Autodéclaration | Contrôle externe | |||||||
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Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
Système de gestion de la qualité |
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Culture de qualité |
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Autodéclaration | |
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Système de gestion de la qualité |
Contrôle externe | |
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Résultat | Amélioration continue |
Organe de contrôle | |
Commentaire hôpital |
Autodéclaration | |
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Culture de qualité |
Contrôle externe | |
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Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
Organe de contrôle | |
Commentaire hôpital |
Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
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2023 | pdf (1.1 MB) | 68 | 27.5.2024 | ||
2022 | pdf (914.7 kB) | 159 | 24.5.2023 | ||
2021 | pdf (855.5 kB) | 170 | 23.5.2022 | ||
2020 | pdf (839.1 kB) | 325 | 26.5.2021 | ||
2019 | pdf (910.5 kB) | 367 | 27.5.2020 | ||
2010 | pdf (909 kB) | 932 | 31.5.2011 | ||
2009 | pdf (872.4 kB) | 933 | 7.9.2010 |
I processi della Qualità delle Cliniche Sant’Anna e Ars Medica, membri di Swiss Medical Network, sono parte integrante della strategia del Gruppo che mira all’eccellenza delle prestazioni per i suoi pazienti e per i suoi medici. Linee direttive:
- Affianchiamo i pazienti nel percorso di gestione della propria salute in un ambiente personalizzato e confortevole secondo i migliori standard di qualità.
- Siamo molto attenti ai bisogni e alle scelte di ogni paziente e istauriamo una relazione di fiducia nel rispetto dei diritti e dei doveri di ciascuno, facendolo sentire unico e al centro delle nostre attenzioni.
- Ci assicuriamo che la comunicazione sia sempre pertinente e ben contestualizzata nel rispetto dei differenti interlocutori e delle giuste tempistiche.
- Accreditiamo dei medici riconosciuti per la loro professionalità e comprovata competenza mettendo a loro disposizione una piattaforma tecnologica sempre all’avanguardia e proporzionata alle reali necessità di presa a carico dei nostri pazienti.
- Promuoviamo la formazione continua dei nostri collaboratori, con lo scopo di mantenere costantemente aggiornate le loro conoscenze, necessarie per garantire sempre una presa a carico qualificata, sicura ed efficace del paziente.
- L’azienda promuove anche i principi della Soluzione Settoriale H+ per la Sicurezza sul lavoro e la tutela della salute dei collaboratori, diffondendo e garantendo una costante informazione e sensibilizzazione a tutti i livelli in materia di sicurezza e salute.
- Adottiamo tutte le misure necessarie per evitare rischi, promuoviamo il miglioramento continuo allo scopo di aumentare la qualità e la sicurezza delle nostre prestazioni, cosi come la soddisfazione dei nostri pazienti, medici e collaboratori.
- In qualità di membro Swiss Leading Hospitals (SLH), oltre a quanto già in essere, poniamo particolare attenzione a tutti quegli aspetti legati al confort del paziente, validi supporti nel percorso della cura. All’ interno delle nostre Cliniche all’eccellenza medica si somma una presa a carico personalizzata in un’infrastruttura di alta qualità.
- Le nostre Cliniche agiscono sempre nel rispetto delle disposizioni di legge, delle normative vigenti e di tutte le ulteriori regolamentazioni e raccomandazioni di settore.
- Migliorare la sicurezza del paziente chirurgico attraverso l'autovalutazione con l'adesione al programma pilota nazionale "progress!COM-Check-chirurgia sicura" della Fondazione Svizzera per la sicurezza dei pazienti.
- Migliorare la rilevazione e la presa a carico del dolore finalizzata a sostenere la filosofia "Un ospedale senza dolore".
- Implementare progetti relativi al rilevamento degli esiti riferiti dal paziente (PROM'S)
- Migliorato la rilevazione e la presa a carico del dolore finalizzata a sostenere "Un ospedale senza dolore" attraverso l'aggiornamento della procedura e documentazione esistente con estensione dell'accertamento del dolore dall'accettazione iniziale alla dimissione del paziente.
- Incrementato la sicurezza per il paziente chirurgico: a seguito della formazione ricevuta a maggio 2019 dalla Fondazione Svizzera per la Sicurezza dei pazienti, migliorato la procedura e la modulistica relativa alla chirurgia sicura prima, durante e dopo l'intervento.
