Hirslanden, Klinik Belair

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Rapports sur la qualité

Structure Catégorie Année publié le Consultations Télécharger
eQB H+ 2015 soins aigus somatiques 2015 7.7.2016 299 pdf (3.6 MB)
Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2014 soins aigus somatiques 2014 20.5.2015 175 pdf (773.6 kB)
Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2013 soins aigus somatiques 2013 27.5.2014 205 pdf (1.4 MB)
Rapport qualité selon le modèle de H+ (PDF) 2012 soins aigus somatiques 2012 30.4.2013 300 pdf (679.1 kB)

Stratégie

Stratégie et objectifs en matière de qualité

Die Qualitätsstrategie der Klinik Belair baut auf den Grundsätzen der Hirslanden-Guppe. In allen Bestrebungen steht die Patientensicherheit, der Patientennutzen, die Verbesserung der Produktivität sowie ein nachhaltiges Wachstum im Fokus.

Qualtitäspolititk
  • Patienten, Ärzte, Mitarbeiter und Partner wählen Hirslanden, weil sie vom umfassenden Qualitätsmanagement der Gruppe profitieren wollen.
  • Alle Massnahmen und Aktivitäten im Qualitätsmanagement sind auf die Erreichung des strategischen Ziels „Hirslanden positioniert sich als führender Leistungsanbieter im Zusatzversicherungssegment und differenziert sich im Markt über Qualitätsführerschaft“ ausgerichtet.
  • Hirslanden stellt den Patientennutzen durch eine qualitativ hochwertige, effektive und effiziente Leistungserbringung sicher.
  • Hirslanden setzt ein umfassendes Risikomanagement um, dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement.
  • Hirslanden verpflichtet sich der kontinuierlichen Verbesserung (KVP), unterstützt durch Transparenz und Benchmarking und stellt sich den nach dem KVG vorgegebenen Qualitätsvergleichen
  • Durch die konsequente Nutzung der Synergien und der Etablierung des Wissensmanagements setzt Hirslanden Standards im Qualitätsmanagement in der Schweizer Spitallandschaft.
  • Die Umsetzung der gesetzlich geforderten Bestimmungen in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsschutz geniesst einen hohen Stellenwert.
  • Die Umsetzung der Qualitätspolitik wird durch den bestehenden Hirslanden Qualitätsentwicklungsplan unterstützt

2-3 points essentiels en matière de qualité

  • Erst- Zertifizierung Umweltmanagement nach ISO 14001:2015
  • Massnahmen zur Reduktion der Umweltbelastung (Ersatz Ölheizung)
  • Umsetzung CIRS-Konzept
  • Umsetzung Patientensicherheitskonzept
  • Durchführung der zweiten Mitarbeiterbefragung
  • Einführung einer Pflegesprechstunde

Objectifs atteints en matière de qualité

Qualitätsziele 
  • Erhalt ISO-Zertifikate 9001 u. 14001
  • Umsetzung CIRS-Konzept
  • Umsetzung Konzept Safe Surgery Save Lives
  • Patientensicherheitskonzept
  • Umsetzung Arzneimittelmanagement
  • Umsetzung Blutmanagement
  • Umsetzung Konzept Materiovigilance
  • Erfassungsaudits (IQIP, KISS, SwissNoso)
  • Überprüfung Umsetzung Qualitäts- Hygienekommissionssitzung

Evolution de la qualité pour les années à venir

  • Zertifizierung der neuen ISO-Normenrevision 2015
  • Ausbau / Erneuerung der ZSVA
  • Förderung nachhaltiger Investitionen im Kontext 14001
  • Ausbau Ziele- und Kennzhahlenmanagement

Organisation de la gestion de la qualité

La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.

La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.

QMB ist Mitglied der Geschäftsleitung

Indicateurs de qualité ANQ

L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.

Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ

Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.

  • Soins aigus somatiques

Mesures nationales de la qualité

En 2016, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:

Soins aigus somatiques
Enquête nationale auprès des patients du domaine somatique aigu
Evaluation des réhospitalisations potentiellement évitables
Evaluation des réopérations potentiellement évitables
Mesure des infections du site opératoire
Mesure de la prévalence des chutes
Mesure de la prévalence des escarres de décubitus

Mesures à l‘interne de la qualité

En 2016, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:

Enquêtes à l‘interne
Your Voice
Interne Patientenumfrage stationär und ambulant
Mesures à l‘interne

Aperçu des activités et projets d’amélioration en cours

Certifications et normes / standards appliqués

Norme utilisée Département travaillant avec la norme / le standard Année de la première certification Année de la dernière recertification Remarques
9001:2008 ganze Klinik 2005 2017
14001:2015 ganze Klinik 2016 2017

Vue d‘ensemble des registres

Désignation Disciplines Organisation responsable Depuis
AQC
Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie
Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, chirurgie de la main, sénologie Adjumed Services AG
www.aqc.ch
2000
AGOS
Association des Cliniques en Gynécologie/ Obstétrique Suisses
Gynécologie et obstétrique Association des Cliniques en Gynécologie/Obstétrique Suisses (AGOS)
www.sevisa.ch
2000