Stratégie et objectifs en matière de qualité
 Depuis 2018, la mise en place d'un système d'amélioration continue globale à tous les niveaux de clinique s'est structurée autour de la norme ISO 9001/2015.

Cette certification globale de clinique est le fruit d'une stratégie de  travail collectif et transversale, mené et encouragé par la direction de la clinique qui  a su fédérer les différentes équipes, en les convaincant du bien fondé de la mise en place de telles mesures.

Notre objectif est de maintenir un SQM le plus transversal possible afin de garantir la qualité et l'efficience de nos prestations, la sécurité des patients et de nos collaborateurs.
Pour ce faire nous nous appuyons sur les principes suivants:

L’implication des professionnels : l’ensemble du personnel est fédéré autour de projets et d’objectifs communs.
Le réalisme des mesures : la mesure permet d’apprécier la qualité et la satisfaction des patients, des proches.
La communication : informer les collaborateurs au sujet des mesures prises, des améliorations, des résultats obtenus, etc. fait partie intégrante des principes de la démarche qualité.
Une revue régulière de nos processus: Basée sur des indicateurs de fonctionnement et de perfomance objectifs, nous pemettant d'évaluer si les systèmes mis en place sont performants ou nécéssites un réajustement


Outre cela, la clinique des Grangettes s'investit dans la mise en place et l'obtention de labels de qualité spécifiques à ses pôles d'excellence, tel que l'obention du "Q label" de la ligue suisse contre le cancer, pour son centre du sein, en 2019.

Un travail similaire est en cours actuellement, pour le centre de prise en charge de la prostate, afin d'obtenir, le label DKG, (société allemande de lutte contre le cancer).

D'autre par, le service de néotatologie est cours d'évolution vers un niveau d'acréditation de nivau IIa auprès de la Société Suisse de Néonatologie.

 En terme de centre de formation, le services des urgences adulte est certifié centre de formation FMH en médecine interne ambulatoire, et nous travaillons afin d'obternir le même certificat pour les services de radiologie et d'angio-cardiologie.

Evolution de la qualité pour les années à venir
Mise en commun d'un team qualité  en 2020 par la direction des deux cliniques "Hirslanden  La Coline-Grangettes" ayant pour objectif de mettre en place un système d'amélioration continue cohérent, dynamqiue et novateur sur les deux sites
Cette nouvelle  équipe est composée d'une qualiticienne , de trois infimières expérimentées dans les soins, la qualité et le management d'équipe et l'HPCI, la sécurité des patients, dont 'une est référente MSST. 

Sa mission est de :

• Nourir les sytèmes d'amélioration continue existants et de les rendre cohérents entre les deux structures au travers d'outils communs
• Maintenir et développer le système de gestion des incidents.
• Développer les synergies entre les services des deux cliniques  tant au niveau de la prise en soins de nos patients que dans la mise en place de formations continues communes.
• Implémenter et maintenir les différents conceptes de la qualité (Gestion des risques, staisfaction clients, plannification d'audits internes, ...)

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 265% est disponible.