- Apertura Ars Medica Centro Medico: la clinica amplia i propri spazi presso il complesso Ambrosart di Manno, a pochi passi dalla sede di Gravesano estendendo la sua presenza fuori dalle mura di Gravesano con degli ampi, moderni ed eleganti spazi dislocati su tre livelli che ospiterano studi medici negli ambiti dell'ortopedia, della traumatologia dello sport e chirurgia della colonna, nonchè un nuovo Centro dello Sport e un Servizio di Radiologia. Il Centro dello Sport, dispone di apparecchiature ultra moderne. Si avvale della collaborazione di un team interdisciplinare che vanta competenze in tutti i settori della medicina sportiva, della chirurgia ortopedica, della cardiologia, della fisioterapia e riabilitazione, della fisiologia, della nutrizione e del coaching e sarà a disposizione di tutti coloro che praticano attività fisica, sia per semplice piacere, sia a livello competitivo/agonistico e di tutte le età.
-Consolidamento del Centro dello Sport
-Sviluppo Centro della Colonna
-Introduzione Terapia del Dolore
-Costruzione e Implementazione Cure Intermedie
-Sviluppo Centro del piede
-Centro di formazione facoltà di Medicina – Usi (specialità di chirurgia ortopedica)
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2020, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Mesure de la prévalence des escarres de décubitus
Mesure de la prévalence des chutes
Mesure des infections du site opératoire
Evaluation des réhospitalisations potentiellement évitables
Enquête nationale auprès des patients du domaine somatique aigu
En 2020, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Soddisfazione pazienti – Misurazione interna
Soddisfazione pazienti – Misurazione Mecon
Mesures à l‘interne
Monitoraggio continuo dei reinterventi
Cadute (altre che con il metodo LPZ dell'ANQ)
Lesioni da pressione (altre che con il metodo LPZ dell'ANQ)
Infezioni nosocomiali (altre che con il metodo LPZ dell'ANQ)
Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||
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SODDISFAZIONE DEL COLLABORATORE
Détails
| Ricerca di uno strumento di benchmark per la misurazione del grado di soddisfazione del collaboratore | Risorse umane | 2020-2021 | ||||||
COM-CHECK-LIST CHIRURGIA SICURA
Détails
| Partecipazione al programma pilota della Fondazione Svizzera Sicurezza pazienti | Chirurgia sicura | Iscrizione al progetto 2019 – Durata 2020-2021 | ||||||
Implementare progetti relativi al rilevamento dei risultati riferiti dal paziente | Progetto di gruppo | 2020-2021 | |||||||
Coinvolgimento delle nostre strutture come centro di formazione al letto del paziente | Cure | ||||||||
Apertura Ars Medica Centro Medico | Studi medici negli ambiti dell'ortopedia, della traumatologia dello sport e chirurgia della colonna, nonchè un nuovo Centro dello Sport e un Servizio di Radiologia. | Apertura luglio 2020 | |||||||
Monitorare una possibile correlazione tra la ventilazione della sala operatoria e il tasso di infezioni del sito chirurgico | Sala operatoria | Luglio 2020 | |||||||
NUOVO PORTALE DI ANNUNCIO | Progettazione di nuovo portale di dichiarazione e di apprendimento, che andrà a sostituire l'attuale piattaforma CIRS (Critical Incident Reporting System) | Qualità | 2020 | ||||||
Rilevazione e la presa a carico del dolore finalizzata a sostenere la filosofia “Un ospedale senza dolore” | Cure | 2020 | |||||||
PERSONALE IN FORMAZIONE
Détails
| Sensibilizzare ulteriormente gli apprendisti sulla prevenzione mobbing, molestie ed alcolismo | Risorse umane | 2020 | ||||||
Riduzione del sovraccarico biomeccanico nelle professioni di cure sanitarie e di assistenza | Risorse umane / sicurezza | Ottobre 2020-marzo 2022 |
Projet | SODDISFAZIONE DEL COLLABORATORE | ||||
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Objectif | Ricerca di uno strumento di benchmark per la misurazione del grado di soddisfazione del collaboratore | ||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Risorse umane | ||||
Durée (de ... à) | 2020-2021 | ||||
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Projet | COM-CHECK-LIST CHIRURGIA SICURA | ||||
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Objectif | Partecipazione al programma pilota della Fondazione Svizzera Sicurezza pazienti | ||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Chirurgia sicura | ||||
Durée (de ... à) | Iscrizione al progetto 2019 – Durata 2020-2021 | ||||
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Projet | PROM's- Patient-Reported Outcome Measures | ||
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Objectif | Implementare progetti relativi al rilevamento dei risultati riferiti dal paziente | ||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Progetto di gruppo | ||
Durée (de ... à) | 2020-2021 | ||
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Projet | FACOLTA' DI MEDICINA | ||
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Objectif | Coinvolgimento delle nostre strutture come centro di formazione al letto del paziente | ||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Cure | ||
Durée (de ... à) | |||
