le Conseil d’administration a organisé un atelier avec le Conseil de direction et le Conseil des départements médicaux pour aborder la question des valeurs institutionnelles. Leur redéfinition figure parmi les objectifs du plan à 4 ans 2024-2027 et un processus a été lancé pour consulter le personnel sur les valeurs prioritaires pour l’HFR et la manière dont celles-ci doivent être vécues au quotidien
- Un hôpital sans pyjama… C’est-à-dire habillé, non tout nu ! Etre habillé incite en effet à être plus actif, donc à sortir du lit. C’est important, car après une hospitalisation, une personne sur trois va souffrir d’au moins deux nouveaux problèmes, d’abord causés par l’immobilité. Le Service de physiothérapie et ergothérapie œuvre à l’instauration d’une culture de la mobilité au sein de l’HFR et, pour cela, ne ménage ni ses méninges ni ses efforts, à l’image de l’escape game qu’il a conçu. L’Hôpital sans pyjama est aujourd’hui un concept institutionnel, soutenu par la Direction des soins.
- Promotion du bilinguisme grâce à un tandem français -allemand en collaboration avec l'Inselspital

Objectifs atteints en matière de qualité
- Acquisition d'un robot chirugical permettant une meilleure précision d'exécution et une récupération plus rapide pour le patient
- Standardisation des protocoles radiologiques permettant une uniformisation des pratiques
- Réaménagement et sécurisation des pharmacies dans les services de soins de médecine interne

Evolution de la qualité pour les années à venir
Notre objectif, à court terme, est de développer et d'implémenter des outils de gestion de la qualité et de pouvoir ainsi assurer un suivi de la qualité des prestations fournies et de répondre aux éxigences légales.
L'HFR s'engage à maintenir les différents labels et certifications, gages de qualité et de prise en charge efficiente. 
Cette perspective fait partie intégrante du plan quadriennal 2024-2027.
Après la validation de la convention qualité par le conseil fédéral en mai 2024, l'HFR poursuit l'évolution de son système de management de la qualité afin de répondre aux exigences légales et de répondre aussi à la mission et aux objectifs stratégiques fixés par l'état de Fribourg.

La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 380 est disponible.