2-3 points essentiels en matière de qualité
Durchführung ISO Rezertifizierung 
Durchführung ISO Aufrechterhaltungsaudit 9001:2008 im Juni 2017 mit Prüfung und Umsetzung der Empfehlungen aus dem Aufrechterhaltungsaudit.

Überarbeitung SSC
Aufgrund diverser Rückmeldungen und Beobachtungen im Zusammenhang mit der Umsetzung der SSC hat die Klinik Im Park 2017 mit einer interdisziplinären Arbeitsgruppe die SSC überarbeitet. Dabei wurden die einzelnen Prozessschritte sowie die Gestaltung der SSC analysiert und optimiert.

Neue Meldekreise CIRS
Neustrukturierung und Zustellung der CIRS Meldekreise. Dadurch können die CIRS Meldungen von den Mitarbeitern gezielter an die involvierten Bereiche zugestellt werden. Dies ermöglicht eine noch gezieltere Bearbeitung der CIRS Fälle durch die Verantwortlichen der jeweiligen Meldekreise mit Rückmeldung an die Mitarbeiter.

Einführung Patientenzufriedenheitsbefragung nach Press Ganey
Die Patientenzufriedenheit ist ein zentraler Qualitätsindikator, den die Privatklinikgruppe Hirslanden seit vielen Jahren erhebt. Neu ist Press Ganey als Partner ausgewählt worden. Sie ergänzt die Nationale Patientenbefragung des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ). Die Messung nach Press Ganey ermöglicht uns, die Patientenzufriedenheit kontinuierlich zu messen und so noch systematischer zu steigern, die Patientensicherheit weiter zu erhöhen und Verbesserungspotenziale rasch zu erkennen und auszuschöpfen.

Objectifs atteints en matière de qualité
Relaunch SSC
Nach Überarbeitung der SSC durch die interdisziplinäre Arbeitsgruppe wurden die SSC nach intensiver Kommunikation während zwei Wochen erneut im Alltag "eingeführt". Dies wurde durch Fachpersonen vor Ort intensiv begleitet.  Den Mitarbeiter standen während den zwei Wochen Fachpersonen für Fragen und Unklarheiten zur Verfügung.

Sensibilisierung Patientensicherheit
Die Klinik Im Park hat sich aktiv am internationalen Patientensicherheitstag beteiligt, um auf das Thema Patientensicherheit im Spital weiter zu sensibilisieren. Thema Kommunikation im Gesundheitswesen, wenn Schweigen gefährlich ist.

Etablierung Meldeprozesse Vigilanz
Alle Mitarbeiter aus medizinischen Bereichen wurden zum korrekten Vorgehen bei Vorkommnissen mit Medizinprodukten  geschult. Das Erfassen der Meldungen konnte in das bestehende Tool integriert werden und ermöglicht den Mitarbeitern ein unkompliziertes erfassen der Meldungen.

Evolution de la qualité pour les années à venir
Etablierung Konzept Patientensicherheit in der gesamten Klinik
Umsetzung des Konzeptes und kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung der einzelnen Themen aus dem Konzept.

Optimierung Prozessmanagement
Etablierung prozessorientiertes Denken der Mitarbeiter, weg von Abteilungsdenken, damit die Wertschöpfungskette bestmöglich für den Patienten und die Mitarbeiter optimiert werden kann. Schulung sämtlicher Prozessverantwortlichen im Bereich Prozessmanagement. Einführung BPMN 2.0. Fortlaufende Einführung eines neuen Prozessmanagementtools.

Umsetzung neue Norm ISO DIN 9001:2015
Die bis jetzt geltende ISO Norm 9001:2008 wird durch die überarbeitete Norm bis ins Jahr 2018 ersetzt.

Etablierung Patientenzufriedenheitsbefragung nach Press Ganey
Die Patientenzufriedenheit ist ein zentraler Qualitätsindikator, den die Privatklinikgruppe Hirslanden seit vielen Jahren erhebt. Neu ist Press Ganey als Partner ausgewählt worden. Sie ergänzt die Nationale Patientenbefragung des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ). Die Messung nach Press Ganey ermöglicht uns die Patientenzufriedenheit kontinuierlich zu messen und so noch systematischer zu steigern, die Patientensicherheit weiter zu erhöhen und Verbesserungspotenziale rasch zu erkennen und auszuschöpfen.

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 130% est disponible.