Stratégie et objectifs en matière de qualité
Die Privatklinik Obach ist seit dem Jahr 2012 Mitglied von Swiss Medical Network, einer Privatklinikgruppe mit insgesamt 18 Privatkliniken in der ganzen Schweiz. Die Gruppe hat sich klare Qualitätsziele für die kommenden Jahre gesetzt, welche in der Privatklinik Obach wie folgt umgesetzt werden:
Die Privatklinik Obach steht für individuelle, medizinisch hochstehende, umfassende Behandlungsqualität. Ihr Name soll für einen exzellenten Level an Qualität in den Bereichen Medizin, Pflege und Hotellerie stehen. Der wichtigste Schritt dorthin ist die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten. Deren Erwartungen, sowie die Zufriedenheit werden innerhalb des Hauses und von unabhängigen Instituten fortlaufend erfragt. Die Leistungen werden regelmassig den Erwartungen angepasst.

Der Qualitäts- und Servicegedanke zieht sich durch alle Handlungen in sämtlichen Bereichen der Privatklinik Obach.
Individuelle, fachliche und menschliche Betreuung auf höchstem Stand sind sämtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein persönliches Anliegen.

Die Qualität ist in der Unternehmensstrategie resp. in den Unternehmenszielen explizit verankert und soll stetig weiterentwickelt, ausgebaut sowie Synergien in der Deutschschweiz geschaffen bzw. genutzt werden.

2-3 points essentiels en matière de qualité
keine

Objectifs atteints en matière de qualité
Die COVID-19 Pandemie erforderte im 2020 die Sicherstellung zusätzlicher Qualitätsaspekte. Nebst der Behandlungsqualität galt es, auch folgende Themen, die gewährleistet werden mussten, zu bewälltigen:

• Gesundheitsschutz der Mitarbeitenden
• Gründung einer Pandemie- Gruppe
• Pandemie- Konzept entwickeln und implementieren
• Logistik Schutzmaterial
• Weiterbeschäftigung der MA Restaurant in den Pflegeabteilungen und am Empfang
• Besuchsregelungen für Besuchende aktuell halten
• Im April und Dezember: Unterstützung des öffentlichen Spital mit Personal

Evolution de la qualité pour les années à venir
Synergienutzung und gegenseitiges Lernen
Für die Kliniken von Swiss Medical Network in der Deutschschweiz steht im zentralen Fokus der nächsten Jahre die Nutzung von Synergien sowie diverse Digitalisierungsprojekte. Dafür wurde ein Gesamtkonzept entworfen, welches sich aktuell in der Implementierungsphase befindet. Die Projektleitung, Koordination und Unterstützung für qualitätsrelevante Themen werden durch ein neue geschaffenes Team Qualitätsentwicklung Deutschschweiz in Zusammenarbeit mit den Kliniken sichergestellt. Die Kliniken haben in diesem Zusammenhang eine neue Funktion ‘Kontaktperson Qualitätsentwicklung’ definiert, welche in erster Linie als in der Klinik für Q-Themen die Ansprechperson ist und als Bindeglied zur Abteilung Qualitätsentwicklung Deutschschweiz fungiert.Das Gesamtkonzept beinhaltet folgende Zielsetzungen:

• Umsetzung Gesamtkonzept Qualitätsentwicklung in den Kliniken Deutschschweiz
• Einheitlich für die Deutschschweiz anwendbare Qualitätspolitik
• Einführung eines webbasierten Prozess- & Dokumentenlenkungssystems sowie Schulung der Prozesseigner
• Erst-Zertifizierung ISO 9001:2015
• Einführung interne Audits mit eigenen, internen Auditoren
• Qualitätslenkungsausschuss innerhalb der Klinik sowie regional übergreifend unter der Leitung des Teams Qualitätsentwicklung Deutschschweiz
• Vereinheitlichung und Erweiterung des internen Meldeportals Swiss Medical Network:
  - Integration des Moduls CIRS
  - Erweiterung mit den Modulen Vigilanzenerfassung
  - Hinterlegung von digitalen Formularen für die Erfassung von Sturz & Dekubitus sowie einheitliche Systematik in der Auswertung zwecks Benchmark innerhalb der SMN Gruppe

Die Stelle Projektleitung Qualitätsmanagement war 2020 vakant und die relevanten Qualitätsaufgaben wurden intern verteilt.
Ab 2021 steht eine neue Ausrichtung in Bezug auf Qualitätsentwicklung zur Verfügung, die eine zentrale Steuerung und Koordination vorsieht. Es wird für alle Swiss Medical Network Kliniken in der Deutschschweiz zur Anwendung kommen.

Ergänzend wurde in der Klinik eine Stelle geschaffen «Verantwortliche Qualität», welche Mitglied des Kaders und Vorsitzende der Qualiltätskommission der Klinik ist. Das Thema Qualität ist ein Fixtraktandum in der Geschäftsleitung und so auf der obersten operativen Führungsebene angesiedelt. Das Traktandum wird durch die Direktorin in der Geschäftsleitung und ebenfalls in den Belegarztgremien und im Ärztevorstand vertreten.

La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.

Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 100 est disponible.