Stratégie et objectifs en matière de qualité
Das Ziel der Schmerzklinik Basel ist es, Patientinnen und Patienten eine fachkompetente Betreuung zu bieten; der Hauptfokus liegt dabei auf der Schmerzbehandlung. Der Schmerzklinik ist ein Anliegen die aktuelle Bedürfnisse zu analysieren und entsprechend neue Angebote zu prüfen und einzuführen. Die Qualität, welche die hohe Kompetenz unseres Hauses gewährleistet, ist in der Unternehmensstrategie resp. in den Unternehmenszielen explizit verankert. Sowohl die Qualitätsstrategie als auch die -ziele werden jährlich im Rahmen des Managementberichts durch die Direktion überarbeitet.

Die Klinik ist Mitglied bei ANQ und monitorisiert die Ergebnisse der ANQ Messungen. Die medizinischen Prozesse sind in verbindlichen Standards formuliert und werden entsprechend im Qualitätssystem hinterlegt und überprüft. Prozesse werden mittels internen und externen Audits überprüft: Neben den nötigen Audits durch die Gesundheitsbehörden sind wir ISO 9001:2015 zertifiziert.

Systematische Qualitätsbefragungen bei Patientinnen und Patienten sind fest in der Qualitätspolitik der Schmerzklinik verankert. Die Ergebnisse werden regelmässig und kontinuierlich analysiert, wenn nötig werden entsprechende Massnahmen zur Verbesserung erarbeitet und implementiert.

Den hohen Qualitätsstandard, den die Schmerzklinik Basel bietet, wird durch die Mitarbeitenden gewährleistet. Die Klinik stellt sicher, dass Standards geschult werden und bekannt sind. Ein interaktives Verbesserungsmanagement ist allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich, damit jede und jeder einzelne dazu beitragen kann, die Qualität auch in Zukunft auf dem hohen Niveau zu halten. Weiter gehören das CIRS Meldesystem und die VIGILANCE Systeme zu unseren Standards.

Wir legen grossen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Ärzteschaft wie auch mit allen Akteuren der Gesundheitsvorsorge. Diese wichtigen und unerlässlichen Beziehungen pflegen wir mit grosser Sorgfalt. Ebenso tragen wir zur Umwelt sorge: Bei der Auswahl unserer Produkte, bei der Prozessgestaltung, dem Einsatz von Energien wie Strom oder Treibstoff sowie bei der Entsorgung tragen wir eine besondere Verantwortung, die wir in vollem Umfang wahrnehmen.

2-3 points essentiels en matière de qualité
1. Optiemierung Zuweisermanagement

2. Einführung EPD

3. Beginn Implemention IMS 

4. Implementierung Nachhaltigkeit 

Objectifs atteints en matière de qualité
1. Marktposition stärken durch Ausbau der bestehenden Disziplinen durch Qualitätserweiterung vor allem im
    Zuweisermanagement 

2. Definition Nachhaltigjkeitsverantwortung und implementierung der Nachhaltigkeit ins Qualitätsmanagementsystem

3. Implementierung  EPD

Evolution de la qualité pour les années à venir
1. Integration von IMS 

2. Integration von Tardoc

3. Weitere Digitalisierung sämtlicher internen Abläufe und Prozesse. 

4. Erfolgreiche Rezertifizierung und Aufrechterhaltung des Leistungsauftrags

5. Mitarbeiterbindung und Förderung

Das Qualitätsmanagement ist eine Stabstelle der Direktion der Schmerzklinik Basel. Es gibt regelmässige und protokollierte  Lenkungsausschuss-Sitzung an der alle Bereiche teilnehmen. Es werden Themen zur kontinuierliche Verbesserungen besprochen.

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 20 est disponible.