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Projet | ARS MEDICA-CENTRO MEDICO | ||
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Objectif | Apertura Ars Medica Centro Medico | ||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Studi medici negli ambiti dell'ortopedia, della traumatologia dello sport e chirurgia della colonna, nonchè un nuovo Centro dello Sport e un Servizio di Radiologia. | ||
Durée (de ... à) | Apertura luglio 2020 | ||
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Projet | Sottostudio Watussi-Caratteristiche tecniche ventilazione | ||
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Objectif | Monitorare una possibile correlazione tra la ventilazione della sala operatoria e il tasso di infezioni del sito chirurgico | ||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Sala operatoria | ||
Durée (de ... à) | Luglio 2020 | ||
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Projet | NUOVO PORTALE DI ANNUNCIO |
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Objectif | Progettazione di nuovo portale di dichiarazione e di apprendimento, che andrà a sostituire l'attuale piattaforma CIRS (Critical Incident Reporting System) |
Domaine dans lequel le projet est en cours | Qualità |
Durée (de ... à) | 2020 |
Projet | Monitoraggio del dolore | ||
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Objectif | Rilevazione e la presa a carico del dolore finalizzata a sostenere la filosofia “Un ospedale senza dolore” | ||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Cure | ||
Durée (de ... à) | 2020 | ||
|
Projet | PERSONALE IN FORMAZIONE | ||||||
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Objectif | Sensibilizzare ulteriormente gli apprendisti sulla prevenzione mobbing, molestie ed alcolismo | ||||||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Risorse umane | ||||||
Durée (de ... à) | 2020 | ||||||
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Projet | Mobilizzazione intelligente delle persone a mobilità ridotta | ||
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Objectif | Riduzione del sovraccarico biomeccanico nelle professioni di cure sanitarie e di assistenza | ||
Domaine dans lequel le projet est en cours | Risorse umane / sicurezza | ||
Durée (de ... à) | Ottobre 2020-marzo 2022 | ||
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Activité | Objectif | Domaine dans lequel l’activité est en cours | Période (depuis …) | ||||||
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GESTIONE DEI RECLAMI
Détails
| Monitoraggio ed analisi dei reclami | Intero istituto | 01.01.2020-31.12.2020 | ||||||
AUDIT INTERNI
Détails
| Svolgimento di regolari audit interni | Intero istituto | 01.01.2020-31.12.2020 | ||||||
CULTURA DELLA QUALITA'
Détails
| Rafforzare ulteriormente la cultura di miglioramento continuo della qualità | Intero istituto | 01.01.2020-31.12.2020 | ||||||
Incontri periodici di tutti i responsabili a livello di gruppo | Diversi settori | Tutto l'anno |
Activité | GESTIONE DEI RECLAMI | ||||
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Objectif | Monitoraggio ed analisi dei reclami | ||||
Domaine dans lequel l’activité est en cours | Intero istituto | ||||
Période (depuis …) | 01.01.2020-31.12.2020 | ||||
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Activité | AUDIT INTERNI | ||||||
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Objectif | Svolgimento di regolari audit interni | ||||||
Domaine dans lequel l’activité est en cours | Intero istituto | ||||||
Période (depuis …) | 01.01.2020-31.12.2020 | ||||||
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Activité | CULTURA DELLA QUALITA' | ||||
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Objectif | Rafforzare ulteriormente la cultura di miglioramento continuo della qualità | ||||
Domaine dans lequel l’activité est en cours | Intero istituto | ||||
Période (depuis …) | 01.01.2020-31.12.2020 | ||||
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Activité | PROGETTO DI GRUPPO-INCONTRI PERIODICI | ||
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Objectif | Incontri periodici di tutti i responsabili a livello di gruppo | ||
Domaine dans lequel l’activité est en cours | Diversi settori | ||
Période (depuis …) | Tutto l'anno | ||
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Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
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SIRIS Registre suisse des implants | Chirurgie orthopédique | Fondation pour l’assurance de qualité en médecine des implants | 2012 |
Infreporting Système de déclaration des maladies infectieuses à déclaration obligatoire | Infectiologie, épidémiologie | Office fédéral de la santé publique: Section Systèmes de déclaration | Dall'introduzione |
A-QUA CH Measure de la qualité d'anesthésies en Suisse | Anesthésiologie | SGAR Société suisse d'anesthésiologie et de réanimation | 2018 |
AQC Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie | Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, médecine intensive, chirurgie de la main, traumatologie, | Adjumed Services AG | 2016 |
RT Tessin Registre des tumeurs Tessin | Tous |